Časté otázky k platbám

Mohu vyplácenou částku obdržet na svůj účet WebMoney?

Ano, ale výběry pomocí služby WebMoney jsou přijímány jen v případě, že prostředky byly pomocí služby WebMoney také vloženy; lze je vrátit pouze na stejné ID WebMoney, ze kterého byly převedeny.

Chcete-li požádat o výplatu prostředků, přihlaste se k účtu u společnosti Pinnacle, přejděte do části Pokladna a zvolte výběr WebMoney. Vyplňte formulář a váš požadavek bude předán ke zpracování.

Výběry pomocí služby WebMoney jsou vráceny na stejný pas WebMoney se stavem "Formální", "Počáteční", "Osobní" nebo "Obchodní", ze kterého byl proveden vklad. Výběry z pasů „Alias“ budou zamítnuty.

Upozorňujeme, že všechny výběry částek vyšších než 10.000 USD (nebo odpovídajících částek v místní měně) vyžadují schválení manažera, takže zpracování těchto výběrů může nějakou dobu trvat.

Klienti nevyužívající možnost převodů mezi účty mají nárok na jeden bezplatný výběr během kalendářního měsíce. Možnost každoměsíčního bezplatného výběru není podmíněna žádnou minimální vybíranou částkou, mějte ale na paměti, že někteří poskytovatelé plateb stanovují pro výběry minimální limity.

V případě služby WebMoney odpovídá požadované minimum částce v místní měně, která je uvedena na stránce Platební možnosti na tomto webu. Všechny další výběry během kalendářního měsíce, bez ohledu na částku a způsob výběru, budou zpoplatněny. Poplatek závisí na vybraném způsobu výběru a pro WebMoney je poplatek 15 USD nebo 12 EUR.

.

Je za použití kreditní/debetní karty u společnosti Pinnacle účtován poplatek?

Za použití kreditní/debetní karty k vložení prostředků není účtován žádný poplatek. Všechny transakce jsou evidovány jako nákupy a společnost Pinnacle hradí veškeré poplatky za zpracování.

Musím pokaždé, když použiji kreditní/debetní kartu, znovu vyplnit formulář Autorizace kreditní/debetní karty?

Ne. Klienti musí odeslat formulář Autorizace kreditní/debetní karty pouze při prvním použití příslušné platební karty, společně s kopií průkazu totožnosti s fotografií a kopií kreditní/debetní karty (přední i zadní strana). Jakmile bude vaše platební karta schválena, formulář a všechny požadované informace budou zaslány e-mailem.

Pro vaši bezpečnost a bezpečnost Pinnacle budou nahrány pouze naskenované dokumenty bezpečně nahrané z webové stránky. Přenos a uložení všech dat je chráněno nejnovější bránou firewall a 128bitovou šifrovací technologií. Je to stejný standard internetového zabezpečení online transakcí, jaký vyžadují velké finanční instituce po celém světě.

Dokumenty nahrajete bezpečným způsobem tak, že se přihlásíte ke svému účtu a přejdete na stránku "Osobní údaje" v části Můj účet na webových stránkách. Případně je také možné bezpečně nahrát požadovaný dokument postupem dle pokynů na stránce "Provést vklad" v části Pokladna. Dokumenty odeslané emailem nebo faxem nebudou přijaty a po obdržení budou smazány.

Při skenování platební karty zakryjte trojmístný bezpečnostní kód CVV2 nebo CVC2. Tento kód se nachází na zadní straně platební karty. Tento údaj z naskenovaného obrázku odstraňte nebo jej před skenováním zadní strany karty zakryjte. Ujistěte se, že váš úplný podpis a veškeré potřebné informace jsou čitelné před odesláním jakýchkoliv informací.

Dokumenty musí být poskytnuty do tří dnů od první transakce příslušnou kartou. Pokud nebude mít společnost Pinnacle k dispozici odpovídající schválené informace o platební kartě, nebudou zpracovávány žádné žádosti o výběr.

Co je program Verified by VISA/MasterCard SecureCode?

