Häufig gestellte Fragen zur Zahlung

Kann ich auszahlungen auf mein WebMoney-konto durchführen?

Ja, allerdings können Auszahlungen per WebMoney nur dann bearbeitet werden, wenn die ursprüngliche Einzahlung ebenfalls per WebMoney erfolgt ist und auch nur an die WebMoney ID, über die eingezahlt wurde.

Wenn Sie eine Auszahlung beantragen möchten, melden Sie sich bitte mit Ihrem Pinnacle-Konto an, besuchen den Bereich Kasse und wählen die Option "WebMoney-Abhebung" aus. Füllen Sie das Formular aus, damit Ihre Abhebung bearbeitet werden kann.

WebMoney withdrawals are returned to the same WebMoney passport with a status of "Formal", "Personal" or "Merchant" as the deposit. Withdrawal requests to "Alias" passports will be declined.

Bitte beachten Sie, dass für Abhebungen von mehr als 10.000 USD (oder dem entsprechenden Betrag in Ihrer Landeswährung) die Genehmigung eines Vorgesetzten benötigt wird, weshalb es zu Verzögerungen bei deren Auszahlung kommen kann.

Kunden, die unsere Option zur Überweisung von Konto zu Konto nicht nutzen, erhalten eine kostenlose Abhebung pro Monat. Bei Ihrer monatlichen kostenlosen Abhebung gibt es keinen Mindestbetrag. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Anbieter einen Mindestbetrag für Abhebungen festlegen.

Für WebMoney wird der Mindestbetrag für Ihre Landeswährung auf den Informationsseiten im Bereich Kasse auf unserer Website aufgelistet. Für alle zusätzlichen Abhebungen im selben Kalendermonat wird für jeden Betrag und bei jeder Abhebungsmethode eine Gebühr berechnet. Die Gebühr hängt von der ausgewählten Abhebungsoption ab. Für Webmoney beträgt diese Gebühr $15 USD oder €12 EUR.

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Erheben Sie eine gebühr, wenn ich meine kredit-/debitkarte bei Pinnable benutze?

Wir erheben keine Gebühren für Kredit- /Debitkarteneinzahlungen. Alle Transkationen erscheinen als Einkäufe und Pinnacle übernimmt alle Bearbeitungsgebühren.

Muss ich jedes mal ein neues kredit-/ debitkarten-sicherheitsformular ausfüllen, wenn ich meine kredit-/debitkarte benutze?

Nein. Kunden brauchen das Kredit-/Debitkarten-Sicherheitsformular nur bei der ersten Verwendung der jeweiligen Debit-/Kreditkarte im Zusammenhang mit einer Kopie eines Bildausweises und der Vorder- und Rückseite der Karte einsenden. Wir werden Ihnen Formular und alle erforderlichen Informationen per E-Mail zusenden, sobald Ihre Debitkarte akzeptiert wurde.

Für Ihre Sicherheit und den Schutz von Pinnacle werden nur gescannte Dokumente akzeptiert, die sicher von der Webseite hochgeladen wurden. Die Übermittlung und Speicherung aller Daten wird durch hochmoderne Firewall- und 128-Bit-Verschlüsselungstechnologie geschützt. Es handelt sich hierbei um denselben Internet-Sicherheitsstandard für Online-Transaktionen, auf den sich die großen Finanzinstitutionen auf der ganzen Welt verlassen.

Bitte melden Sie sich mit Ihrem Konto an und besuchen Sie die Seite "Persönliche Daten" im Abschnitt "Mein Konto", um Ihre Dokumente geschützt hochzuladen. Andernfalls können die erforderlichen Dokumente auch hochgeladen werden, indem Sie den Bildschirmanweisungen auf der Seite "Einzahlung - Kreditkarteneinzahlung" im Bereich Kasse folgen. Per E-Mail oder Fax übermittelte Dokumente können nicht akzeptiert werden und werden direkt nach Erhalt gelöscht.

Bitte verdecken Sie den 3-stelligen CVV2 oder CVC2-Kartensicherheitscode, wenn Sie die Kreditkarteninformationen einscannen. Sie finden diese Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Löschen Sie diese Informationen aus oder decken Sie diese Nummern ab, bevor Sie die Rückseite Ihrer Karte einscannen. Vergewissern Sie sich, dass Ihre vollständige Unterschrift und alle erforderlichen Informationen gut lesbar sind, bevor Sie die Dokumente übermitteln.

Sie sollten innerhalb von drei Tagen nach der ersten Transaktion mit der jeweiligen Karte hochgeladen werden. Es können keinerlei Abhebungen bearbeitet werden, bevor die entsprechenden Kreditkarteninformationen bei Pinnacle eingegangen sind.

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Was ist Verified by Visa und MasterCard SecureCode?

