FAQ sul conto

Che età devo avere per aprire un conto e giocare su Pinnacle?

È necessario avere almeno 18 anni per giocare su Pinnacle sia per fare delle scommesse che per giocare nel casinò. Non facciamo assolutamente nessuna eccezione a questa regola. Pinnacle riserva in diritto di richiedere prova dell’età, eseguire controlli per verificare le informazioni fornite e rifiutare qualsiasi domanda senza corrispondenza aggiuntiva.

Come cambio il formato delle quote?

L’opzione per cambiare il formato delle quote si trova nell’angolo superiore a sinistra sopra il logo di Pinnacle, a destra del menù a cascata che permette di scegliere la lingua.

Posso aprire più di un conto con Pinnacle?

Ogni cliente ha diritto di avere un solo conto e un conto può utilizzare solo lo stesso indirizzo IP e/o computer. I fondi aggiunti ad un conto duplicato utilizzando lo stesso nome saranno trasferiti al conto originale con qualsiasi rettifica necessaria. Conti per persone differenti nello stesso nucleo familiare sono accettati però Pinnacle si riserva il diritto di applicare qualsiasi rettifica se un conto agisce in malafede. Conti duplicati nello stesso nome saranno chiusi.

Devo aprire conti separati per scommettere, giocare nel casinò?

Aprendo un conto presso Pinnacle avrai automaticamente accesso al principale sito di scommesse sportive online ed al nostro premiato casinò senza nuova iscrizione. Tutti i fondi monetari trasferiti al tuo conto Pinnacle saranno tenuti in un portafoglio virtuale che potrai utilizzare per mandare fondi al casinò in qualsiasi momento.

Posso vedere le quote senza aprire un conto?

Si. Deve solo andare al menu di Scomesse per ottenere un lista completa di tutte le scommesse disponibili su Pinnacle.

Come cambiare l’indirizzo email regitrato nel mio conto Pinnacle?

Per cambiare l’indirizzo email registrato nel tuo conto, ti preghiamo di contattare il nostro reparto di Servizio al Cliente mandando un email a csd@pinnaclesports.com dall’indirizzo attualmente registrato nel tuo conto includendo il tuo codico utente.

Che fare se dimentico la risposta alla mia domanda di sicurezza?

Avrai inserito una domanda e risposta di sicurezza al momento della tua iscrizione. Per cambiare l’una o l’altra si devi collegare al tuo conto ed andare alla sezione Dati Personali sotto la voce Mio Conto. Nel caso non ti ricordi la risposta alla tua domanda di sicurezza e non puoi collegarti al tuo conto, ti preghiamo di mandare un email a nostro Servizio al Cliente scrivendo a csd@pinnaclesports.com.

Cosa posso fare si dimentico il mio codice utente o la mia password?

Codice utente dimenticato

Il tuo codice utente li è stato mandato per email al momento della tua iscrizione. Nel caso lo avessi dimenticato, ti preghiamo di riferirsi all’email di benvenuto che contiene il tuo codice utente nel soggetto. È utile sapere che il tuo codice utente comincia con due lettere (caratteri latini) che sono le tue iniziali, seguite da un massimo di 6 numeri. Per esempio, il codice utente di Joe Bloggs potrebbe essere JB123456.

Se questi consigli non sono utili, segui il processo per il recupero dell'ID cliente e assicurati, quando viene richiesto di fornire un indirizzo e-mail, che sia l'indirizzo registrato con il tuo conto di Pinnacle.

Password dimenticata

La tua password è quella che hai scelto al momento della tua iscrizione. Se non la ricordi, ti preghiamo di seguire le istruzioni disponibili nella sezione “Hai perso i dati di accesso al suo conto?”. Avrai bisogno del tuo codice utente, dell’indirizzo email registrato nel tuo conto e della risposta alla tua domanda di sicurezza. Ti verrà inviata una password temporranea all’indirizzo email registrato nel tuo conto. Questo procedimento non è istantaneo, ti preghiamo dunque di essere paziente. Ti preghiamo di non aprire un conto nuovo nel caso non potessi recuperare la password. Ti preghiamo piuttosto di contattare il nostro Servizio al Cliente scrivendo a csd@pinnaclesports.com. Ti preghiamo di scrivere dall’indirizzo email registrato nel tuo conto e di includere il tuo codice utente. Ti preghiamo di riferirsi alla sezione qui sopra nel caso non ti ricordi il tuo codice utente. Se non ti ricordi la risposta alla tua domanda di sicurezza, ti preghiamo di riferirsi alla sezione nelle Domande Frequenti.