Vastuullinen pelaaminen (Ruotsi)
Pinnacle on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen hauskoja ja reiluja pelielämyksiä, mutta ymmärrämme myös, että joissakin tapauksissa uhkapelit voivat aiheuttaa riippuvuutta. Tästä syystä haluamme varmistaa, että asiakkaamme tiedostavat uhkapelaamiseen liittyvät riskit.
Itsearviointi
Tuntuuko siltä, että pelaat liikaa?
On tärkeää, että asiakkaamme pystyvät hallitsemaan uhkapelaamistaan täysin. Jos sinusta tuntuu, että olet tulossa riippuvaiseksi uhkapeleistä, käytä tätä Pinnaclen itsearviointia.
Voit myös käyttää Stödlinjenin itsearviointityökalua. Voit käyttää tätä työkalua napsauttamalla näytön vasemmassa yläkulmassa olevaa Självtest-kuvaketta.
Tarvitsetko apua?
Jos tarvitset lisäapua, monet eri tahot tarjoavat ammattimaista apua maksutta:
Alaikäisten uhkapelaaminen ja vanhempien valvonta
Laki kieltää uhkapelaamisen alaikäisiltä. Joissain maissa se on myös rikos (rangaistava teko). Pinnacle suhtautuu erittäin vakavasti vastuuseensa alaikäisten uhkapelaamiseen liittyen. Siksi se pidättää itsellään oikeuden pyytää ketä tahansa asiakastaan todistamaan ikänsä sekä oikeuden jäädyttää asiakkaiden tilejä siihen saakka, kunnes tarvittavat todisteet asiakkaan iästä on toimitettu. Henkilö, joka on alle 18-vuotias tai alaikäinen oman lainkäyttöalueensa lain mukaan ja joka käyttää sivustoa, menettää kaikki voittonsa.
Pinnacle uskoo, että alaikäisten uhkapelaamista voidaan parhaiten estää yhteistyössä alaikäisen vanhempien/huoltajien kanssa. Pinnacle suosittelee sellaisten Internet-suodattimien käyttöä, joilla voidaan ehkäistä alaikäisten uhkapelaamista kotikoneilla.
Voit estää alaikäisiä käyttämästä uhkapelisivustoja kotikoneellasi esimerkiksi seuraavilla Internet-suodattimilla:
Lisätiedot
Varmista, että kirjautumistietosi ovat aina turvassa. Näin vältät sen, että joku muu käyttää tiliäsi.
Talletusraja
Jos haluat rajoittaa sitä, kuinka suuren summan voit pelata tietyllä ajanjaksolla, sinun täytyy määrittää talletusraja. Kun talletusraja on käytössä, et voi tallettaa tilillesi rajan ylittävää rahasummaa. Talletettavissasi oleva summa näytetään talletussivuilla. Jos määrität talletusrajaksi esimerkiksi 1 000 kruunua viikossa ja olet jo tallettanut viikon aikana 800 kruunua, järjestelmä estää automaattisesti sinua tekemästä 300 kruunun talletusta samalla viikolla. Ota huomioon, että talletusrajoissa huomioidaan kaikki maksutavat.
Miten voin määrittää talletusrajan tai muuttaa sitä?
Sinua pyydetään määrittämään talletusrajan jo rekisteröitymisen yhteydessä. Voit muuttaa talletusrajaasi milloin tahansa. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Valitse siellä ajanjaksoksi päivä, viikko tai kuukausi (30 päivää) ja sitten haluamasi summa. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-aikana, voit peruuttaa pyyntösi tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Muussa tapauksessa uusi talletusrajasi astuu voimaan harkinta-ajan päätyttyä. Kaikki muut talletusrajan muutospyynnöt astuvat voimaan heti.
Riskirajoitus
Jos haluat rajoittaa summaa, jonka voit käyttää uhkapelaamiseen tietyllä ajanjaksolla, voit ottaa käyttöön riskirajoituksen. Jos sinulla on käytössä riskirajoitus, sinun ei sallita asettaa vetoa summasta, joka aiheuttaisi asettamasi riskirajoituksen ylittymisen. Summa, joka sinulla on pelattavissasi rajoituksen perusteella, näytetään vetokupongilla. Riski ajanjakson aikana lasketaan sen summan perusteella, jolla olet lyönyt vetoa määritetyllä ajanjaksolla. Jos määrität riskirajoitukseksi esimerkiksi 1 000 SEK viikossa ja olet jo lyönyt vetoa 800 SEK, voit lyödä määrittämälläsi ajanjaksolla vetoa enintään 200 SEK. Tämä rajoitus on voimassa tilisi saldosta riippumatta. Alla olevasta esimerkistä saat lisätietoja:
Viikoittainen riskirajoitus on 1 000 SEK | Tilin saldo | Sallittu enimmäisveto | |
---|---|---|---|
2 000 SEK | 1 000 SEK | ||
veto | 800 SEK | 1 200 SEK | 200 SEK |
Ota huomioon, että riskirajoitukset koskevat kaikkia vetotyyppejä, mukaan lukien suorat vedot, monivedot, erikoisvedot ja teaser-vedot. Tällä hetkellä riskirajoituksia tarjotaan urheiluvedonlyöntiin.
