支付常见问题

是否可以把提出的款项存到我的网络货币账户之中？

是的，不过想要使用网路货币提款的会员，其办理充值时必须也是使用网路货币的，而且有关的款项还必须转回去到原先充值时所使用的那个网路货币账号。

当您申请办理提款时，请以会员账号登入Pinnacle体育博彩网站，到转账区功能里，点选网路货币提款。填写好提供的表格之后，您的提款将会交给系统自动处理。

办理网路货币提款时，款项转回原来同样的网路货币 身份， 如：正式(Formal)、首次(Initial)、个人(Personal)或者商务(Merchant)等。 以化名(Alias)身份办理提款将会被拒绝。

请注意金额超过10,000美元（或等值当地货币）的派彩请求需要经理批准，所以此类提款的处理时间存在滞后。

不使用我们帐户至帐户转帐选项的用户可以在每个日历月份获得一次免费提款机会。每个月的免费提款不设最低提款金额限制，但是请注意某些付款服务提供商设有最低提款限制。

就WebMoney而言，最低金额限制请参见本网站存取款信息中针对您当地货币所列出的金额。在某一日历月份内，所有的额外提款（不管是用任何提款方式）都会收取一定的费用。费用的多少取决于用户所选择的提款选项，就WebMoney而言，费用为15美元或12欧元。

在 Pinnacle 上使用信用卡 / 借记卡要收取费用吗？

在 Pinnacle 使用信用卡 / 借记卡存款，将不收取任何费用。 所有与 Pinnacle 的交易都将显示为买卖交易，所以其手序费用将我们承担。

我每次使用信用卡 / 借记卡時, 都要填写一份新的信用卡 / 借记卡安全资料表吗？

当首次使用某张信用卡/ 借记卡时， 客户必须把该卡的使用授权表， 连同该卡正反两面的复印件和客户附带有照片的身份证明文件复印件， 一起提交给我们。 在接受您使用信用卡的同时， 系统会自动发电邮传送给您有关的空白授权表和其它所需资讯的要求。 我们的客户服务部在您首次使用该张信用卡的 3 天之内， 必须得到上述完整资讯存档备案。 否则， 提款申请将不能够获得批准。

为了您的财产安全同时也保障Pinnacle 体育博彩的利益， 我们只接受经由网站页面安全上传的扫瞄文件。 所有资料的传递和储存都是经由最新的防火墙监控的和使用通过公正的128位元加密技术的。如此等级的网路交易安全标准相当于世界上各大主要金融机构所采用的。

请以您的帐号登录， 然后进入我的帐目功能下的会员个人资讯表里， 安全地上传您的文件。 您也可以将有关的文件由转帐区功能中的办理帐户充值项下， 具体的充值途径里， 安全地上传给公司。非常抱歉地通知： 将不再接受经由电子邮件或传真发送过来的文件，有关纪录不会存档。

请勿将您信用卡/借记卡背面3位数的CVV2 或 CVC2 安全密码也透露出来。 您可以在扫瞄过后删除它们或者覆盖它们之后再扫瞄。 在提交文件之前， 务必确保完整的签字和所附上来的资料都必须清晰可以辨别。

在首次使用每一张卡之后的三天内， 上述的文件必须上传给公司。 在完整的信用卡/借记卡资料尚未备齐和由Pinnacle 体育博彩批准之前， 无法办理任何的提款。

什么是Verified by Visa和MasterCard SecureCode？

Verified by Visa和MasterCard SecureCode使您可以直接与发卡银行验证您的交易，保证只有您本人才能使用支付卡在线付款。

您可以通过两种方式加入Verified by Visa和MasterCard SecureCode计划：

1. 通过您的发卡银行网站加入
使用以下链接，查看您的发卡银行是否已加入该计划：
- Verified by Visa - www.visa.com
- MasterCard SecureCode - www.mastercard.com

2. 通过Pinnacle网站加入

您的发卡银行或会允许您通过Pinnacle网站加入该计划。存款时，您可看到一个屏幕，显示您可以加入Verified by Visa或MasterCard SecureCode计划。如果您选择通过Pinnacle网站加入，则您需要通过安全服务器向您的发卡银行提供信息以确认身份，然后创建您的Verified by Visa password或MasterCard SecureCode帐户。

加入该计划后，您将来通过Pinnacle网站充值的所有存款将要求输入您的Verified by Visa password或MasterCard SecureCode帐户，从而保护您的支付卡付款。

每次我从 Pinnacle 体育博彩的会员帐户提取款项时需要缴付多少的手续费？

除了使用本公司账户之间转款服务的客户，在每个自然月份里， 每位Pinnacle用户都享有一次免费的提款服务。 免费提款的金额没有设最低限额，同时在您以前已经办理好的各种提款途径范围之内， 可以任意选择。 但是在同样的月份内，不论金额大小或所提款的途径采用哪一种， 均需由您自行消化手续费。该手续费取决于您所采用的提款途径。 而经由银行电汇的手续费均在 25 美元的或是以您当地货币计算等值的金额。 经由 NETeller 、Moneybookers、网络货币、Instadebit (即时电子借记) 的手续费都是 15美元或是以您当地货币计算等值的金额。 如需了解更多有关提取彩金方面的详情， 请参阅我们网页常见问题中的具体介绍。