Durch Authentifizierung Ihrer Transaktion direkt bei Ihrem Kartenausgeber kann mittels Verified by Visa und MasterCard SecureCode sichergestellt werden, dass nur Sie Ihre Karte für Onlinezahlungen benutzen.

Ihnen stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung, sich für Verified by Visa und MasterCard SecureCode anzumelden:

1. Melden Sie sich über die Website des Kartenausgebers an.
Überprüfen Sie mittels dieser Links, ob sich Ihr Kartenausgeber für dieses System registriert hat:
- Verified by Visa - www.visa.com
- MasterCard SecureCode - www.mastercard.com

2. Melden Sie sich auf der Pinnacle-Website an

Ihr Kartenausgeber unterstützt möglicherweise eine Anmeldung über die Pinnacle-Website. Bei Durchführung einer Einzahlung kann Ihnen über ein Bildschirmfenster die Anmeldung zum Verified by Visa- oder MasterCard SecureCode-System angeboten werden. Sollten Sie sich für eine Anmeldung über die Pinnacle-Website entscheiden, werden Sie Ihrem Kartenausgeber die Daten zur Bestätigung Ihrer Identität über einen sicheren Server bekanntgeben. Anschließend wählen Sie Ihr Verified by Visa-Passwort oder Ihren MasterCard SecureCode.

Wenn Sie sich in diesem System registriert haben, müssen Sie bei künftigen Einzahlungen auf der Pinnacle-Website Ihr Verified by Visa-Passwort oder Ihren MasterCard SecureCode eingeben und schützen dadurch Ihre Kreditkartenzahlung.

Wieviel kostet mich eine auszahlung von meinem Pinnacle-konto?

Ausgenommen jene Kunden, die unseren Konto-zu-Konto-Überweisungsdienst wahrnehmen, stehen allen anderen Pinnacle-Kunden jeweils eine kostenlose Auszahlung pro Kalendermonat zu. Wir schreiben Ihnen auch keinen Mindestbetrag für Ihre kostenlose Abhebung vor und Sie können eine beliebige, für Sie autorisierte Abhebungsmethode verwenden.

Für jede weitere Abhebung während eines Kalendermonats in beliebiger Höhe und mit beliebiger Abhebungsmethode wird eine Gebühr erhoben. Die Höhe der Gebühr ist von der Abhebungsmethode abhängig. Banküberweisungen in USD kosten 25 USD. Auszahlungen in USD via NETeller, Moneybookers, WebMoney oder INSTADEBIT kosten 15 USD. Für Informationen zu den jeweilig anfälligen Gebühren für alle anderen Währungen wählen Sie bitte die gewünschte Währung aus der Liste aus, die Sie auf den Kassen-Informationsseiten auf der Website finden. Bitte beachten Sie auch die FAQ der jeweiligen Abhebungsmethode.

Wie verhält sich Pinnacle in bezug auf ungedeckte zahlungen (NSF)?

Alle Gewinne werden für ungültig erklärt, die aus einer Einzahlung generiert wurden die später als ungedeckt (NSF) erkannt wird oder aus anderen Gründen nicht von Pinnacle eingezogen werden kann. Bei Konten mit negativem Kontostand werden alle ausstehenden Spiele unabhängig davon für ungültig erklärt, ob es sich bei der letzten Einzahlung um eine NSF-Zahlung handelte oder nicht. Sollte die NSF-Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt autorisiert werden, stehen dem Kunden lediglich Zahlungen in Bezug auf dessen ursprüngliche Einlage zu. Diese Regel ist auf Kontorestguthaben in jeder Höhe unabhängig davon anzuwenden, ob das Guthaben direkt oder indirekt auf eine NSF-Zahlung zurückzuführen ist.

Welche auszahlungsmethoden stehen für gewinnabhebungen von meinem Pinnacle-konto zur verfügung?

Pinnacle konnte sich einen branchenführenden Ruf für die schnellsten Online-Auszahlungen sichern. Pinnacle arbeitet mit vertrauenswürdigen Geschäftspartnern und führenden Finanzinstitutionen auf der ganzen Welt zusammen. Daher können wir eine reichhaltige Auswahl der populärsten Online-Zahlungsmethoden anzubieten, die im Folgenden aufgelistet sind:

Alle Zahlungsoptionen

Für zusätzliche Sicherheit verwendet Pinnacle 128-Bit-Verschlüsselung, um die Einzelheiten Ihrer Internet-Transaktionen zu schützen. Es handelt sich hierbei um denselben Internet-Sicherheitsstandard für Online-Transaktionen, auf den sich die großen Finanzinstitutionen auf der ganzen Welt verlassen.

