支払いについてよくある質問

WebMoneyで引き出した資金を受け取れますか？

はい。但し、WebMoneyからPinnacleアカウントにご入金された時は、同じWebMoney口座にお引き出し処理を行うことが出来ます。

お引き出しのリクエストは、Pinnacleアカウントにログインし、[キャッシャー]のタブから[WebMoneyでのお引き出し]を選んでください。画面の指示に従って入力を行い、入力が完了するとお引き出しはPinnacleアカウントに反映されます。

WebMoneyでのお引き出しは、同一のWebMoney passportの"Formal"、 "Initial"、"Personal" 、"Merchant"のどれかのステータスに反映されます。"Alias"のお引き出しは却下されます。

$10,000 USD（またはご自分の国の通貨による同等額）を超えるすべての引き出しには管理者による承認が必要となるため、引き出しの処理に遅延が発生する場合がありますのでご注意ください。

アカウント間移行オプションを利用しないお客様は、毎月１回、引き出しが無料となります。毎月の無料引き出し特典には最低引き出し金額はありません。ただし、支払プロバイダによっては最低引き出し金額を設定している場合もありますのでご注意ください。

WebMoneyについては、当ウェブサイトのレジ情報ページにご自分の通貨の最低金額が記載されています。ひと月のうちで行われた1回以上の引き出しについては、引き出し方法や金額に関わらず、料金が発生します。料金は引き出しオプションによって異なります。WebMoneyについては$15 USDまたは€12ユーロの料金がかかります。

クレジットカード／デビットカードに手数料はかかりますか？

お客様が資金を預ける際にクレジットカード／デビットカードの手数料はかかりません。すべてのご入金の手数料はPinnacleで負担致します。

クレジットカードを使うたびに、クレジットカード利用承認書が必要ですか？

いいえ、必要ありません。Pinnacleで初めて使うクレジットカードは、カードの表と裏、そして写真付きの身分証明書とクレジットカード利用承認書をアップロードするだけです。クレジットカードの承認後、書類と必須情報がメールで送信されます。

お客様の安全とPinnacleの保護の為、ウェブサイトから安全にアップロードされた書類のみをお受け致します。すべてのデータ送信とストレージは、最新のファイアウォールおよび128ビット証明書ベース暗号を使います。これは主要な金融機 関のオンライン取引業務におけるインターネットセキュリティ規格です。

必要書類をアップロードする為に、アカウントにログインして[マイアカウント]のタブの[個人情報詳細]から書類を安全にアップロードすることが出来ます。また[キャッシャー]タブから[ご入金]を選び、画面 上の指示に従って書類をアップロードすることも可能です。電子メールの添付ファイルやファックスによる提出は受け付けていません。これらは受信と同時に削除されます。

クレジットカードのスキャンを送信際、クレジットカードセキュリティコード(CVV2/CVC2)は必要ございません。このコードはクレジットカードの裏に数字で記載されています。スキャンする前に、数字をカバーするか、スキャン後にマジックペンなどで削除してください。アップロードする前に、お客様の署名とすべての情報が読みやすい状態である事をご確認ください。

書類はカードの初回の利用後、3日間以内にアップロードしてください。お引き出しはPinnacleによりクレジットカードが承認されるまで処理されません。

Verified by VisaとMasterCard SecureCodeとは？

Verified by VisaとMasterCard SecureCodeとは？

Verified by VisaおよびMasterCard SecureCodeによりお客様のカード発行会社と直接取引を認証許可することで、オンラインでのお支払いにのみカードをご利用いただけるようになり、安全性を高めることができます。

Verified by VisaとMasterCard SecureCodeにご登録いただくには、以下２つの方法があります。

1. カード発行会社のウェブサイトに登録する。
お持ちのカード発行会社がこのシステムに登録しているかを、次のリンクから確認する：
- Verified by Visa - www.visa.com
- MasterCard SecureCode - www.mastercard.com

2. Pinnacleのウェブサイトより登録を行う

カード発行会社より、Pinnacleのウェブサイトでの登録が許可されます。入金を行う際、Verified by VisaまたはMasterCard SecureCodeシステムのいずれかで登録を促す画面が表示されます。Pinnacleのウェブサイトからの登録を選択した場合、身分確認するためカード発行会社へセキュアサーバー経由で情報を提供してください。その後、Verified by VisaのパスワードまたはMasterCard SecureCodeを設定してください。

登録が完了すると、Pinnacleのウェブサイトから行う今後の入金すべてにご自分のVerified by VisaパスワードまたはMasterCard SecureCodeを入力する必要があります。そのため、お客様のカードによるお支払いが保護されます。

Pinnacleアカウントからの引き出しにはいくらかかるのですか？

当社のアカウント送金サービスを使用しているお客様を除いたすべてのお客様は、すべてのお客様は、暦月に基づき、月に1回だけ手数料無料でお引き出しをすることが出来ます。手数料無料でお引き出しする際の最少額はなく、認可されたお好きな引き出し方法を使用することが出来ます。

