FAQ sur les comptes

Quel âge dois-je avoir afin de pouvoir ouvrir un compte et placer des paris sur Pinnacle?

Vous devez avoir au moins dix-huit (18) ans pour faire des paris sportifs sur Pinnacle ou jouer au casino Pinnacle. Il n'y a absolument aucune exception à cette règle. Pinnacle se reserve le droit de demander des documents pour prouver l’âge, effectuer des contrôles d’identité et refuser n’importe quelle demande sans correspondence ultérieure.

Comment changer le format des cotes?

L’option pour changer le format des cotes se trouve au haut de la page dans le coin gauche au dessus du logo de Pinnacle et à droite du menu déroulant vous permettant de choisir la langue.

Puis-je ouvrir plus d'un compte Pinnacle ?

Chaque client n'a le droit qu'à un seul numéro de compte et un seul compte est autorisé par adresse IP et ordinateur. Les fonds ajoutés sur des comptes dupliqués utilisant le même nom seront transférés sur le compte original avec les rajustements nécessaires. Les comptes pour plus d'une personne dans un même foyer sont autorisés, toutefois Pinnacle se réserve le droit d’effectuer des rajustements si un des comptes joue de mauvaise foie. Les comptes dupliqués au même nom seront désactivés.

Dois-je ouvrir des comptes séparés pour placer des paris sprtifs, jouer au casino?

En ouvrant un compte Pinnacle, vous pourrez accéder immédiatement au site de paris sportifs leader sur Internet et à un casino primé sans être obligé de vos inscrire à nouveau. Tous les fonds crédités sur votre compte Pinnacle seront déposés sur un seul portefeuille virtuel que vous pouvez utiliser pour effectuer des transferts vers le casino Pinnacle à tout moment.

Puis-je consulter les cotes sans ouvrir un compte ?

Oui. Rendez-vous simplement au menu des paris pour consulter une liste complète de tous les paris offerts sur Pinnacle.

Comment changer l’adresse email enregistrée dans mon compte Pinnacle?

Pour changer l’adresse email enregistrée dans votre compte, nous vous prions de contacter notre Service Clientèle en envoyant un email à partir de votre adresse actuelle à csd@pinnaclesports.com. N’oubliez pas de mentionner votre pseudo.

Et si j’ai oublié la réponse à ma question de sécurité?

Vous avez été invité à introduire une question et réponse de sécurité lors de votre inscription. Vous pouvez changez ces informations n’importe quand en vous connectant à votre compte et en allant à la section. Mon Compte>Info personnelles. Nous vous prions de contacter notre Service Clientèle en écrivant à csd@pinnaclesports.com si vous ne vous rappelez pas de votre question ou réponse de sécurité et que vous ne pouvez pas accéder à votre compte.

Et si j’oublie mon pseudo ou mon mot de passe?

Pseudo oublié

Votre pseudo vous a été envoyé par email lors de votre inscription. Si vous l’avez oublié, nous vous prions de vous reférer à l’email de bienvenue qui vous a été envoyé, votre pseudo est inclus dans le sujet. Nous vous rappelons que votre pseudo commence par deux lettres (caractères latins) qui sont vos initiales suivies d’un maximum de 6 chiffres. Par exemple, le pseudo de Joe Bloggs pourrait être JB123456.

Si ces conseils ne vous aident pas, veuillez suivre le processus de récupération de nom d'utilisateur et vous assurer de fournir, lorsque vous y serez invité, l'adresse e-mail qui est associée à votre compte Pinnacle.

Mot de passe oublié

Votre mot de passe est celui que vous avez choisi lors de votre inscription. Si vous ne vous en rappelez pas, nous vous prions d’utiliser le lien "Avez-vous perdu vos détails de connection?". Vous aurez besoin de votre pseudo, l’adresse email enregistrée dans votre compte et la réponse à votre question de sécurité. Vous recevrez alors un mot de passe temporaire dans votre boîte à réception. Nous vous prions de noter que ce processus n’est pas instantané, nous vous demandons donc d’être patient. Si vous n’arrivez pas à récupérer votre mot de passe, nous vous prions de ne pas vous réinscrire. Contactez notre Service Clientèle en écrivant à csd@pinnaclesports.com à partir de l’adresse email enregistrée dans votre compte en incluant votre pseudo. Si vous ne vous rappelez pas de votre pseudo, reférez-vous au paragraphe ci-dessus. Si vous ne vous rappelez pas de la réponse à votre question de sécurité, reférez-vous à la section adéquate de notre Foire Aux Questions.