Política de privacidad de Pinnacle Sports | Entienda cómo funciona nuestra política de privacidad

Política de privacidad general v.4

Última actualización: martes 1 de enero de 2019

Pinnacle (también denominado "nosotros" en el presente) cumple la Ley de Protección de Datos Personales de Curazao (2013) y la Directiva sobre la Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de la Unión Europea (Directiva CE/2002/58/CE y las modificaciones de la Directiva 2009/136/CE) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), según corresponda. La presente versión de la Política de privacidad general se emite en representación de las compañías que integran Pinnacle Group, lo cual incluye la URL www.pinnacle.com y www.pinnacle.bet, y se ha generalizado con el fin de adaptarse a Pinnacle Group. La política de privacidad publicada en su página de miembro incluye información específica para su ubicación y constituye la política que debe cumplirse (la “Política de privacidad específica” y la Política de privacidad general constituyen la “Política de privacidad”). El responsable del tratamiento de datos para la URL Pinnacle.bet es Pinbet Malta Limited, Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta, y el responsable del tratamiento de datos para la URL Pinnacle.com es Ragnarok Corporation N.V., Pletterijweg 43, Willemstad, Curaçao.

Puede comunicarse con el responsable de protección de datos (“RPD”) mediante el envío de un correo electrónico a dpo@pinnacle.com o dpo@pinnacle.bet.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, comuníquese con el responsable de protección de datos. Comprendemos que la privacidad y la seguridad de su información personal reviste gran importancia. La presente política especifica lo que hacemos con su información y lo que haremos para mantener su seguridad. Asimismo, explica dónde y de qué forma recopilamos su información personal y describe los derechos que posee respecto de la información personal que conservamos sobre usted.

Modificaciones al aviso de privacidad y su deber de informarnos cambios

La última actualización de esta versión se realizó el 1 de enero de 2019. Comuníquese con el responsable de protección de datos para obtener las versiones anteriores.

Es importante que los datos personales que conservamos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Le solicitamos que nos informe si se producen cambios en sus datos personales durante su relación con nosotros.

1. ¿Cómo utilizamos sus datos?

Solamente utilizaremos sus datos personales cuando la legislación así lo permita. En general, utilizaremos sus datos personales en los siguientes casos:

Para cumplir el contrato que celebraremos, o que ya hayamos celebrado, con usted.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los intereses de terceros), y sus intereses y derechos fundamentales no anulen dichos intereses.
Para cumplir una obligación legal o reglamentaria.

En general, no dependemos de una autorización como fundamento legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de mercadotecnia directas a usted mediante correo electrónico, teléfono, correo o mensajes de texto, si correspondiera y cuando proceda, en función de la ubicación del cliente. Usted tiene derecho a revocar su autorización para recibir comunicaciones de mercadotecnia en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico a customerservice@pinnacle.com.

Al brindarnos su información personal y registrarse o iniciar sesión cuando ingresa a nuestro sitio web, usted nos autoriza de forma explícita a procesar y divulgar su información personal según la presente Política de privacidad o en virtud de los Términos y condiciones.

Enlaces de terceros

Es posible que este sitio web incluya enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en dichos enlaces o habilitar dichas conexiones, usted puede autorizar a dichos terceros a recopilar o compartir su información. No controlamos dichos sitios web de terceros ni somos responsable de sus declaraciones de privacidad. Cuando salga de nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visita.

2. ¿Qué datos recopilamos sobre usted?

