Gioco responsabile (Svezia)
Pinnacle si impegna a offrire un'esperienza di gioco leale e divertente, senza dimenticare che in alcuni casi il gioco d'azzardo può generare dipendenza. Per questo motivo siamo molto attenti nell'informare i nostri clienti dei potenziali rischi.
Autovalutazione
Pensa di stare esagerando con il gioco?
Per noi è di fondamentale importanza che i nostri clienti abbiano il totale controllo delle proprie abitudini di gioco. Se ritiene di essere a rischio di dipendenza, La invitiamo a usufruire dello strumento di autovalutazione di Pinnacle.
Può anche fare ricorso allo strumento di autovalutazione di Stödlinjen. Può accedere allo strumento facendo clic sull'icona Sjalvtest in alto a sinistra della schermata.
Le serve assistenza?
Se necessita di ulteriore assistenza, di seguito sono indicate diverse organizzazioni che offrono un sostegno professionale e gratuito:
Gioco da parte di minori/Controllo parentale
Il gioco d'azzardo da parte di minori è vietato dalla legge e costituisce un reato (azione punibile). Pinnacle si impegna strenuamente per impedire la fruizione del gioco d'azzardo ai minori e per questo motivo si riserva il diritto di richiedere a ogni cliente di fornire documenti in grado di comprovare la propria età e di sospenderne i conti finché non siano stati forniti i documenti necessari. Qualsiasi individuo di età inferiore a 18 anni o al di sotto della maggiore età nella propria giurisdizione di appartenenza che venga sorpreso a utilizzare i servizi del sito Web sarà privato delle proprie vincite.
Pinnacle ritiene che la prevenzione del gioco d'azzardo minorile sia più efficace se la responsabilità è condivisa con i genitori o i tutori del minore: per questo motivo, incoraggia l'uso di filtri Internet per ridurre il rischio di gioco d'azzardo a casa da parte di minori.
Per impedire ai minori l'accesso a siti di gioco d'azzardo, è possibile utilizzare filtri Internet come:
Ulteriori informazioni
Mantenga sempre i Suoi dati di accesso riservati e protetti, per evitare che altre persone abbiano accesso al Suo conto.
Limite di deposito
Per limitare l'importo disponibile nel Suo conto per scommettere in un determinato periodo, può impostare un limite di deposito. Quando è attivo un limite di deposito, non sarà consentito depositare un importo che determinerebbe il superamento del limite. L'importo residuo che può depositare è indicato nelle pagine relative al deposito. Ad esempio, quando imposta il limite di deposito su 1000 SEK a settimana e ha già depositato 800 SEK quella settimana, il sistema bloccherà automaticamente un deposito di 300 SEK. Ricordi che i limiti di deposito sono applicati a qualsiasi tipo di metodo di pagamento.
Come faccio a impostare/modificare un limite di deposito?
Durante il processo di registrazione, Le sarà richiesto di impostare un limite di deposito. Può modificare il limite di deposito in qualsiasi momento nella sezione Gioco responsabile nel profilo del Suo conto, selezionando un importo, oltre a un periodo giornaliero, settimanale o mensile ricorrente (ogni 30 giorni). Ricordi che quando richiede un aumento dell'importo o la riduzione della durata del periodo ricorrente, la richiesta è soggetta a un periodo di ripensamento di 72 ore. Se cambia idea durante il periodo di ripensamento, può annullare la richiesta nella sezione Gioco responsabile nel profilo del Suo conto. Altrimenti, il nuovo limite di deposito sostituirà i limiti attuali alla scadenza del periodo di ripensamento. Tutte le altre richieste di modifica del limite di deposito hanno effetto immediato.
Limite di rischio
Per limitare l'importo che è possibile spendere per le scommesse in un determinato periodo di tempo è possibile impostare un limite di rischio. Quando è attivo un limite di rischio non sarà consentito piazzare una scommessa per un importo che determinerebbe il superamento del limite. L'importo residuo disponibile è indicato sulla schedina. Il rischio in un periodo è calcolato come l'importo scommesso durante quel periodo. Ad esempio, quando imposta il limite di rischio su 1000 SEK a settimana e ha già scommesso 800 SEK, l'importo massimo che Le è ancora consentito scommettere è di 200 SEK. Questo rimane lo stesso indipendentemente dal saldo presente sul Suo conto. Vedere l'esempio di seguito:
limite di rischio settimanale di 1000 SEK | saldo del conto | scommessa massima consentita | |
---|---|---|---|
2000 kr | 1000 kr | ||
scommessa | 800 kr | 1200 kr | 200 SEK |
Ricordi che i limiti di rischio sono applicati a qualsiasi tipo di puntata incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le puntate singole, le multiple, le speciali e i teaser. Attualmente i limiti di rischio sono offerti per le scommesse sportive.