また、如何なる時でも暦月内の2回以降のお引き出しに関しては、金額とお引き出し方法を問わず手数料が発生します。以上のお引き出しなさる際には、如何なる金額とお引き出し方法でも手数料が発生します。手数料はお引き出し方法に基づきます。US＄の銀行電信振替は＄25の手数料がかかります。またNETELLER、 Moneybookers、WebMoney 、INSTADEBITなどUS＄でのお引き出しは＄15の手数料がかかります。他の通貨に関する料金の詳細 は、ページ上部のキャッシャーのタブをクリックして[お支払インフォメーション]より通貨をお選び ください。詳細に関しては、各お引き出し方法のFAQをご覧ください。

Pinnacleの残高不足（NSF）リターン方針は何ですか？

受領後に報告された残高不渡り（NSF）やPinnacleがその他の理由で集金できなかったときに発生した賞金は無効となります。NSFによるご入金かどうかに関わらず、赤字口座や保留のプレーはキャンセルとなります。NSFがその後清算されるとお客様にはご入金なさった分だけ受け取る資格があります。この方針は直接的または間接的かどうかに関わらず、NSFの入金から派生した口座残高に適用されます。

引き出しにはどんな方法があるのですか？

Pinnacleは、業界の中でもっとも迅速なお支払いを提供するという世評をいただいております。Pinnacleは信頼出来るeコマース（電子商取引）パートナーと世界中の主要な金融機関のネットワークと協力して操業しております。当社は下記の最も一般的なオンラインでのお支払方法を数多く提供しています。

すべての支払オプション

セキュリティを強化する為、Pinnacleは128ビット証明書ベース暗号でお客様のオンライン取引を保護いたします。これは主要な金融機 関のオンライン取引業務におけるインターネットセキュリティ規格です。

ご注意ください：当社のアカウント送金サービスを使用しているお客様を除いたすべてお客様は、暦月に基づき、月に1回だけ手数料無料でお引き出しをすることが出来ます。手数料無料でお引き出しをする際の最小額はなく、認可されたお好きな引き出し方法を使用することが出来ます。

Pinnacleアカウントへはどんな入金方法があるのですか？

Pinnacleは信頼出来るeコマース（電子商取引）パートナーと世界中の主要な金融機関のネットワークと協力して業務しております。当社はオンライン取引での様々なご入金方法をご用意しています。

すべての支払オプション

セキュリティを強化する為、Pinnacleはビット証明書ベース暗号でお客様のオンライン取引を保護致します。これは主要な金融機 関のオンライン取引業務におけるインターネットセキュリティ規格です。

ご注意ください：アカウントに預けられるすべての資金の入出金は、アカウント所持者の名前と同じでなければなりません。Pinnacleはアカウント所持者以外の名前から送られる資金は承認することが出来ません。

Pinnacleアカウントと同一の名前で、資金のやり取りをしなければなりませんか？

はい。アカウントに預けられるすべての資金の入出金は、アカウント所持者の名前と同じでなければなりません。Pinnacleはアカウント所持者以外の名前で移動された資金は認めていません。賭け金の賞金もアカウント所持者と同一の名前のアカウントにのみ送金されます。

またアカウント開設の際に入力する氏名と住所は、お客様に賞金を送金する時に用いられます。お客様のPinnacleアカウント所持者と銀行口座が違いますと、銀行はお引き出し処理をすることは出来ません。

今のアカウント通貨を別の通貨に変えられますか？

お客様が今までに一度も資金を入金していない場合、通貨のみの変更は可能です。その際は、お客様のID及び変更したい通貨を記載した電子メールをカスタマーサービス宛に送信してください： csd@pinnaclesports.com 

お客様がPinnacleアカウントへご入金を一度でもされたことがありましたら、通貨の変更は出来ません。但し、既存のアカウントを止め、新しいアカウントを開く事が可能ですので、その際は、お客様のID及び新しく変更したい通貨を記載した電子メールをカスタマーサービス宛に送信してください：csd@pinnaclesports.com　

お客様のお持ちのアカウントの資金は、OANDA inter -bank よりお客様の使用通貨に転換され、新しいアカウントに移されます。その際、両替の追加手数料として移される合計金額の2.75％がかかります。

通貨を転換する両替レートとは？

Pinnacleのデイリーレートは www.oanda.com を採用しています。OANDAのレートは標準的な銀行のレートです。Pinnacleは通貨の違うアカウント間の両替でこのレートの金額どおりに受け取ることが出来ませんので、両替をした合計金額の2.75％の追加料金をいただきます。

また、OANDAの為替レートと、お客様のクレジットカード会社、または他社の両替機関では金額が多少違う事もございます。当社では如何なる責任を取ることは出来ませんので ご了承ください。

アカウントにはどの通貨を使用出来ますか？

Pinnacleでアカウントを開設していただく際に、使用通貨を選択していただきます。一旦、お客様の資金がアカウントにご入金されると、通貨の変更はできませんので慎重にお選びください。下記よりお好みの通貨をお選びください：

アカウントを開設するための最小入金額はありますか？

Pinnacle Sportはオンライン口座を開設する際、最小入金額はかかりません。 但し、一部のお支払い方法には若干の最小入金額がかかります。