Verified by VISA je globální program navržený s cílem zajistit bezpečnější a důvěryhodnější nakupování na Internetu pro zákazníky i obchodníky. Výrazně snižuje míru podvodných transakcí prováděných na úkor účastnících se stran. Při použití řešení Verified by VISA je identita majitele karty během procesu platby ověřena pomocí osobního hesla. Banka majitele karty heslo ověří, takže je zaručeno, že kartu při nakupování online používají pouze oprávnění uživatelé.

Pokud chce vlastník karty využít výhod programu Verified by VISA, musí kartu zaregistrovat u vydavatele karty. Další informace o programu Verified by VISA získáte od poskytovatele karty.

MasterCard SecureCode je globální řešení v oblasti elektronického obchodování, které umožňuje provést ověření vlastníků karet u vydavatele karet pomocí jedinečného osobního kódu.

Podobně jako v případě známého ověřovacího procesu u bankomatů musejí držitelé karty dříve, než lze transakci autorizovat, zadat v samostatném okně prohlížeče kód SecureCode. Vydavatel během několika sekund potvrdí, že transakci provádí vlastník karty.

Další informace o MasterCard SecureCode získáte od vydavatele vaší karty nebo na webu MasterCard SecureCode.

Kolik stojí provedení výplaty z účtu u společnosti Pinnacle?

S výjimkou klientů využívajících možnost převodů mezi účty má každý klient společnosti Pinnacle nárok na jeden bezplatný výběr během kalendářního měsíce. Bezplatný výběr není podmíněn žádnou minimální vybíranou částkou a můžete jej provést libovolným schváleným způsobem výběru.

Všechny další výběry během kalendářního měsíce, bez ohledu na částku a způsob výběru, budou zpoplatněny. Poplatek závisí na zvoleném způsobu výběru. Za bankovní převod v USD je účtován poplatek 25 USD. Za výběry v USD pomocí služeb NETELLER, Moneybookers, WebMoney nebo INSTADEBIT je účtován poplatek 15 USD. Požadujete-li informace o poplatcích pro všechny ostatní měny, zvolte požadovanou měnu ze seznamu na stránce Platební možnosti na tomto webu. Další informace o všech způsobech výběru získáte v části Časté otázky.

Co jsou zásady společnosti Pinnacle pro vrácení v případě nedostatečných prostředků (NSF)?

Všechny výhry dosažené pomocí vkladů, označených později jako Nedostatečné prostředky (NSF), nebo vkladů, které nemohou být z jakéhokoli jiného důvodu ze strany společnosti Pinnacle přijaty, jsou neplatné. V případě účtů se zápornými zůstatky budou nezpracované hry zrušeny bez ohledu na to, zda u nich byl tento vklad použit. Je-li vklad NSF následně vypořádán, má klient nárok pouze na výplatu prostředků odpovídajících původnímu vkladu. Tato zásada se týká jakéhokoli zbývajícího zůstatku na účtu, ať již přímo nebo nepřímo dosaženého pomocí vkladu NSF.

Jaké metody platby mohu použít k výběru prostředků ze svého účtu u společnosti Pinnacle?

Společnost Pinnacle získala díky poskytování nejrychlejších výplat online pověst přední společnosti v oboru. Společnost Pinnacle spolupracuje s pečlivě vybranou sítí důvěryhodných partnerů v oblasti elektronických transakcí a s předními finančními institucemi po celém světě. Díky tomu vám můžeme poskytnout komplexní nabídku nejpopulárnějších možností plateb online, které jsou uvedeny níže.

Všechny platební možnosti

S cílem zvýšit zabezpečení používá společnost Pinnacle k ochraně detailů všech vašich finančních transakcí na Internetu šifrování pomocí 128bitového certifikátu. Je to stejný standard internetového zabezpečení online transakcí, jaký vyžadují velké finanční instituce po celém světě.

UPOZORNĚNÍ: S výjimkou klientů využívajících možnost převodů mezi účty má každý klient společnosti Pinnacle nárok na jeden bezplatný výběr během kalendářního měsíce. Bezplatný výběr není podmíněn žádnou minimální vybíranou částkou a můžete jej provést libovolným schváleným způsobem výběru.  