Datos personales (o información personal) significa toda información sobre un individuo que permite identificar a dicha persona. No incluye datos en los cuales se ha removido la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado según lo dispuesto a continuación:

Datos de identidad, que incluyen su nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario o algún identificador similar, fecha de nacimiento y sexo.
Datos de contacto, que incluyen el domicilio de facturación, el domicilio de entrega, la dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Datos financieros, que incluyen los detalles de la cuenta bancaria y la tarjeta de pago.
Datos de la transacción, que incluyen los detalles sobre pagos realizados desde su cuenta y hacia ella y demás información sobre los productos y servicios que nos haya comprado.
Datos técnicos, que incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), la etiqueta de su computadora, sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación del huso horario, los tipos y las versiones de los complementos en su navegador, el sistema operativo y la plataforma y demás información técnica sobre los dispositivos que utiliza para acceder al sitio web.
Datos de perfil, que incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras u órdenes realizadas por usted, sus intereses, preferencias, comentarios por correspondencia y respuestas a encuestas.
Datos de uso, que incluyen la información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros productos y servicios.
Datos de mercadotecnia y comunicaciones, que incluyen sus preferencias sobre la recepción de comunicaciones de mercadotecnia enviadas por nosotros o por nuestros terceros asociados y sus preferencias sobre comunicación.

Asimismo, recopilamos, usamos y compartimos Datos agregados, tales como datos estadísticos o demográficos, que pueden utilizarse para cualquier fin. Se pueden obtener Datos agregados de sus datos personales; sin embargo, conforme a la legislación, no se los considera datos personales, ya que dicha información no permite revelar su identidad de forma directa o indirecta. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso con el fin de calcular el porcentaje de usuarios que acceden a las funciones específicas del sitio web. No obstante, si combinamos o conectamos los Datos agregados con sus datos personales de manera que permita identificarlo a usted de forma directa o indirecta, dichos datos combinados se tratarán como datos personales que se utilizarán en virtud de este aviso de privacidad.

En algunas ocasiones, es posible que recopilemos datos de salud sobre usted cuando nos envíe determinados informes médicos. Además de dicho supuesto, no recopilamos ninguna categoría especial de Datos personales sobre usted (lo que incluye información sobre su raza o grupo étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, participación en agrupaciones sindicales, información sobre sus datos genéticos y biométricos). Para evitar dudas, los datos relacionados con las solicitudes de autoexclusión no se consideran datos relacionados con la salud.

¿Qué ocurre si no nos proporciona sus datos personales?

Cuando debamos recopilar datos personales conforme a la legislación o en virtud de los términos de un contrato celebrado con usted, y usted no nos proporcione los datos al momento de solicitarlos, es posible que no podamos cumplir el contrato existente ni prestarle el servicio solicitado.

Tenga en cuenta que la información que nos envía por correo electrónico no se encuentra cifrada y se transmite a su propio riesgo.

3. Los objetivos por los cuales recopilamos sus datos personales

A continuación presentamos, en formato de tabla, una descripción de las formas en las que utilizaremos sus datos personales y los fundamentos legales en los que nos basamos para realizar dichas acciones. Además, identificamos nuestros intereses legítimos según corresponda. Puede solicitar información sobre la prueba de intereses en conflicto como fundamento de nuestro interés legítimo mediante el envío de un correo electrónico al responsable de protección de datos a dpo@pinnacle.com o dpo@pinnacle.bet.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales en función de más de un fundamento legal según el objetivo específico para el que utilizamos sus datos. Comuníquese con nosotros si necesita información sobre el fundamento legal específico en el cual nos basamos para procesar sus datos personales en caso de que se presente más de un fundamento en la siguiente tabla.

