Časté otázky k účtu

Kolik musím mít let, abych si mohl(a) otevřít účet u společnosti Pinnacle?

Abyste mohli hrát v sázkové kanceláři Pinnacle nebo v kasinu Pinnacle Casino, musí vám být minimálně osmnáct (18) let. Z tohoto pravidla neexistují naprosto žádné výjimky. Společnost Pinnacle si vyhrazuje právo požadovat důkaz věku, provádět kontroly za účelem ověření poskytnutých informací a odmítnout bez dalšího jakoukoli žádost.

Jak změnit formát kurzů?

Prvek pro změnu formátu kurzů je umístěn v levém horním rohu webu nad logem společnosti Pinnacle, napravo od pole pro výběr jazyka.

Mohu si u společnosti Pinnacle založit více účtů?

Každý klient smí používat pouze jedno číslo účtu a pouze jeden účet smí používat stejnou IP adresu a/nebo počítač. Prostředky připsané na duplicitní účty pod stejným jménem budou převedeny na původní účty a budou provedeny veškeré nezbytné úpravy. Účty pro více osob z jedné domácnosti jsou přípustné, ovšem dle uvážení společnosti Pinnacle mohou být provedeny úpravy, pokud bude v souvislosti s libovolným takovým účtem identifikováno jednání se špatnými úmysly. Duplicitní účty pod stejným jménem budou zablokovány.

Musím si pro potřeb hraní v sázkové kanceláři a kasinu založit samostatné účty?

Otevřením účtu u společnosti Pinnacle automaticky získáte přístup k přední internetové sázkové kanceláři a oceňovanému kasinu bez nutnosti opětovné registrace. Všechny prostředky připsané na váš účet u společnosti Pinnacle budou uchovávány v jediné virtuální peněžence, kterou můžete kdykoliv použít pro převod prostředků do kasina Pinnacle.

Mohu si prohlédnout kurzy, aniž bych si musel(a) založit účet?

Ano. Stačí přejít do nabídky sázek, kde najdete úplný seznam všech sázek, které jsou u společnosti Pinnacle k dispozici.

Jak mohu změnit e-mailovou adresu evidovanou u mého účtu u společnosti Pinnacle?

Chcete-li změnit e-mailovou adresu evidovanou u účtu u společnosti Pinnacle, kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům na adrese csd@pinnaclesports.com pomocí e-mailové adresy, která je u účtu aktuálně zaregistrována. Sdělte své ID klienta.

Co když si nemohu vzpomenout na odpověď na osobní bezpečnostní otázku?

Během registrace budete vyzvání k zadání osobní bezpečnostní otázky i odpovědi na ni. Kteroukoli z těchto položek lze kdykoli změnit tak, že se přihlásíte a přejdete do části Můj účet>Osobní údaje. Pokud si nemůžete vzpomenout na svou osobní bezpečnostní otázku nebo na odpověď na ni a nemůžete se přihlásit, kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům na adrese csd@pinnaclesports.com.

Co když jsem zapomněl(a) ID klienta nebo heslo?

Zapomenuté ID klienta

Poté, co se zaregistrujete, vám bude prostřednictvím e-mailu zasláno ID klienta k vašemu účtu u společnosti Pinnacle. Pokud jej zapomenete, přečtěte si nejdříve tuto e-mailovou zprávu, která bude mít v předmětu uvedeno "Pinnacle". Možná vám při vybavení si ID klienta pomůže informace, že ID klienta začíná dvěma písmeny (znaky latinky) – jedná se o vaše iniciály – a následuje maximálně šest číslic. Např. Jan Novák by mohl mít ID klienta JN123456.

Pokud vám tyto tipy nepomohly, vyplňte údaje na stránce Získat ID klienta a ujistěte se, že jako e-mailovou adresu jste zadali adresu evidovanou u vašeho účtu u společnosti Pinnacle.

Zapomenuté heslo

Heslo ke svému účtu u společnosti Pinnacle si určíte během procesu registrace. Pokud si na něj nemůžete vzpomenout, použijte odkaz "Zapomněli jste přihlašovací údaje?". Ke svému účtu musíte přiřadit e-mailovou adresu, ID klienta a odpověď na osobní bezpečnostní otázku. V případě ztracených přihlašovacích údajů systém odešle na e-mailovou adresu evidovanou u účtu nové, dočasné heslo. Upozorňujeme, že k tomu nedojde okamžitě, proto buďte trpěliví. Pokud se vám stále nedaří získat své heslo, nezakládejte další účet. Kontaktujte oddělení služeb zákazníkům na adresecsd@pinnaclesports.com. K odeslání zprávy použijte e-mailovou adresu evidovanou u vašeho účtu a sdělte své ID klienta. Pokud si nemůžete vzpomenout na své ID klienta, nahlédněte do výše uvedené části. Pokud si nemůžete vzpomenout na odpověď na osobní bezpečnostní otázku, přečtěte si příslušnou část v Častých otázkách.