Come faccio a impostare/modificare un limite di rischio?
Può impostare o modificare il limite di rischio in qualsiasi momento contattando il servizio Assistenza clienti per richiedere un importo, oltre a un periodo giornaliero, settimanale o mensile ricorrente (ogni 30 giorni). Ricordi che quando richiede un aumento dell'importo o la riduzione della durata del periodo ricorrente, la richiesta è soggetta a un periodo di ripensamento di 72 ore. Nel caso cambiasse idea durante il periodo di ripensamento, può contattarci per annullare la richiesta. Altrimenti il nuovo limite di rischio sostituirà il limite di rischio attuale alla scadenza del periodo di ripensamento. Tutte le altre richieste di modifica del limite di rischio entrano in vigore entro 24 ore dalla ricezione della richiesta da parte del servizio Assistenza clienti. Se desidera impostare un limite di rischio sul Suo conto, ci invii un'e-mail dal Suo indirizzo e-mail registrato all'indirizzoAssistenzaClienti@pinnacle.com
Come faccio ad annullare il limite di rischio?
Se non desidera più avere un limite di rischio, può inviare una richiesta di disattivazione contattando il nostro servizio Assistenza clienti. Ricordi che la Sua richiesta è soggetta a un periodo di ripensamento di 72 ore. Nel caso cambiasse idea durante il periodo di ripensamento, può contattarci per annullare la richiesta. Altrimenti, il limite di rischio corrente sarà revocato alla scadenza del periodo di ripensamento.
Limite di perdita
Un altro metodo per limitare l'importo che è possibile spendere per le proprie scommesse in un determinato periodo di tempo è impostare un limite sulle perdite nette. Con un limite di perdita non è possibile piazzare una scommessa per un importo che potrebbe determinare il superamento del limite. L'importo residuo disponibile è indicato sulla schedina. La perdita netta in un periodo è calcolata come l'importo scommesso (in uscita) - l'importo vinto (in entrata) durante quel periodo. Ad esempio, quando imposta il limite di perdita su 1000 SEK a settimana e ha già scommesso 800 SEK, l'importo massimo che Le è ancora consentito scommettere è di 200 SEK. Tuttavia, se Le vengono restituite 500 SEK sul Suo conto a seguito di scommesse vinte, la perdita netta per quella settimana è di 300 SEK (800 SEK in uscita - 500 SEK in entrata). Pertanto, l'importo massimo che Le è ancora permesso scommettere è di 700 SEK (1000 SEK - 300 SEK), indipendentemente dal saldo del Suo conto. Vedere l'esempio di seguito:
limite di perdita settimanale di 1000 kr | perdita netta | saldo del conto | scommessa massima consentita | |
---|---|---|---|---|
0 kr | 2000 kr | 1000 kr | ||
scommessa (in uscita) | 800 kr | 800 kr | 1200 kr | 200 kr |
fondi restituiti (in entrata) | 500 kr | 300 kr | 1700 kr | 700 SEK |
Ricordi che i limiti di perdita si applicano i a qualsiasi tipo di puntata incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le puntate singole, le multiple, le speciali e i teaser.
Come faccio a impostare/modificare un limite di perdita?
Può impostare o modificare il limite di perdita in qualsiasi momento contattando il servizio Assistenza clienti per richiedere un importo, oltre a un periodo giornaliero, settimanale o mensile ricorrente (ogni 30 giorni). Ricordi che quando richiede un aumento dell'importo o la riduzione della durata del periodo ricorrente, la richiesta è soggetta a un periodo di ripensamento di 72 ore. Nel caso cambiasse idea durante il periodo di ripensamento, può contattarci per annullare la richiesta. Altrimenti il nuovo limite di perdita sostituirà il limite attuale alla scadenza del periodo di ripensamento. Tutte le altre richieste di modifica del limite di perdita entrano in vigore entro 24 ore dalla ricezione della richiesta da parte del servizio Assistenza clienti. Se desidera impostare un limite di perdita sul Suo conto, ci invii un'e-mail dal Suo indirizzo e-mail registrato all'indirizzoAssistenzaClienti@pinnacle.com
Come faccio ad annullare il limite di perdita?