Objetivo/Actividad	Tipo de datos	Fundamento legal para el procesamiento, incluido el fundamento de interés legítimo
Para registrarlo como cliente nuevo a fin de prestar servicios de juegos.	(a) Identidad (b) Contacto Cumplimiento de un contrato celebrado con usted.
Para procesar y entregar su orden, que incluye: (a) procesar y controlar sus apuestas; (b) procesar pagos con tarjeta y en línea; (c) identificación, autorización o procesamiento de los procesos de pago; (d) cobro de deudas.	(a) Identidad (b) Contacto (c) Financieros (d) Transacción (e) Mercadotecnia y comunicaciones	(a) Cumplimiento de un contrato celebrado con usted. (b) Necesarios para nuestros intereses legítimos (para cobrar deudas pagaderas a nuestro favor y realizar pagos de clientes). (c) Para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Para gestionar nuestra relación con usted, que incluirá: (a) Notificarlo sobre cambios realizados a nuestros términos o a la Política de privacidad. (b) Solicitarle que deje una opinión o complete una encuesta.	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Mercadotecnia y comunicaciones	(a) Cumplimiento de un contrato celebrado con usted. (b) Necesarios para cumplir una obligación legal. (c) Necesarios para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y analizar de qué manera nuestros clientes usan nuestros productos/servicios).
Para permitirle la participación en un sorteo de premios o una competencia o completar una encuesta.	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Mercadotecnia y comunicaciones	(a) Cumplimiento de un contrato celebrado con usted. (b) Necesarios para nuestros intereses legítimos (para analizar de qué manera nuestros clientes usan nuestros productos/servicios, con el fin de desarrollarlos y expandir nuestro negocio).
Para administrar y garantizar la seguridad de nuestro negocio y del sitio web (lo que incluye la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, las tareas de informes y el alojamiento de datos).	(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnicos	(a) Necesarios para nuestros intereses legítimos (para administrar nuestro negocio, prestar servicios de administración y tecnología de la información, garantizar la seguridad de la red y prevenir el fraude, en el contexto de una reorganización comercial o durante los ejercicios de reestructuración del grupo). (b) Necesarios para cumplir una obligación legal y reglamentaria.
Para ofrecerle contenido pertinente y anuncios en el sitio web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le proporcionamos.	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Mercadotecnia y comunicaciones (f) Técnicos	Necesarios para nuestros intereses legítimos (para analizar de qué manera nuestros clientes usan nuestros productos/servicios, con el fin de desarrollarlos, expandir nuestro negocio y conformar nuestra estrategia de mercadotecnia).
Para utilizar el análisis de datos a fin de mejorar nuestro sitio web, los productos/servicios, la mercadotecnia, las relaciones y las experiencias de los clientes.	(a) Técnicos (b) Uso	Necesarios para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y vigente, desarrollar nuestro negocio y conformar nuestra estrategia de mercadotecnia).
Para brindarle sugerencias y recomendaciones sobre los bienes o servicios que puedan resultarle de interés.	(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnicos (d) Uso (e) Perfil	Necesarios para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y expandir nuestro negocio).
Para impedir que acceda a nuestros servicios cuando nos haya informado que padece una adicción al juego fundamentada por pruebas médicas, tales como los informes médicos.	(a) Salud	Necesarios para proteger sus intereses vitales (Art. 9 (2) c) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE).

4. ¿Con quién podemos compartir su información?

a. Para luchar contra el lavado de dinero, detectar fraude o controlar, Pinnacle tiene derecho a transferir sus datos personales a terceros, incluidos, entre otros, los proveedores secundarios, tales como la policía, las unidades de integridad financiera, los bancos, los prestadores de sistemas de verificación de identificación y domicilio, los prestadores de servicios de pago y las instituciones financieras, solamente si existen garantías de que los terceros cumplen las mismas normas de seguridad y las normas para el procesamiento de datos. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de nuestros proveedores secundarios.

b. Asimismo, nos reservamos el derecho de divulgar sus datos personales a terceros que correspondan, tales como otras compañías que integran el grupo Pinnacle, nuestras agencias de control y las unidades de integridad financiera, especialmente cuando Pinnacle cuente con fundamentos razonables para sospechar que existen irregularidades relacionadas con su cuenta.

c. Sus datos también se compartirán según las necesidades operativas normales con entidades tales como los servicios de nube, los centros de datos, los servicios de pago, los bancos, las herramientas de verificación de identidad, las herramientas de comunicación con clientes, los proveedores de juegos, etc.

