책임감 있는 게임 플레이
저희 피나클은 재미있고 공정한 베팅 경험을 제공하기 위하여 최선을 다하지만 경우에 따라 베팅은 중독으로 이어질 수도 있다는 것을 인지해 주십시오. 그런 이유로 당사는 고객님들이 잠재적인 위험에 노출될 수 있음을 확실히 인지하도록 노력하고 있습니다.
피나클은 베팅 중독의 예방과 치료를 위한 지원 및 상담 제공으로 유명한 GamCare로부터 인증을 받았습니다. GamCare의 서비스는 무료이며 기밀 유지됩니다.
자가 진단
베팅에 너무 중독된 게 아닐까 걱정이세요?
베팅 습관을 완전히 제어하는 것은 카지노 고객님들에게 중요한 사안입니다. 자신이 베팅 중독에 점차 빠져드는 위험한 상황이라 생각되면 여기 GamCare의 자가 진단 도구를 활용해 보십시오.
도움이 필요하십니까?
추가 지원이 필요한 경우, 전문적인 도움을 무료로 제공하는 아래의 기관에 문의해 보십시오.
미성년자 베팅/자녀 보호
미성년자 베팅은 불법입니다. 피나클은 미성년자 베팅과 관련해 막중한 책임을 느끼며 고객에게 나이 증명을 요구하고 필요한 문서가 도착할 때까지 해당 계정을 일시 중단할 권한을 보유합니다. 18세 또는 관할 구역의 법적 나이 미만의 미성년자가 사이트를 이용하다 적발되면 승리 수당이 몰수되고 해당 당국에 보고됩니다.
피나클은 미성년자 베팅 예방이 미성년자의 부모/보호자도 함께 책임을 공유해야 잘 이루어질 수 있다고 생각하므로, 인터넷 필터를 사용하여 가정에서 미성년자가 베팅을 접할 확률을 줄일 것을 권장해 드립니다.
가정에서 미성년자가 베팅 사이트에 액세스하는 것을 차단하려면, 아래의 인터넷 필터를 사용해 보십시오.
리얼리티 체크
리얼리티 체크
게임에 소비하는 시간을 추적할 수 있도록 계정에 세션 시간 알림(리얼리티 체크)을 설정할 수 있습니다. 게임 세션 중에 로그인한 후 경과된 시간이 설정된 시간 간격으로 표시됩니다.
리얼리티 체크가 표시될 경우
표시가 화면에서 사라지도록 확인해 주어야 합니다. 리얼리티 체크를 통해 게임을 계속하거나 세션을 종료할 수 있습니다. 또한 계정 기록을 볼 수도 있습니다.
타이머 팝업창은 세션이 끝날 때까지 또는 리얼리티 체크를 끌 때까지 설정된 간격으로 계속 나타납니다.
리얼리티 체크를 설정하거나 변경하는 방법
세션 시간 미리 알림을 보는 빈도를 선택할 수 있습니다. 동일한 장치에서 동일한 브라우저를 사용하여 로그인하는 경우, 이전 세션의 설정이 적용됩니다. 설정은 여기에서 편집할 수 있습니다. 변경 사항은 즉시 적용되며, 로그아웃하고 다시 로그인할 필요가 없습니다.
라이브 카지노에 대한 리얼리티 체크는 별도의 게임 세션으로 관리되므로 카지노 내에서 설정해야 합니다.
자기 배제
휴식이 필요하십니까?
게임을 중단하고 휴식해야 하는 경우, 귀하가 계정에 접속하는 것을 스스로 막을 수 있는 자기 배제 서비스를 제공합니다. 귀하가 당사와 자기 배제 계약을 체결할 경우 귀하의 계정은 최소 6개월 동안 폐쇄되며 해당 기간 동안 어떤 상황에도 재활성화되지 않습니다. 카지노에서만 자기 배제를 설정하거나 카지노와 스포츠북에서 모두 자기 배제를 설정할 수 있습니다. 일시적 또는 영구적으로 자신을 배제시킬 수 있습니다.
당사와의 자기 배제 계약 외에도 다음과 같이 하는 것이 좋습니다.
- 인식된 문제 게임 지원 기관의 지원과 조언을 구하십시오.
- 귀하가 계정을 갖고 있는 다른 게임 사업자에서 자기 배제를 요청하십시오.
- 인터넷 게임 웹 사이트에 대한 액세스를 차단하는 소프트웨어를 설치하십시오.
- 당사 또는 다른 게임 사업자와 연결된 소셜 미디어 계정을 싫어요/팔로잉 해제하십시오.
임시 자기 배제를 설정/연장하려면 어떻게 해야 합니까?
계정을 일시적으로 폐쇄하려면 온라인으로 당사와 배제 계약을 체결하고 6개월, 1년, 3년 또는 5년의 배제 기간을 선택할 수 있습니다. 또는 고객서비스팀에 연락하여 맞춤 기간을 요청하거나 배제 기간을 최소 6개월의 기간을 한 번 이상 연장할 수 있습니다.
일시적인 자기 배제 기간은 어떻게 단축합니까?
배제 기간은 단축할 수 없습니다.
영구적으로 자기 배제를 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
계정을 열구적으로 폐쇄하려면 온라인으로 당사와 배제 계약을 체결하고 배제 기간을 "영구적"으로 선택할 수 있습니다. 또는 당사의 고객서비스팀에 요청을 보낼 수도 있습니다. 계정을 다시 활성화하는 것은 불가능하며, 새 계정도 등록할 수 없습니다.
계정에 남아있는 베팅과 자금은 어떻게 됩니까?