Miten voin määrittää riskirajoituksen ja muuttaa sitä?
Voit milloin tahansa määrittää riskirajoituksen ja muuttaa sitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerro pyynnössä haluamasi ajanjakso – viikko, päivä tai kuukausi (30 päivää) – ja haluamasi summa. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa uusi riskirajoituksesi astuu voimaan harkinta-ajan päätyttyä. Kaikki muut riskirajoitusten muutospyynnöt tulevat voimaan 24 tunnin kuluessa siitä, kun asiakaspalvelu on vastaanottanut pyyntösi. Jos haluat asettaa tilillesi riskirajoituksen, lähetä sähköpostia rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi osoitteeseen asiakaspalvelu@pinnacle.com.
Miten voin poistaa riskirajoituksen käytöstä?
Jos et halua enää käyttää riskirajoitusta, voit pyytää sen käytöstä poistamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Ota huomioon, että tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa riskirajoituksesi poistetaan käytöstä harkinta-ajan kuluttua.
Tappiorajoitus
Voit rajoittaa uhkapelaamiseen tietyllä ajanjaksolla käytettävissäsi olevaa summaa myös määrittämällä rajoituksen nettotappioillesi. Kun sinulla on käytössä tappiorajoitus, et voi lyödä vetoa summalla, joka saattaisi aiheuttaa tappiorajoituksen ylittymisen. Summa, joka sinulla on pelattavissasi rajoituksen perusteella, näytetään vetokupongilla. Nettotappiot tietyllä ajanjaksolla lasketaan ajanjaksolla pelaamiesi vetojen yhteissumman ja vetojesi yhteisvoittojen erotuksen perusteella. Jos määrität tappiorajoitukseksi esimerkiksi 1 000 SEK viikossa ja olet jo lyönyt vetoa 800 SEK, voit lyödä määrittämälläsi ajanjaksolla vetoa enintään 200 SEK. Jos kuitenkin olet voittanut tällä viikolla 500 SEK jollain vedollasi, viikon nettotappiosi ovat 300 SEK (800 SEK pelattu, josta vähennetään 500 SEK voittoja). Tässä tapauksessa suurin summa, jolla voit lyödä vetoa tällä viikolla on 700 SEK (1 000 SEK - 300 SEK) – tilisi saldosta riippumatta. Alla olevasta esimerkistä saat lisätietoja:
Viikoittainen tappiorajoitus on 1 000 SEK | Nettotappiot | Tilin saldo | Sallittu enimmäisveto | |
---|---|---|---|---|
0 SEK | 2 000 SEK | 1 000 SEK | ||
Lyöty veto | 800 SEK | 800 SEK | 1 200 SEK | 200 SEK |
Voitettu summa | 500 SEK | 300 SEK | 1 700 SEK | 700 SEK |
Ota huomioon, että tappiorajoitukset koskevat kaikkia vetotyyppejä, mukaan lukien suorat vedot, monivedot, erikoisvedot ja teaser-vedot.
Miten voin määrittää tappiorajoituksen ja muuttaa sitä?
Voit milloin tahansa määrittää tappiorajoituksen ja muuttaa sitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerro pyynnössä haluamasi ajanjakso – viikko, päivä tai kuukausi (30 päivää) – ja haluamasi summa. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa uusi tappiorajoituksesi astuu voimaan harkinta-ajan päätyttyä. Kaikki muut tappiorajoitusten muutospyynnöt tulevat voimaan 24 tunnin kuluessa siitä, kun asiakaspalvelu on vastaanottanut pyyntösi. Jos haluat asettaa tilillesi tappiorajoituksen, lähetä sähköpostia rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi osoitteeseen asiakaspalvelu@pinnacle.com.
Kuinka voin poistaa tappiorajoitukseni käytöstä?