Se non desidera più avere un limite di perdita, può inviare una richiesta di disattivazione contattando il nostro servizio Assistenza clienti. Ricordi che la Sua richiesta è soggetta a un periodo di ripensamento di 72 ore. Nel caso cambiasse idea durante il periodo di ripensamento, può contattarci per annullare la richiesta. Altrimenti, il limite di perdita corrente sarà revocato alla scadenza del periodo di ripensamento.
Auto-esclusione
Necessita di una pausa dal gioco?
Se deve prendere una pausa dal gioco d'azzardo per prevenire o controllare una possibile dipendenza dal gioco, può utilizzare la funzione di auto-esclusione. Se ha stipulato un accordo di auto-esclusione con noi, il Suo conto rimarrà chiuso per il periodo specificato e non sarà riattivato per nessuna circostanza durante questo periodo. È possibile impedire l'accesso personale temporaneamente o definitivamente.
Oltre all'accordo di auto-esclusione con noi, Le consigliamo anche di:
- registrarsi al Registro di auto-esclusione dell'Autorità svedese per il gioco tramite il seguente URL: Registro di auto-esclusione nazionale. Può accedere a questo strumento anche facendo clic sull'icona Spelpaus in alto a sinistra della schermata. Una volta registratosi con Spelpaus non Le sarà possibile aprire un conto presso di noi durante il periodo di auto-esclusione
- rivolgersi per assistenza e consulenza a un'agenzia riconosciuta per l'assistenza in caso di problemi connessi al gioco d'azzardo
- richiedere un accordo di auto-esclusione con altri operatori del gioco d'azzardo presso i quali ha registrato un conto
- installare un software che blocchi l'accesso a siti Web dedicati al gioco d'azzardo
- togliere il like o smettere di seguire gli account sui social media collegati a noi o ad altri operatori del gioco
Come faccio a impostare un accordo temporaneo di auto-esclusione?
Se desidera chiudere temporaneamente il Suo conto, può stipulare un accordo di esclusione con noi nella sezione Gioco responsabile nel profilo del Suo conto e selezionare un periodo di esclusione di 6 mesi, 1 anno, 3 anni o 5 anni.
Come faccio ad abbreviare il mio periodo di auto-esclusione temporaneo?
NON è possibile abbreviare il periodo di auto-esclusione.
Come faccio a impostare un periodo di auto-esclusione permanente?
Se desidera chiudere definitivamente il conto, può stipulare un accordo di esclusione con noi nella sezione Gioco responsabile nel profilo del Suo conto e selezionare "definitivo" nel periodo di esclusione. La riattivazione del Suo conto non è possibile e non Le sarà possibile nemmeno iscriversi nuovamente con un nuovo conto.
Cosa succede quando termina il mio periodo di auto-esclusione?
Trascorso il periodo di esclusione, Le invieremo una notifica tramite e-mail. Il Suo conto sarà riaperto quando riceveremo una conferma in tal senso.
Cosa succede con le scommesse in sospeso e i fondi presenti sul mio conto?
Le consigliamo di ritirare i fondi sul conto prima di iniziare/richiedere un periodo di auto-esclusione. Una volta che ha iniziato il periodo di auto-esclusione temporaneo e ha scommesse in sospeso, queste non saranno annullate. Le vincite saranno aggiunte al saldo del conto durante il periodo di esclusione e saranno disponibili dopo che avrà confermato che il periodo di auto-esclusione temporaneo è terminato e il Suo conto sarà riaperto. Contatti il nostro servizio Assistenza clienti per organizzare la modalità con cui Le saranno restituiti i fondi disponibili sul conto. Si applicano tutte le nostre regole di prelievo standard.
Materiale di marketing
Se ha stipulato un accordo di auto-esclusione con noi ci impegneremo per evitare che non Le sia inviato alcun materiale marketing. Dopo aver riattivato il conto, potrà scegliere di ricevere nuovamente materiale di marketing.
Gamban
Se sta cercando di prendersi una pausa dal gioco d'azzardo online, valuti l'installazione di Gamban. Gamban è un'app che blocca tutti i tipi di siti Web e app di gioco d'azzardo online su tutti i dispositivi personali. Gamban è di facile uso e consente di bloccare il gioco d'azzardo online. Gamban può essere installata senza difficoltà su dispositivi Android, iOS, Mac e Windows. Gamban funziona in tutto il mondo e blocca oltre cinquantamila siti Web e app di gioco d'azzardo.