자기 배제 계약을 체결/요청하기 전에 계정에서 자금을 인출할 것을 권장합니다. 자기 배제 계약을 체결했을 때 남아있는 베팅이 있으면 그것은 취소되지 않습니다. 모든 상금은 배제 기간 동안 귀하의 계정 잔액에 추가됩니다. 계정에 있는 금액을 돌려받으려면 저희 고객서비스팀에 연락하십시오. 당사의 지불 옵션 페이지에 명시된 모든 표준 인출 규칙이 적용됩니다.
자기 배제 기간이 끝나면 어떻게 됩니까?
배제 기간이 지나도 계정이 자동으로 재개되지 않는다는 것을 유의하십시오. 계정 재활성화하려면 csd@pinnacle.com로 이메일을 보내 고객서비스팀에 문의해야 합니다. 24시간의 철회 기간이 경과한 후에만 계정에 대한 완전한 액세스 권한이 부여될 수 있습니다. 철회 기간이 끝나면 계정 재활성화 요청을 확인하거나 취소하라는 메시지가 나타납니다.
마케팅 자료
당사와 자기 배제 계약을 체결한 경우, 마케팅 자료가 귀하에게 발송되는 것을 방지하기 위해 당사는 모든 합리적인 조치를 취할 것입니다. 귀하가 계정을 다시 활성화한 후에도 마케팅 자료를 자동으로 받게 되지는 않으며 그런 자료를 다시 받으려면 저희 고객서비스팀으로 연락해야 해야 합니다.
휴식하기
게임에서 잠깐 휴식이 필요하십니까?
당사는 귀하가 24시간 ~ 6주간 계정에 접속하지 못하게 하는 타임 아웃 서비스를 제공합니다. 카지노에서만 타임 아웃을 설정하거나 카지노와 스포츠북에서 모두 설정할 수 있습니다. 당사는 이 기간 동안 마케팅 자료가 귀하에게 발송되지 않도록 합리적인 조치를 취할 것입니다.
타임 아웃을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
온라인으로 저희와 타임 아웃 계약을 체결하고 1일, 1주, 3주, 6주의 기간을 선택할 수 있습니다. 또는 고객서비스팀에 연락하여 최대 6주까지의 맞춤 기간을 요청할 수 있습니다.
타임 아웃 기간을 단축하려면 어떻게 해야 합니까?
타임 아웃 기간은 단축할 수 없습니다.
타임 아웃 기간을 연장하려면 어떻게 해야 합니까?
계정 차단을 최대 6주까지 연장하고자 하는 경우, 고객서비스팀에 연장 요청을 보낼 수 있습니다. 계정 액세스를 6주 이상 제한하려면 연속적으로 타임 아웃을 체결하거나 타임 아웃을 최소 6개월의 자기 배제 계약으로 변경하는 것을 고려할 수 있습니다.
계정에 남아있는 베팅과 자금은 어떻게 됩니까?
타임 아웃 계약을 체결/요청하기 전에 계정에서 자금을 인출할 것을 권장합니다. 당사의 지불 옵션 페이지에 명시된 모든 표준 인출 규칙이 적용됩니다. 타임 아웃 계약을 체결했을 때 남아있는 베팅이 있으면 그것은 취소되지 않습니다. 모든 상금은 타임 아웃 기간 동안에 귀하의 계정 잔액에 추가됩니다.
타임 아웃 기간이 끝나면 어떻게 됩니까?
타임 아웃 기간이 지나면 계정이 자동으로 다시 활성화됩니다. 마케팅 자료는 자동으로 다시 받게 되지 않으며, 그런 자료를 받으려면 저희 고객서비스팀으로 연락해야 해야 합니다.
한도 설정하기
당사는 고객이 게임을 위한 개인적인 예산을 지킬 수 있도록 도와 주는 서비스를 제공합니다. 이를 위해 당사는 고객 주도적인 입금 한도를 제공합니다.
입금 한도
특정 기간 동안 귀하의 계정에서 게임에 사용할 수 있는 금액을 제한하려면 입금 한도를 설정할 수 있습니다. 입금 한도를 정하면 그 한도를 초과하는 금액은 입금할 수 없습니다. 입금할 수 있는 남은 금액은 입금 페이지에 표시됩니다. 예를 들어, 입금 한도를 주당 €100.00로 설정하고 그 주에 €80.00를 이미 입금했을 경우, 총 €110를 입금하는 것은 허용되지 않으므로 €30.00의 입금은 시스템이 자동으로 차단합니다. 입금 한도는 은행 이체/전신 송금을 제외한 모든 유형의 지불 방법에 적용됩니다.
입금 한도는 어떻게 설정/변경합니까?
등록 절차의 일부로 입금 한도를 설정할 기회가 주어집니다. 금액을 선택하고 매일, 매주 또는 매월(30일마다) 반복되는 기간을 선택하여 언제든지 온라인에서 한도를 설정하거나 변경할 수 있습니다. 또는 고객서비스팀에 연락하여 맞춤 기간(반복 또는 비반복)이나 온라인 한도 양식에서 제공되지 않는 맞춤 금액을 요청할 수 있습니다. 비반복 기간은 24시간 이상 1년 이하여야 합니다.
금액 증가나 더 짧은 기간을 요청할 경우, 그 요청에는 24시간의 철회 기간이 적용됩니다. 철회 기간이 경과한 후 새로운 한도가 현재 한도를 대체하도록 온라인으로 요청을 확인해야 합니다. 다른 모든 한도 변경 요청은 온라인으로 요청하면 즉시 적용되며, 고객서비스팀을 통하면 24시간 이내에 효력이 발생합니다.
입금 한도를 해제하려면 어떻게 해야 합니까?
입금 한도를 원하지 않으실 경우, "한도 해제" 옵션을 선택하여 온라인으로 해제 요청을 제출하거나 고객서비스팀에 연락하여 현재 한도를 해제할 수 있습니다.