Jos et halua enää käyttää tappiorajoitusta, voit pyytää sen käytöstä poistamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Ota huomioon, että tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa tappiorajoituksesi poistetaan käytöstä harkinta-ajan kuluttua.
Omatoiminen esto
Tarvitsetko tauon uhkapelaamisesta?
Jos sinun täytyy pitää taukoa uhkapelaamisesta välttääksesi uhkapeliriippuvuutta tai hallitaksesi sitä, voit käyttää omatoimista estotoimintoamme. Jos olet solminut kanssamme omatoimisen estosopimuksen, tilisi pysyy suljettuna määritetyn ajan. Tänä aikana sitä ei palauteta käyttöön missään tapauksessa. Voit estää pelaamisen itseltäsi väliaikaisesti tai pysyvästi.
Suosittelemme, että solmit kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Lisäksi suosittelemme seuraavia toimia:
- rekisteröidy Ruotsin kansallisella peliviranomaisella kansalliseen omatoimiseen estorekisteriin seuraavasta osoitteesta: kansallinen omaehtoinen estorekisteri. Voit käyttää tätä työkalua myös napsauttamalla näytön vasemmassa yläkulmassa olevaa Spelpaus-kuvaketta. Kun olet rekisteröitynyt Spelpausiin, et voi avata tiliä meillä omaehtoisen estojakson aikana.
- Suosittelemme, että haet apua luotettavalta uhkapeliongelmiin tukea tarjoavalta palveluntarjoajalta.
- Suosittelemme, että haet omatoimista estoa myös muissa vedonlyöntipalveluissa, joissa sinulla on tili.
- Suosittelemme, että asennat ohjelmiston, joka estää Internet-uhkapelisivustojen käytön.
- Suosittelemme, että lopetat seuraamasta sellaisia sosiaalisen median tilejä, jotka liittyvät meihin tai muihin uhkapelipalveluihin.
Miten voin määrittää omatoimisen eston?
Jos haluat sulkea tilisi väliaikaisesti, voit solmia kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Voit valita eston kestoksi 6 kuukautta, vuoden, 3 vuotta tai 5 vuotta.
Miten voin lyhentää omatoimisen estoni kestoa?
ET voi lyhentää omatoimisen estosi kestoa.
Kuinka pysyvän pelikiellon voi asettaa?
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, voit solmia kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Valitse tässä tapauksessa pysyvän omatoimisen eston vaihtoehto. Tässä tapauksessa tiliäsi ei voida palauttaa käyttöön. Et myöskään voi rekisteröidä uutta tiliä.
Mitä tapahtuu pelikieltojakson päättymisen jälkeen?
Kun esto päättyy, ilmoitamme sinulle asiasta sähköpostitse. Tilisi avataan uudelleen, kun saamme sinulta vahvistuksen, että haluat avata tilisi uudelleen.
Mitä ratkaisemattomille vedoille ja tilin rahoille tapahtuu?
Suosittelemme, että nostat tilisi rahat, ennen kuin solmit omatoimisen estosopimuksen tai pyydät omatoimista estoa. Jos tililläsi on ratkaisemattomia vetoja, kun omatoiminen estosi alkaa, niitä ei peruuteta. Kaikkien estoaikana voittamiesi vetojen voitot lisätään tilisi saldoon. Ne ovat käytettävissä, kun omatoiminen estosi päättyy ja vahvistat, että haluat avata tilisi uudelleen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilisi rahojen palauttamiseksi sinulle. Kaikki vakionostoehtomme ovat voimassa.
Markkinointimateriaali
Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin välttämään markkinointimateriaalien lähettämistä sinulle, jos olet solminut kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Kun palautat tilisi käyttöön, voit halutessasi sallia taas markkinointimateriaalin lähettämisen.
Gamban
Jos haluat pitää taukoa uhkapelaamisesta, harkitse Gambanin asentamista. Gamban on sovellus, joka estää kaikenlaiset uhkapelisivustot ja -sovellukset kaikilla henkilökohtaisilla laitteilla. Gamban on helppokäyttöinen ja tarjoaa tehokkaan uhkapelieston. Gamban voidaan asentaa helposti Android-, iOS-, Mac- ja Windows-laitteisiin. Gamban toimii kansainvälisesti ja estää yli 50 000 uhkapelisivustoa ja -sovellusta!
Käytöstä poistaminen
Jos haluat pitää taukoa uhkapelaamisesta, vaikka uhkapeliriippuvuus ei olisikaan sinulle ongelma, voit poistaa tilisi käytöstä. Tässä tapauksessa tilisi pysyy suljettuna määrätyn ajan. Voit poistaa tilisi käytöstä väliaikaisesti tai määräämättömäksi ajaksi.
