支付常見問題

贏取的彩金是否可以轉存到我的網路貨幣帳戶之中？

是的，不過想要經由網路貨幣取款的會員，辦理充值時的途徑必須同樣是網路貨幣，而且有關的款項還必須轉回至原先充值時所使用的那個網路貨幣賬號裡。

當您申請辦理取款時，請以會員賬號登入Pinnacle體育博彩的網站，進入轉帳區功能裡，點擊網路貨幣取款的選項。填好裡邊提供的表格之後，系統會自動處理您的取款程序。

辦理網路貨幣取款時，款項轉回原來同樣的網路貨幣 身份之下， 例如：正式(Formal)、首次(Initial)、個人(Personal)或者商務(Merchant)等。不接受以化名(Alias)身份辦理取款的申請。

請注意金額超過10,000美元（或等值當地貨幣）的派彩請求需要經理批准，所以此類提款的處理時間存在滯後。

不使用我們帳戶至帳戶轉帳選項的用戶可以在每個日曆月份獲得一次免費提款機會。每個月的免費提款不設最低提款金額限制，但是請注意某些付款服務提供商設有最低提款限制。

就WebMoney而言，最低金額限制請參見本網站存取款資訊中針對您當地貨幣所列出的金額。在某一日曆月份內，所有的額外提款（不管是用任何提款方式）都會收取一定的費用。費用的多少取決於用戶所選擇的提款選項，就WebMoney而言，費用為15美元或12歐元。

在 Pinnacle 使用信用卡 / 借記卡要收取費用嗎？

在 Pinnacle 使用信用卡/ 借記卡存款，將不收取任何費用。 所有與 Pinnacle 的交易都將顯示為買賣交易，所以其手序費用將我們承擔。

我每次使用信用卡 / 借記卡時, 都要填寫一份新的信用卡 / 借記卡安全資料表嗎？

當首次使用某張信用卡/ 借記卡時， 客戶必須提供該卡的使用授權表， 連同該卡正反兩面的影印件和客戶附帶有照片的身份證明文件影印件， 一併交給我們。 在接受您使用信用卡時， 系統自動電郵通知您有關的空白授權表和其它所需資料要求。 我們的客戶服務部在您首次使用信用卡的 3 天之內， 必須有上述完整資料存檔備案。 否則， 取款申請將不能夠獲得批准。

為了您財產的安全和保障Pinnacle 體育博彩的利益， 我們只接受經由網站頁面安全上傳的掃瞄文件。 所有資料的傳遞和儲存都是經由最新的防火牆控制和通過公正的128位元加密技術。此等級的網路交易安全標準相當於世界上主要金融大機構所採用的。

請以您的帳號登錄， 然後去我的帳目功能下的會員個人資料表里， 安全地上傳您的文件。 又或者，有關的文件亦可以經由轉帳區功能中的辦理帳戶充值項下， 具體的充值途徑里， 安全地上傳給公司。非常抱歉地通知： 經由電郵信箱或傳真發送過來的文件將被拒絕， 並立即刪除。

請勿將您信用卡/借記卡背面的CVV2 或 CVC2 這個3位數的安全密碼也透露出來。 可以在掃瞄過後刪除它或者覆蓋它之後再掃瞄。 在提交文件之前， 您確保完整的簽字和所附上來的資料都必須清晰可以辨別。

在首次使用每一張卡之後的三日之內， 上述的文件必須上傳給公司。 在完整的信用卡/借記卡資料尚未備齊和由Pinnacle 體育博彩批准之前， 無法辦理任何的取款。

何為Visa驗證與MasterCard SecureCode？

使用卡片發行商的Visa驗證和MasterCard SecureCode直接認證您的交易可確保您是唯一可以使用該卡片在網路上付款的人。

您有兩種方式可註冊Visa驗證和MasterCard SecureCode：

1. 在卡片發行商網站上註冊
使用這些連結來查看您的卡片發行商是否註冊該機制：
- Visa驗證 - www.visa.com
- MasterCard SecureCode - www.mastercard.com

2. 在Pinnacle網站上註冊

您的卡片發行商也許會允許您在Pinnacle網站上注冊。在存款之前您也許會看見一畫面，提供您進行Visa驗證或者 MasterCard SecureCode機制註冊的機會。如果您選擇在Pinnacle網站上註冊，您會經由安全伺服器得到獲得卡片發行商所提供的資訊，以確認您的身分以及設定Visa驗證或者MasterCard SecureCode的密碼。

在您註冊之後，之後在您透過Pinnacle的存款時都會要求您輸入Visa驗證或者MasterCard SecureCode的密碼，用來保護您使用信用卡付款的安全。

每次從我在 Pinnacle 體育博彩的會員帳戶提取款項需要幾多的手續費？

除了使用本公司帳戶之間轉款服務的客戶，在每個自然月份裡， 每位Pinnacle用戶都享受有一次的免費取款服務。 免費取款的金額是不設最低限額的，同時在您以前已經辦理好的取款途徑範圍內， 可以任意挑選。 但是在同樣的月份裡，不論金額大小或所取款的途徑採用哪種， 均需自行負擔手續費。該手續費取決於您所採用的取款途徑。 銀行電匯的手續費在 25 美元的或其等值的您所在地的貨幣。 經由 NETeller 、 Moneybookers、網路貨幣、電子支票或 Instadebit (即時電子借記) 的手續費都是 15美元或其等值的您所在地的貨幣。 如需瞭解更多有關取款方面的詳情， 請參閱我們網頁常見問題中的相關介紹。