Jaké metody platby mohu použít k vložení prostředků na svůj účet u společnosti Pinnacle?

Společnost Pinnacle spolupracuje s pečlivě vybranou sítí důvěryhodných partnerů v oblasti elektronických transakcí a s předními finančními institucemi po celém světě. Díky tomu vám můžeme poskytnout komplexní nabídku nejpopulárnějších možností plateb online, které jsou uvedeny níže:

Všechny platební možnosti

S cílem zvýšit zabezpečení používá společnost Pinnacle k ochraně detailů všech vašich finančních transakcí na internetu šifrování pomocí 128bitového certifikátu. Je to stejný standard internetového zabezpečení online transakcí, jaký vyžadují velké finanční instituce po celém světě.

UPOZORNĚNÍ: Všechny prostředky připsané na účet u společnosti Pinnacle musí být odeslány a přijaty pod jménem držitele účtu. Prostředky, které obdrží Pinnacle a byly odeslány někým jiným, než držitelem účtu, nebudou přijaty.

Musí být prostředky odesílány a přijímány pod stejným jménem, které je evidováno u mého účtu u společnosti Pinnacle?

Ano. Všechny prostředky připsané na účet musí být odeslány a přijaty pod jménem držitele účtu. Prostředky, které obdrží Pinnacle a byly odeslány někým jiným, než držitelem účtu, nebudou přijaty. Výhry budou rovněž odeslány výlučně pod jménem majitele účtu.

Dále platí, že výhry budou zasílány na jméno a adresu, které jste zadali při registraci svého účtu. Pokud se bude jméno majitele účtu evidované u vašeho bankovního účtu lišit od jména u vašeho účtu u společnosti Pinnacle, banky takové platby nezpracují.

Mohu změnit současnou měnu svého účtu na jinou?

Ano, ovšem pouze v případě, pokud jste na svůj účet nikdy nepřevedli prostředky. Kontaktujte oddělení služeb zákazníkům na adrese csd@pinnaclesports.com a uveďte své klientské ID a novou měnou, kterou chcete u účtu používat.

Pokud jste na svůj účet u společnosti Pinnacle provedli vklad, nelze měnu vašeho účtu změnit. Je však možné otevřít si u společnosti Pinnacle nový účet a nahradit jím původní účet.  Kontaktujte oddělení služeb zákazníkům na adrese csd@pinnaclesports.com a uveďte své klientské ID a novou měnou, kterou chcete u účtu používat.

Veškeré prostředky na vašem existujícím účtu budou převedeny na novou měnu dle aktuálního mezibankovního kurzu oznámeného společností OANDA a vloženy na váš nový účet Pinnacle. Upozorňujeme, že bude účtován poplatek 2,75 % z celkové převáděné částky.

Jaké směnné kurzy používáte?

Aktuální směnné kurzy používané společností Pinnacle jsou převzaty z webu www.oanda.com. Kurzy OANDA, které používáme, jsou standardní mezibankovní kurzy. Společnost Pinnacle není příjemcem výnosu z rozdílu kurzů při směně měny, proto bude za převody mezi účty v různých měnách účtován poplatek 2,75 % z celkové převáděné částky.

Upozorňujeme, že směnné kurzy na webu OANDA a kurzy používané společností, která vydala vaši platební kartu, nebo jiné organizace poskytující služby v oblasti převodů peněz, se mohou lišit. Proto společnost Pinnacle nepřijímá žádnou odpovědnost za jakékoli rozdíly v použitých směnných kurzech.

Jaké měny mohu při převodu prostředků na účet použít?

Když si založíte účet u společnosti Pinnacle, budete vyzváni k volbě upřednostňované měny. Vybírejte pečlivě, protože jakmile budou na účet převedeny prostředky, již nebude možné informace o měně změnit. Prostředky na účet u společnosti Pinnacle můžete převést v následujících měnách:

Jaký je minimální vklad nezbytný k otevření účtu?

K otevření online účtu u společnosti Pinnacle není vyžadován žádný minimální vklad. Ovšem u některých způsobů plateb jsou uplatňovány minimální limity pro vklad.