Disattivazione
Se desidera prendere una pausa dal gioco d'azzardo anche se non è a rischio di sviluppare un problema di gioco, può disattivare il Suo conto. Il Suo conto rimarrà chiuso per il periodo specificato. Può disattivare il Suo conto temporaneamente o definitivamente.
Se corre il rischio di andare incontro a un problema di gioco d'azzardo, Le consigliamo di chiudere il conto tramite la funzione di auto-esclusione.
Come posso disattivare temporaneamente il mio conto?
Se desidera chiudere temporaneamente il conto, può disattivarlo nella sezione dedicata al gioco responsabile nel profilo del conto selezionando un periodo di esclusione di 6 mesi, 1 anno, 3 anni o 5 anni e comunicandoci la ragione della disattivazione.
Cosa succede al termine del mio periodo di disattivazione?
Dopo il termine del periodo di disattivazione, il conto sarà riaperto automaticamente e ne daremo comunicazione tramite e-mail.
Il conto non sarà riaperto fino a quando non terminerà il periodo per il quale ne è stata richiesta la disattivazione.
Se l'utente ha scelto di disattivare in modo permanente il proprio conto, quest'ultimo verrà chiuso definitivamente. Il conto non sarà riaperto in nessun caso.
Cosa succede con le scommesse in sospeso e i fondi presenti sul mio conto?
Le consigliamo di ritirare i fondi presenti sul conto prima di disattivarlo. Se ha disattivato il conto temporaneamente e ha scommesse in sospeso, queste non saranno annullate. Tutte le vincite saranno aggiunte al saldo del conto durante il periodo di disattivazione. Contatti il nostro servizio Assistenza clienti per organizzare la modalità con cui Le saranno restituiti i fondi disponibili sul conto. Si applicano tutte le nostre regole di prelievo standard.
Come posso disattivare definitivamente il mio conto?
Per chiudere definitivamente il conto, non deve avere scommesse in sospeso o fondi sul conto. Dopo la liquidazione del conto, può chiuderlo definitivamente, disattivandolo nella sezione del gioco responsabile nel profilo del conto e selezionando "definitivo" come periodo di disattivazione.
Avviso di verifica sulle scommesse sportive
Per aiutarLa a monitorare il tempo che trascorre impegnato in scommesse sportive, Le sarà mostrato un avviso di verifica ogni 60 minuti. Per far scomparire l'avviso dallo schermo, deve leggerlo. Questo Le consente di verificare da quanto tempo ha effettuato l'accesso e l'importo scommesso fino a quel momento, in modo che possa decidere se continuare a giocare o uscire.
Limite temporale della sessione
Se desidera limitare il tempo che trascorre a scommettere sul nostro sito Web, può impostare un limite di tempo. Con un limite di tempo Lei verrà automaticamente disconnesso dal Suo conto al raggiungimento del limite. Ad esempio, quando imposta un limite di tempo di 15 ore a settimana e ha trascorso 15 ore sul sito Web, verrà disconnesso e non Le sarà consentito di accedere nuovamente finché il periodo non sarà reimpostato. Ricordi che se chiude il browser senza disconnettersi dal conto, la sessione resterà attiva e il tempo rimasto si ridurrà.
Come faccio a impostare/modificare un limite di tempo?
Può impostare o modificare il Suo limite di tempo in qualsiasi momento nella sezione Gioco responsabile nel profilo del Suo conto, selezionando il numero di ore, oltre a un periodo giornaliero, settimanale o mensile ricorrente (ogni 30 giorni). Ricordi che quando richiede un aumento del numero di ore o la riduzione della durata del periodo ricorrente, la richiesta è soggetta a un periodo di ripensamento di 72 ore. Se cambia idea durante il periodo di ripensamento, può annullare la richiesta nella sezione del gioco responsabile nel profilo del conto. Altrimenti il nuovo limite di tempo sostituirà il limite attuale alla scadenza del periodo di ripensamento. Tutte le altre richieste di modifica del limite di tempo hanno effetto immediato.
Come faccio ad annullare il limite di tempo?
Se non desidera avere un limite di tempo, può inviare una richiesta di disattivazione nella sezione Gioco responsabile nel profilo del Suo conto, selezionando l'opzione "disattiva limite". Ricordi che la Sua richiesta è soggetta a un periodo di ripensamento di 72 ore. Se cambia idea durante il periodo di ripensamento, può annullare la richiesta nella sezione del gioco responsabile nel profilo del conto. Altrimenti, il limite di tempo corrente sarà revocato alla scadenza del periodo di ripensamento.