HINWEIS: Mit Ausnahme unserer Kunden, die unseren Konto-zu-Konto-Überweisungsdienst wahrnehmen, steht allen Pinnacle-Kunden eine kostenlose Abhebung pro Kalendermonat zu. Wir schreiben Ihnen auch keinen Mindestbetrag für Ihre kostenlose Abhebung vor und Sie können eine beliebige, für Sie autorisierte Abhebungsmethode verwenden.

Welche zahlungsmethoden stehen mir für einzahlungen auf mein Pinnacle-konto zur verfügung?

Pinnacle arbeitet mit vertrauenswürdigen Geschäftspartnern und führenden Finanzinstitutionen auf der ganzen Welt zusammen. Daher können wir eine reichhaltige Auswahl der populärsten Online-Zahlungsmethoden anzubieten, die im Folgenden aufgelistet sind:

Alle Zahlungsoptionen

Für zusätzliche Sicherheit verwendet Pinnacle 128-Bit-Verschlüsselung, um die Einzelheiten Ihrer Internet-Transaktionen zu schützen. Es handelt sich hierbei um denselben Internet-Sicherheitsstandard für Online-Transaktionen, auf den sich die großen Finanzinstitutionen auf der ganzen Welt verlassen.

HINWEIS: Alle Gelder, die auf Ihr Pinnacle-Konto eingezahlt werden, müssen unter dem Namen des Kontoinhabers versendet und empfangen werden. Sollten bei Pinnacle Gelder empfangen werden, die von einer anderen Person als dem Kontoinhaber stammen, werden diese zurückgewiesen.

Müssen alle meine gelder unter demselben namen wie mein Pinnacle-konto gesendet und empfangen werden?

Ja. Alle Einzahlungen müssen auf den gleichen Namen wie den des Kontoinhabers lauten. Gelder, die von einer anderen Person als dem Kontoinhaber an Pinnacle gesendet werden, werden zurückgewiesen. Gewinne werden ebenfalls nur an den Kontoinhaber ausgezahlt.

Des Weiteren werden die Gewinne an den Namen und die Adresse gesendet, die Sie bei der Kontoeröffnung angegeben haben. Banken werden diese Zahlungen nicht bearbeiten, falls der Name des Bankkontoinhabers von dem Namen des Kontoinhabers des Pinnacle-Kontos abweicht.

Kann ich mein konto auf eine andere währung umstellen?

Ja, aber nur, wenn Sie noch nie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben. Bitte wenden Sie sich per E-Mail unter csd@pinnaclesports.com unter Erwähnung Ihrer Kundenkennung und der gewünschten neuen Währung an den Kundendienst.

Wenn Sie schon einmal eine Einzahlung auf Ihr Pinnacle Konto durchgeführt haben, kann die Währung später nicht geändert werden. Sie können aber hingegen ein neues Pinnacle Konto eröffnen, um Ihr altes zu ersetzen. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundendienst per e-mail unter csd@pinnaclesports.com und teilen Sie uns Ihre bestehende Kunden ID und die Währung fuer Ihr neues Konto mit.

Das Guthaben auf Ihrem alten Konto wird dann laut OANDA-Tageskurs in Ihre bevorzugte neue Währung umgewechselt und auf Ihr neues Pinnacle-Konto übertragen. Bitte denken Sie daran, dass wir eine Wechselgebühr in Höhe von 2,75 % berechnen werden.

Welche wechselkurse verwenden sie?

Pinnacle richtet sich für seine Tageskurse nach www.oanda.com. Der OANDA-Tageskurs entspricht dem standardmäßigen Wechselkurs, den Banken bei Ihren Geschäften untereinander verwenden. Da Pinnacle keine offizielle Finanzinstitution ist, müssen wir eine Gebühr von 2,75 % des Gesamtbetrags berechnen.

Bitte beachten Sie, dass der OANDA-Wechselkurs und der Kurs, der von Ihrem Kreditkartenbereitsteller oder anderen Finanzdienstleistern verwendet wird, unterschiedlich sein kann. Daher übernimmt Pinnacle keine Verantwortung für eventuelle Unterschiede zwischen den berechneten Wechselkursen.

Welche währungen kann ich für einzahlungen auf mein konto verwenden?

Wenn Sie Ihr Pinnacle-Konto eröffnen, werden Sie nach Ihrer bevorzugten Währung gefragt. Bitte überlegen Sie Ihre Entscheidung sorgfältig, denn Sie können die Währung nicht mehr wechseln, nachdem Sie Ihre erste Einzahlung geleistet haben. Sie können aus folgenden Währungen für Einzahlungen auf Ihr Konto auswählen:

Wie hoch ist die mindesteinzahlung, die ich leisten muss, um ein konto zu eröffnen?

Es gibt kein Minimum fuer Einzahlung. Einige Einzahlungsmethoden Anbieter verlangen Mindesteinzahlungen.