d. Tenemos derecho a compartir la información que conservamos sobre usted, que incluye los datos personales o el historial de apuestas con instituciones deportivas, a fin de investigar fraude, lavado de dinero o cuestiones relacionadas con la integridad deportiva y cumplir nuestras obligaciones reglamentarias.

e. Es posible que algunos de los encargados del tratamiento de datos responsables de procesar sus datos personales estén radicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en donde las leyes de protección de datos no brindan la misma protección que la legislación de la UE. En dichos casos, la información seguirá estando regida por una o más garantías adecuadas estipuladas en la legislación. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y se procesen con el cuidado y la protección necesarios conforme a los requisitos legales aplicables.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

A fin de cumplir nuestros requisitos legales, financieros y reglamentarios, conservaremos su información durante el plazo mínimo necesario para cumplir dichos requisitos. Luego del vencimiento del plazo mínimo para conservar sus datos, se seudonimizarán dichos datos, siempre y cuando no tengamos ningún otro motivo legítimo para conservarlos.

El plazo de retención se implementará de acuerdo con los requisitos aplicables de Malta (10 años máximo) o Curazao (10 años mínimo), en función de la jurisdicción que corresponda.

Si usted solicita la eliminación de sus datos, y si dicha solicitud cumple los requisitos de nuestras guías sobre eliminación, sus datos personales se anonimizarán. Una vez que los datos sean anonimizados, ya no se los identificará como datos personales.

Si no hay actividad en la cuenta (según lo definido en nuestros Términos y condiciones) y hemos conservado sus datos durante el plazo mínimo exigido para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias, su cuenta se cerrará y seudonimizará.

Las cuentas en las que existan casos de fraude, notificaciones de adicción al juego o una autoexclusión permanente no se anonimizarán para que podamos continuar controlando a dichos clientes conforme a nuestros requisitos regales y reglamentarios.

6. ¿Cómo lo mantenemos informado sobre nuestros productos y servicios?

Nos encantaría enviarle ofertas, competencias y contenido exclusivo a través de nuestros distintos canales de mercadotecnia. Necesitamos su autorización para utilizar sus datos personales en función de su ubicación. Sus datos no se venderán ni proporcionarán a terceros no afiliados a Pinnacle para fines de mercadotecnia sin su autorización previa.

Puede modificar su configuración de preferencias para mercadotecnia mediante el envío de un correo electrónico a customerservice@pinnacle.com, en el cual solicite la modificación de sus preferencias de mercadotecnia.

7. ¿Cómo protegemos su información?

a. Pinnacle garantiza que sus datos personales:

se procesan de acuerdo con sus derechos;
se procesan de forma justa y lícita;
se obtienen únicamente para los fines expuestos;
son adecuados y pertinentes y no exceden dichos fines;
se almacenan de forma segura;
no se conservan durante más tiempo del necesario para dichos fines.

b. Pinnacle tomará todas las medidas razonables para garantizar que su información se conserve de forma segura y protegida. En este sentido, adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el procesamiento no autorizado o ilícito.

c. Le recomendamos que envíe todos sus documentos personales a través de nuestra herramienta de carga segura. Copie y pegue el siguiente enlace en su navegador (seguido por su identificación de cliente):

https://cashier.pinnacle.com/VerifyUpload.asp?customerId={0}

8. Sus derechos

Sujeto a determinadas limitaciones sobre determinados derechos, usted posee los siguientes derechos en relación con su información. Puede ejercer cualquiera de dichos derechos mediante el envío de un correo electrónico a customerservice@pinnacle.com, en el cual debe mencionar el derecho que desea ejercer y el motivo de su solicitud, según corresponda.

Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales y a la información complementaria.

Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos o que se completen los datos incompletos.