Pinnacle 有关余额不足的善后处理政策是怎样的？

客户以某笔资金博取彩金， 如果事后被发现该笔款项存入之时， 不管是在其余额不足 (NSF)的状况下办理的，还是其它任何原因， 只要遭到退回， 则所有相关的彩金都将会被取消。 如果当时的会员账户里的结余已经是负数， 则所有等待回帐的注码， 不论是否是有以上同样的 (NSF) 背景， 也将会全部被宣布取消。 事过之后， 就算原先的(NSF)存款又能够被银行成功过户， 该客户也只可以取回自己的存款。 以上是公司的政策， 对于直接的或间接的从（NSF）原因造成的账户结余同样适用。

可以经由哪些途径从我在 Pinnacle 体育博彩的会员帐户提取款项？

Pinnacle 体育博彩在行业中已经赢得了领先的声誉， 所提供的在线付款服务全行最快速。为Pinnacle 体育博彩提供服务的网上商务机构都是经过细心挑选证明可靠的公司， 他们也是当今世界上领先水平的金融机构。 这促使本公司能够以方便阁下为原则，向您提供各式各样广受欢迎的网上付款渠道方便选用。

所有付款选项

为了提升您帐目交易的可靠度， Pinnacle 体育博彩采用了128位编码， 世界公认的加密技术， 保障您在网络上面进行的所有财务交易内容安全传递。 该等级的网络安全标准， 是当今世界上主要财经机构一致通用的。

请注意： 除了使用本公司账户之间转款服务的客户，在每个自然月份里， 每位Pinnacle用户都享有一次免费的提款服务。 免费提款的金额没有设最低限额，同时在您以前已经办理好的各种提款途径范围之内， 可以任意选择。

都有哪些途径可以给我使用， 办理 Pinnacle 体育博彩会员帐户的充值？

为Pinnacle 体育博彩提供服务的网上商务机构都是经过细心挑选证明可靠的公司， 他们也是当今世界上领先水平的金融机构。 这促使本公司能够以方便阁下为原则，向您提供各式各样广受欢迎的网上付款渠道方便选用。

所有付款选项

为了提升您帐目交易的可靠度， Pinnacle 体育博彩采用了128位编码， 世界公认的加密技术， 保障您在网络上面进行的所有财务交易内容安全传递。 该等级的网络安全标准， 是当今世界上主要财经机构一致通用的。

请留意忠告: 存款人姓名, 一定要与账户持有人的姓名相符合。 以其它人名义存资金进您在 Pinnacle 的账户, 结果与账户持有人姓名不相符合， 将不会被接受。

办理帐户充值和提取款项时， 我是否都必须使用本人在 Pinnacle 体育博彩开户同样的姓名？

存款人姓名, 一定要与账户持有人的姓名相符合。 以其它人名义存资金进您在 Pinnacle 的账户, 结果与账户持有人姓名不相符合， 将不会被接受。

除此之外， 阁下在开户登记的姓名和地址将会被用来办理汇款给您。 如果开户登记的姓名和地址和您在银行开户登记的姓名和地址不一致， 则银行方面是不会受理有关的汇款申请的。

我目前账户所使用的货币， 可以转换成另一种货币吗？

如果您当前的 Pinnacle 帐户已经有过存款， 则其货币种类无法再做改变。 但是， 您可以开设一个新的帐户来取代当前的这个账户。 请寄e-mail到 csd@pinnaclesports.com 通知我们的客户服务部，并告知您原来的帐号与新的货币种类要求。

我们会把您当前帐户中的资金兑换到您选择的货币后，再存入您Pinnacle 体育博彩新开的帐户， 所使用的兑换率以 www.oanda.com 做为参考。 这个兑换率是银行同业间的基准汇率。 全部过程产生 2.75% 的手续费将会从您的总金额里扣除。

兑换货币时所采用的兑换率是参考哪里的和怎样计算的？

请注意 Pinnacle 每天使用的兑換率请参阅 www.oanda.com 其兑換率和信用卡公司或 NETELLER 使用的兑換率可能不相同。OANDA 的兑換率是銀行同业间的基准汇率，Pinnacle 未必从銀行得到这个汇率; 因此， 2.75% 的手续费將会附加在您的转帐额上。

这个汇率可能会与您信用卡公司以及它的代理公司所采用的汇率不相等同。 Pinnacle 將不对兑換率的差异负责 。

我可以用哪些货币开设帐户？

当您在 Pinnacle 体育博彩开设一个会员帐户时， 系统会谘询您想要使用的货币种类。 请非常谨慎地考虑然后才做出决定， 因为一旦有资金存入帐户， 货币就不允许再变更了。 Pinnacle 体育博彩接受以下各种货币给您的帐户进行充值：

开设帐户最少需要存入多少金额？

在Pinnacle体育博彩开设会员帐户是没有最低金额限制的。但是，有一些充值途径对于每次办理的金额是有最低规定的。