帳戶常見問題

在此網站投注的最低年齡規定是幾歲？

18歲。該規則絕對沒有特例。Pinnacle體育博彩保留要求客戶提供年紀證明的權利，並進行核對以確認資訊正確，如果拒絕任何被認為不合適的開戶申請，無須做出進一步的答覆。

如何選擇其他的盤口格式？

選擇盤口格式的下拉表處於網頁左上角，在Pinnacle體育博彩標誌上方語言選項之右。

我能否在Pinnacle開設多於一個的會員帳戶？

在Pinnacle體育博彩每一位會員只允許擁有一個會員賬戶，並且每一個IP地址和/或每一台電腦同時間只允許使用一個賬戶。如發現資金存入相同姓名的賬戶之情形，公司會將該筆資金轉去首先開設的賬戶裡，並有可能需要作出適當的扣除調整，後來開設的賬戶會被暫停。雖然一個家庭裡的多位成員可以各擁有一個賬戶，但如果發現其中一個賬戶的投注行為出現誠信危機，公司則有權單方面斟酌採取必要的調整。

我是否需要分別開設多個會員帳戶以方便在體育博彩和娛樂場使用？

只要在Pinnacle開設一個會員帳戶，您就可以自動聯通到當今一流的網路博彩公司和屢獲殊榮的娛樂場， 毋需登記兩次。您的Pinnacle體育博彩帳戶款項是以虛擬錢包的形式存放著，有需要時可以隨時轉去娛樂場使用。

不開設帳戶能否見到你們的盤口 ？

當然能够。 閣下請瀏覽我們的下注總頁面， 可以見到所有Pinnacle 體育博彩可供投注的盤口。

怎樣變更登記在我Pinnacle體育博彩會員賬戶裡的電郵信箱？

要想變更登記在您Pinnacle體育博彩會員賬戶裡的電郵信箱，請以原有的電郵信箱發函至csd@pinnaclesports.com 我們的客戶服務部。切記一定要將您Pinnacle體育博彩會員賬戶一起告知我們。

如果我無法正確回答保安後備問題，應該怎麼辦？

在閣下登記成為會員的過程中有一個步驟，系統提示要求您設定一個問題和答案，以防萬一。如果您能夠正確回答該保安後備問題，則可以取回密碼。事後只要您登錄網站到我的會員賬戶功能裡的個人資料選項，就可以任意修改上述的問題和答案。但是，如果您忘記了該保安後備問題和/或答案，而無法登錄，請發電郵到 csd@pinnaclesports.com 客戶服務部。

如果我忘記了賬號或密碼，應該怎麼辦？

遺失了登錄賬號

當閣下登記成為Pinnacle體育博彩的會員時，您的登錄賬號會經由電郵發送給您。如果您忘記了賬號，請於第一時間去翻查那份電郵函件，它的標題裡含有”Pinnacle體育博彩”的字樣。有一個辦法可以幫助您記住賬號：就是賬號的首兩位字母（拉丁字母）必定是您姓名拼音的首位字母 – 其後是不超過六個數字；例如：陳大衛，會員賬號將會設定為CD123456。

如果這些建議方法沒有用，請參照遺失客戶ID程序確定在接受提供電子郵件地址提示時，所提供的是註冊Pinnacle時使用的信箱。

忘記了密碼

您在Pinnacle體育博彩賬戶的密碼在您登記成為會員的程序中，自行撿選確定。如果您沒有記住它，則請跟隨登錄按鈕下方的會員賬號密碼已經遺失裡的步驟。過程中需要您的會員賬號和登記在該帳號裡的電郵信箱，以及正確回答保安後備問題。通過“會員賬號密碼已經遺失”步驟，將會發一個臨時密碼至您登記在有關帳號裡的電郵信箱；但請耐心等候，因為這不是同步處理的。如果您仍然無法取回您的密碼，請勿在此時倉促登記另一個會員賬號。正確做法是：馬上以您登記在會員賬號裡的電郵信箱，發函給csd@pinnaclesports.com我們的客戶服務部；記得還需要告知您的會員賬號。如果您記不起會員賬號，則請參閱上一段指引。但如果您連保安後備問題也不能正確回答，則請參閱下方常見問題內有關的指引。