Jos uhkapeliriippuvuus saattaa olla sinulle ongelma, suosittelemme, että suljet tilisi sen sijaan omatoimisella estolla.
Miten voin poistaa tilini käytöstä väliaikaisesti?
Jos haluat sulkea tilisi väliaikaisesti, voit poistaa sen käytöstä väliaikaisesti. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Voit valita käytöstä poiston kestoksi 6 kuukautta, 1 vuoden, 3 vuotta tai 5 vuotta, kun annat syyn käytöstä poistamiselle.
Mitä tapahtuu, kun väliaikainen käytöstä poistaminen päättyy?
Kun valitsemasi tilin käytöstä poistamisen aika on kulunut, tilisi avataan uudelleen automaattisesti. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse.
Tilisi avautuu aikaisintaan sen jälkeen, kun valitsemasi käytöstä poistamisen aika on kulunut.
Jos olet valinnut tilin pysyvän käytöstä poistamisen, tilisi pysyy pysyvästi pois käytöstä. Tiliäsi ei avata uudelleen missään tilanteessa.
Mitä ratkaisemattomille vedoille ja tilin rahoille tapahtuu?
Suosittelemme, että nostat tilisi varat, ennen kuin poistat tilisi käytöstä. Jos poistat tilisi käytöstä väliaikaisesti ja tililläsi on ratkaisemattomia vetoja, niitä ei peruuteta. Kaikki voitot, jotka voitat tilin ollessa poissa käytöstä, lisätään tilisi saldoon. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilisi rahojen palauttamiseksi sinulle. Kaikki vakionostoehtomme ovat voimassa.
Miten voin poistaa tilini käytöstä pysyvästi?
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, sinulla ei saa olla yhtään ratkaisematonta vetoa tai yhtään rahaa jäljellä tililläsi. Kun tililläsi ei ole yhtään rahaa tai ratkaisemattomia vetoja, voit sulkea tilisi pysyvästi. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Valitse tässä tapauksessa pysyvän käytöstä poistamisen vaihtoehto.
Urheiluvedonlyönnin aikaseuranta
Haluamme auttaa sinua seuraamaan urheiluvedonlyöntiin käyttämääsi aikaa, joten näytämme aikaseurantailmoituksen kerran tunnissa. Sinun täytyy reagoida tähän ilmoitukseen, jotta se poistuu ruudulta. Näet siitä, kauanko olet ollut kirjautuneena. Näet myös istunnon aikanasi pelaamiesi panosten kokonaissumman. Näiden tietojen avulla voit päättää, kannattaako sinun lopettaa vai voitko jatkaa pelaamista.
Istunnon aikarajoitus
Jos haluat rajoittaa aikaa, jonka voit olla kirjautuneena tilillesi tietyllä ajanjaksolla, voit ottaa käyttöön aikarajoituksen. Kun sinulla on käytössä aikarajoitus, sinut kirjataan automaattisesti ulos tililtäsi, kun tämä rajoitus täyttyy. Jos määrität aikarajoitukseksi esimerkiksi 15 tuntia viikossa ja olet jo ollut kirjautuneena 15 tuntia viikon aikana, sinut kirjataan automaattisesti ulos. Et voi kirjautua uudelleen, ennen kuin uusi viikko alkaa. Ota huomioon, että jos suljet selaimesi kirjautumatta ulos tililtäsi, istuntosi pysyy aktiivisena (ja tämä aika lasketaan mukaan rajoitukseesi).
Miten voin määrittää rajoituksen ja muokata sitä?
Voit milloin tahansa määrittää aikarajoituksen ja muuttaa sitä. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Valitse siellä ajanjaksoksi päivä, viikko tai kuukausi (30 päivää) ja sitten haluamasi tuntimäärä. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-aikana, voit peruuttaa pyyntösi tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Muutoin uusi aikarajoitus korvaa nykyisen aikarajoituksen harkinta-ajan kuluttua. Kaikki muut aikarajoituksen muutospyynnöt astuvat voimaan heti.
Kuinka voin poistaa aikarajoitukseni käytöstä?
Jos et halua käyttää aikarajoitusta, voit pyytää sen käytöstä poistamista. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa valitsemalla siellä toiminnon, jolla rajoitus poistetaan käytöstä. Ota huomioon, että tällä pyynnöllä on 72 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-aikana, voit peruuttaa pyyntösi tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Muussa tapauksessa nykyinen aikarajoitus poistetaan harkinta-ajan kuluttua.