Derecho de eliminación: tiene derecho a solicitar la eliminación de su información cuando ya no existan motivos suficientes para que continuemos procesándola. Asegúrese de retirar el saldo de su cuenta antes de enviarnos dicha solicitud. Se aplican las normas dictadas en virtud de la sección 8 de nuestros Términos y condiciones en relación con el retiro de fondos. Asimismo, usted tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a objetar el procesamiento (según lo estipulado a continuación), cuando hayamos procesado su información de forma ilícita o cuando debamos eliminar sus datos personales con el fin de cumplir la legislación local. Es importante destacar que este derecho no es absoluto y es posible que esté sujeto a motivos prioritarios a fin de mantener dicha información, tal como el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias. Consulte la sección “¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?” que antecede. Le enviaremos una notificación en caso de que no podamos cumplir su solicitud.

Derecho a limitar el procesamiento: le permite solicitarnos la suspensión del procesamiento de sus datos personales en los siguientes casos: (a) si desea que determinemos la precisión de los datos; (b) cuando utilicemos sus datos de manera ilegal (es decir, cuando dicho uso no se encuentre contemplado en los supuestos legales para el procesamiento de datos según lo estipulado en la sección 3., o cuando un tercero haya obtenido su información de forma ilícita) pero usted no desea que eliminemos dichos datos; (c) cuando usted necesite que conservemos los datos, incluso si nosotros ya no los necesitamos, para establecer, ejercer o defender demandas legales; o (d) si usted ha objetado el uso que hacemos de sus datos, pero necesitamos verificar si contamos con intereses legítimos prioritarios para usar dichos datos. Tenga en cuenta que este derecho no es absoluto.

Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar los datos personales que nos haya proporcionado. Para realizar una solicitud de portabilidad de datos, envíe un correo electrónico a customerservice@pinnacle.com.

Derecho a objetar: usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos. Es importante destacar que este derecho no es absoluto y es posible que esté sujeto a otros motivos para conservar dicha información, tal como el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias. Si desea objetar la mercadotecnia directa, envíe un correo electrónico a customerservice@pinnacle.com para informarnos que ya no desea recibir material de mercadotecnia.

Es importante destacar que la capacidad de prestar nuestros servicios depende del procesamiento de determinada información; por lo tanto, el ejercicio de determinados derechos puede ocasionar la pérdida del servicio o una parte de este.

Ausencia general de cargos

Usted no tendrá que pagar ningún cargo para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus derechos). No obstante, podremos cobrarle un cargo razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir su solicitud en dichos casos.

¿Qué necesitamos de usted?

Podemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Constituye una medida de seguridad para garantizar que sus datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. En caso de que no nos brinde toda su información de verificación al registrarse, es posible que le solicitemos dicha información para completar su perfil. Además, podemos comunicarnos con usted para solicitarle información adicional relacionada con su solicitud a fin de acelerar nuestra respuesta. Recuerde que debe mantener la confidencialidad de su contraseña. Puede leer las recomendaciones del Comisionado de la Información y Protección de Datos (IDPC, por sus siglas en inglés) sobre cómo mantener la seguridad de sus contraseñas aquí.

Plazo máximo para responder

Intentamos responder todas las solicitudes legítimas en el transcurso de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha presentado varias solicitudes. En este caso, lo notificaremos y le enviaremos actualizaciones.

Usted es responsable de mantener su información actualizada y precisa.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control del Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar del presunto incumplimiento. Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos de Malta (IDPC, por sus siglas en inglés). No obstante, nos gustaría tener la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se comunique con el Comisionado de Información y Protección de Datos; por lo tanto, le agradecemos que se comunique con nosotros en primer lugar.

9. Política de cookies

Los sitios web de Pinnacle (incluidos los sitios optimizados para dispositivos móviles) y las aplicaciones móviles utilizan cookies y tecnologías similares para gestionar los inicios de sesión, brindar páginas web personalizadas y ajustar el contenido a fin de reflejar sus necesidades e intereses específicos. Una vez que “Acepta” nuestro mensaje emergente sobre cookies, usted acepta el uso de cookies y tecnologías similares a los fines descritos en la presente política.