Pinnacle 有關餘額不足的善後處理政策是怎樣的？

客戶以某一筆資金博取彩金， 但若過後被發現其該筆款項存入之時， 是在餘額不足 (NSF)的狀況下辦理的，又或者是其它任何原因， 只要遭到退回， 則相關的彩金將會被宣布作廢。 如果當時的會員帳戶裡的結餘已經是負數， 則所有等待回帳的注碼， 不論是否是有以上同樣的 (NSF) 原因， 也將會被宣布作廢。 事過之後， 就算原先的(NSF)存款又被銀行成功過戶，該客戶也僅可以取回自己的存款。 以上的是公司政策， 對於直接的或間接的從（NSF）原因造成的帳戶結餘同樣適用。

可以經由邊點途徑從我在 Pinnacle 體育博彩的會員帳戶提取款項？

Pinnacle 體育博彩在行業中已經贏得了領先的聲譽， 提供在線最快速的付款服務。為Pinnacle 體育博彩提供服務的網上商務機構都是經過細心挑選證明可靠的公司， 他們亦是當今世界上領先水準的金融機構。 這能夠促使本公司可以以方便閣下為原則，提供如下各式各樣廣受歡迎的網上付款渠道給您使用。

所有付款選項

為了提升您帳目交易的可靠度， Pinnacle 體育博彩採用了128位編碼， 世界公認的加密技術， 保障您在網路上面進行的所有財務交易內容。 該等級的網路安全標準， 是當今世界上主要財經機構所通用的。

請注意： 除了使用本公司帳戶之間轉款服務的客戶，在每個自然月份裡， 每位Pinnacle用戶都享受有一次的免費取款服務。 免費取款的金額是不設最低限額的，同時在您以前已經辦理好的取款途徑範圍內， 可以任意挑選。

可以經由邊點途徑給我在 Pinnacle 體育博彩的會員帳戶辦理充值？

為Pinnacle 體育博彩提供服務的網上商務機構都是經過細心挑選證明可靠的公司， 他們亦是當今世界上領先水準的金融機構。 這能夠促使本公司可以以方便閣下為原則，提供各式各樣廣受歡迎的網上付款渠道給您使用。

所有付款選項

為了提升您帳目交易的可靠度， Pinnacle 體育博彩採用了128位編碼， 世界公認的加密技術， 保障您在網路上面進行的所有財務交易內容。 該等級的網路安全標準， 是當今世界上主要財經機構所通用的。

請留意忠告: 存款人姓名, 一定要與帳戶持有人的姓名相符合。 以其他人名義存資金進您在 Pinnacle 的帳戶, 結果與帳戶持有人姓名不相符合， 將不會被接受。

辦理帳戶充值和提取款項時， 我是否都必須使用本人在 Pinnacle 體育博彩開戶同樣的姓名？

存款人姓名, 一定要與帳戶持有人的姓名相符合。 以其他人名義存資金進您在 Pinnacle 的帳戶, 結果與帳戶持有人姓名不相符合， 將不會被接受。

除此之外， 閣下在開戶登記的姓名和地址將會被用以辦理匯款給您的手續。 如果開戶登記的姓名和地址不同於您在銀行開戶所登記的姓名和地址， 則銀行方面是不會受理有關的匯款申請的。

我當前的帳戶是否可以換到另一種貨幣？

如果您曾經有存過款到目前的 Pinnacle 體育博彩帳戶，則帳戶的貨幣不能變更到另一種了。您可以開設一個新的帳戶取而代之。具體要求請寄電郵函件到 csd@pinnaclesports.com 通知我們的客戶服務部，告知您原來的帳戶與新要求的貨幣種類。

我們會將帳戶中的結餘資金兌換到您選擇的新貨幣，存入您在Pinnacle體育博彩新開的帳戶。過程中將參考www.oanda.com 的兌換率，這是銀行同業之間的基準匯率。 全部服務收取 2.75% 的手續費，將會在您的兌換金額中扣除。

兌換貨幣時所採用的兌換率是參考何處的和如何進行計算的？

請注意 Pinnacle 每天使用的兌換率請參閱 www.oanda.com 其兌換率和信用卡公司或 NETELLER 使用的兌換率可能不相同。OANDA 的兌換率是銀行同業間的基準匯率，PinnacleSports 未必從銀行得到這個匯率; 因此， 2.75% 的手續費將會附加在您的轉帳額上。

這個匯率可能會與您信用卡公司以及它的代理公司所採用的匯率不相等同。 Pinnacle 將不對兌換率的差異負責 。

我能使用哪些貨幣資金存入我的帳戶？

當您在 Pinnacle 體育博彩開辦會員帳戶時， 系統會向您諮詢想要使用的貨幣種類。 請非常謹慎地考慮過後方做出決定， 因為一旦有資金存入帳戶， 貨幣就不允許做變更了。 Pinnacle 體育博彩接受以下各種貨幣給您的帳戶進行充值：

開設帳戶最少需要存入多少金額？

在Pinnacle體育博彩開設會員帳戶是沒有最低金額限制的。但是，有些充值途徑對於每次辦理的金額是有最低規定的。