¿Qué es una cookie?

Las cookies son archivos de texto que contienen una cantidad reducida de información y que se descargan en su dispositivo cuando visita un sitio web. En general, la mayoría de los sitios web las utilizan para mejorar su experiencia en línea y garantizar que el contenido y las funciones se proporcionen y utilicen de forma más eficaz.

Las cookies cuentan con distintas funciones. Por ejemplo, algunas cookies se descargan en su dispositivo de forma temporal durante el tiempo que usted navega en un sitio web específico; dichas cookies pueden permitirle navegar entre páginas de manera más eficaz o posibilitan que los sitios web recuerden las preferencias que usted elige. Otras cookies pueden utilizarse para que los sitios web lo identifiquen como un visitante que regresa al sitio web o para garantizar que los anuncios en línea que usted recibe sean más pertinentes en relación con sus necesidades e intereses específicos.

Usted puede modificar las configuraciones del navegador para bloquear todas las cookies o algunas de ellas. Para hacer esto, siga las instrucciones indicadas por su proveedor del navegador. Tenga en cuenta que, si bloquea las cookies del sitio web de Pinnacle, es posible que no funcionen todas las funciones del sitio web, o algunas de ellas, según lo esperado.

Por ejemplo, es posible que no pueda hacer ninguna apuesta. Si desea modificar las configuraciones de su navegador, consulte la sección “Administración de sus cookies”. Si desea obtener más información sobre las cookies, consulte la sección “Más información”.

Los tipos de cookies utilizados por Pinnacle son los siguientes:

Cookies esenciales
Cookies de rendimiento
Cookies de funcionalidad
Cookies de objetivo
Cookies esenciales

Las cookies esenciales son cookies necesarias para que un sitio web funcione correctamente. Le permiten navegar en nuestro sitio web y ejecutar determinadas funciones, tales como acceder a áreas seguras, hacer apuestas, depositar fondos y administrar su cuenta. Sin estas cookies, no sería posible prestarle nuestros servicios y funciones en línea específicos.

Utilizamos las cookies esenciales para:

mantener las elecciones de su hoja de apuestas mientras navega en el sitio;
identificarlo como un usuario que ya inició la sesión en Pinnacle.com.

Las cookies definidas como cookies esenciales no se usarán para:

recopilar información que podría utilizarse para promocionar productos o servicios a usted;
recordar sus preferencias o su nombre de usuario en otras visitas además de la visita actual.

A continuación encontrará algunos ejemplos de cookies esenciales utilizadas por Pinnacle:

BackURL

Esta cookie se utiliza para la navegación.

Custid

Esta cookie se utiliza para autenticar la identificación del cliente.

BrowserSessionId

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UserAccess

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Cookies de rendimiento

Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan un sitio web, p. ej., qué páginas visitan con más frecuencia y si obtienen mensajes de error de los sitios web. Estas cookies no recopilan información que lo identifica como visitante. Toda la información recopilada por estas cookies es agregada y, por lo tanto, es anónima. Solamente se utiliza para mejorar el funcionamiento de un sitio web.

Utilizamos las cookies de rendimiento con el fin de:

ofrecer estadísticas sobre cómo se utiliza nuestro sitio web;
ver qué tan eficaces son nuestras promociones;
recopilar estadísticas sobre en qué mercados los clientes hacen apuestas;
ayudarnos a mejorar el sitio web al medir errores;
probar diferentes diseños de nuestro sitio web;
identificar el navegador o dispositivo que usted utiliza para ingresar al sitio.

Las cookies definidas como cookies de "rendimiento" no se utilizarán para:

recopilar información que podría ser utilizada para promocionar productos o servicios a usted en otros sitios web;

recordar sus preferencias o su nombre de usuario en otras visitas además de la visita actual;

almacenar información personal, tal como la dirección de correo electrónico o el nombre;

realizar promociones dirigidas a usted en cualquier otro sitio web;

permitir que terceros usen las cookies para cualquier otro fin además de los fines enumerados previamente.

Ejemplos de cookies de rendimiento usadas por Pinnacle:

ADRUM

Esta cookie se utiliza para controlar la experiencia del usuario final.

Webmetrics-RUM

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Usamos cookies de terceros (tales como Google Analytics y Silverpop Web Analytics) con el fin de recopilar información sobre las interacciones de los clientes con el sitio web para poder desarrollar y mejorar la experiencia de los clientes y prestarles un servicio optimizado (si elige que no se apliquen las cookies de rendimiento, consulte la sección a continuación).

Tenga en cuenta que, si elige que no se apliquen las cookies de rendimiento, no se le impedirá usar nuestro sitio web; sin embargo, limitará nuestra capacidad de aprender sobre su experiencia y puede limitar nuestra capacidad de tomar decisiones precisas a fin de mejorar el sitio web. No obstante, si no desea recibir los servicios de análisis web usados por Pinnacle, utilice el enlace a continuación:

GoogleAnalytics

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Cookies de funcionalidad

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recordar las configuraciones aplicadas por usted, tales como la diagramación, las preferencias, los colores y mostrar/ocultar funciones;
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presentar anuncios dirigidos a usted en otros sitios web;
permitir que terceros usen las cookies para cualquier otro fin además de los fines enumerados previamente.

Ejemplos de cookies de funcionalidad usadas por Pinnacle:

UserPrefsCookie

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HomePageVisitedTime

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DestUrl

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Usamos las cookies de "objetivo" para:

Ver en qué páginas web un cliente está interesado y enviar dicha información a nuestra herramienta de correos electrónicos para enviarle a los clientes solamente la información que sea importante para ellos.
Ofrecer promociones a los clientes que tienen una cuenta registrada con nosotros, ya sea que dicha cuenta tenga fondos o no.
Ofrecer promociones de productos relacionados a los clientes según los mercados que hayan visitado o el valor de las apuestas realizadas.
Brindar a terceros sugeridos la información sobre su visita para que puedan presentarle anuncios en los que pueda estar interesado.

Algunas de las cookies de objetivo utilizadas por Pinnacle:

Sidi

Esta cookie se utiliza para recopilar información sobre la actividad de la sesión de un visitante del sitio web.

Vidi

Esta cookie se utiliza para identificar a los visitantes.

Administración de sus cookies

Le recomendamos que no modifique su configuración de cookies, ya que puede limitar su experiencia como usuario y el funcionamiento del sitio.

Si desea modificar la configuración de cookies, puede hacerlo a través de su navegador. Los distintos navegadores pueden utilizar diferentes formas de controlar las cookies, por lo que deberá usar la sección de ayuda de su navegador para averiguar cómo hacerlo o directamente puede visitar los siguientes sitios de proveedores de navegadores.

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Google Chrome
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Safari

Más información

Puede encontrar más información sobre cookies en https://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie. Para ver un video sobre cookies, ingrese a https://policies.google.com/technologies/cookies.

10. Cambios realizados a la información

Todo cambio realizado a la presente Política de privacidad general deberá publicarse en esta página. Los cambios realizados a la Política de privacidad específica se publicarán en su página de miembro, y la política modificada constituirá la política que debe cumplirse. Los cambios realizados entrarán en vigencia desde la publicación de la Política de privacidad revisada. Si realizamos cambios materiales o importantes a la Política de privacidad, haremos todo lo posible para informarle los cambios por correo electrónico, mediante una notificación en el sitio web o a través de otros canales de comunicación que hayamos acordado. Si pensamos utilizar datos personales para nuevos fines, actualizaremos nuestra Política de privacidad y le comunicaremos los cambios antes de iniciar un nuevo procesamiento de datos.