- Versionskontrolle: 2.0
- Einleitung
- Allgemeine Bedingungen
- 1. Ihre Pflichten
- 2. Registrierung
- 3. Eingeschränkte Nutzung
- 4. Datenschutz
- 5. Ihr Konto
- 6. Kontoaktivität
- 7. Einzahlung von Guthaben
- 8. Auszahlungen
- 9. Zahlungstransaktionen und -anbieter
- 10. Verantwortungsbewusstes Spielen
- 11. Fehler und besondere Umstände
- 12. Allgemeine Regeln
- 13. Korrespondenz und Hinweise
- 14. Angelegenheiten außerhalb unseres Kontrollbereichs
- 15. Haftung
- 16. Wettspiele von Minderjährigen
- 17. Betrug
- 18. Geistiges Eigentum
- 19. Ihre Lizenz
- 20. Ihr Verhalten und Ihre Sicherheit
- 21. Links zu anderen Websites
- 22. Beschwerden
- 23. Registrierung und Kontoschutz
- 24. Übertragung
- 25. Salvatorische Klausel
- 26. Verletzung dieser AGB
- 27. Geltendes Recht und Gerichtsstand
- 28. Allgemeine Bestimmungen
- 29. Wettregeln
- 30. THEORETISCHER RETURN TO PLAYER (RTP)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Versionskontrolle: 2.0
Datum | Beschreibung | Version |
---|---|---|
7. April 2021 | Allgemeine Geschäftsbedingungen | 2.0 |
Einleitung
Diese Geschäftsbedingungen und die unten genannten und verlinkten Dokumente (die „AGB“) definieren die Grundlage, auf der Ihnen die unter der URL www.pinnacle.se (die „Website“) betriebene Website samt zugehörigen oder verbundenen Dienstleistungen (allgemein als „Dienst“ bezeichnet) bereitgestellt wird.
Lesen Sie diese AGB bitte äußerst sorgfältig durch, da hiermit eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen – unserem Kunden (der „Kunde“) – und uns geschlossen wird.
In Verbindung mit der Eröffnung eines Kontos (das „Konto“) und der Verwendung des Dienstes müssen Sie sich mit diesen AGB einverstanden erklären, indem Sie ein Häkchen in ein Kästchen oder etwas Ähnliches setzen.
Im Falle von Unklarheiten können Sie sich über die untenstehenden Kontaktdaten an uns wenden:
Dieser Dienst wird von PinBet (Sverige) Ltd bereitgestellt, einer in Malta eingetragenen GmbH mit der Handelsregisternummer C77925 und der eingetragenen Anschrift Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034, Malta. PinBet (Sverige) Ltd kann telefonisch unter der Rufnummer +46850517418 sowie per E-Mail unter kundenservice@pinnacle.com kontaktiert werden
Das Unternehmen firmiert als „Pinnacle“.
Pinnacle wurde in Schweden durch die schwedische Glücksspielbehörde (Swedish Gambling Authority) per Entscheidung im Fall Nummer 18Li12898 für das Anbieten von Sportwetten zugelassen. Die Lizenz wurde am 19. Dezember 2019 für den Zeitraum vom 20. Dezember 2019 bis zum 19. Dezember 2024 erteilt. Der bevorzugte Kommunikationsweg ist per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse (die „registrierte E-Mail-Adresse“), die Sie bei der Eröffnung Ihres Pinnacle-Kontos angegeben haben. Pinnacle sendet Kommunikation ausschließlich von der folgenden E-Mail-Adresse: kundenservice@pinnacle.com
Allgemeine Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, die AGB (einschließlich aller nachstehend genannten und verlinkten Dokumente) jederzeit zu ergänzen. Bei wesentlichen Änderungen an den AGB werden Sie im Voraus benachrichtigt und müssen den aktualisierten Bedingungen möglicherweise erneut zustimmen, bevor die Änderungen wirksam werden. Erheben Sie Einwände gegen solche Änderungen, müssen Sie umgehend die Nutzung des Dienstes einstellen und es gelten die unten stehenden Kündigungsbestimmungen. Setzen Sie die Nutzung des Dienstes fort, so ist dies gleichbedeutend mit Ihrer Zustimmung zu diesen Änderungen. Alle Wetten, die nicht vor Inkrafttreten der geänderten AGB abgewickelt wurden, unterliegen den zuvor gültigen AGB.
Bei Unklarheiten zum Platzieren von Wetten oder zur Nutzung des Dienstes können Sie in diesen AGB nachsehen oder sich unter kundenservice@pinnacle.com an unsere Kundenbetreuung wenden (Kundenbetreuung).
1. Ihre Pflichten
- Bei der Nutzung des Dienstes gilt stets Folgendes:
- Sie sind mindestens 18 Jahre alt und dürfen eine rechtsverbindliche Vereinbarung mit uns eingehen.
- Sie befinden sich in einem Land, in dem das Platzieren von Wetten im Rahmen des Dienstes rechtmäßig ist (lassen Sie sich im Zweifelsfall vor Ort rechtlich beraten). Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzung des Dienstes rechtmäßig ist.
- Wenn Sie uns Geld überweisen, so sind Sie hierzu befugt, also beispielsweise dazu, die Debit- bzw. Kreditkarte oder eine andere Zahlungsmethode zu nutzen.
- Ihnen entsteht durch die Teilnahme an dem Dienst bzw. durch das Platzieren von Wetten kein tatsächlicher, potenzieller oder scheinbarer Interessenskonflikt.
- Sie sind mit Ihrer Zahlungsverpflichtung bezüglich einer Wette noch nie, auch nicht versuchsweise, in Verzug geraten.
- Sie handeln ausschließlich in eigenem Namen als Privatperson für sich selbst, und nicht im Namen einer anderen Partei oder zu kommerziellen Zwecken.
- Sie erkennen an, dass Sie durch das Platzieren von Wetten möglicherweise einen Teil der Einlage oder die gesamte Einlage gemäß diesen AGB verlieren und Sie übernehmen die volle Verantwortung für diesen Verlust.
- Sie nutzen den Dienst nur für rechtmäßige Wettzwecke und dürfen keinen Markt bzw. kein Element in diesem Dienst auch nicht versuchsweise arglistig oder auf eine Weise manipulieren, die negative Auswirkungen auf die Integrität des Dienstes oder unseres Unternehmens hat.
- Beim Platzieren von Wetten über den Dienst dürfen Sie keine Informationen verwenden, an die Sie unter Verletzung der in dem Land, in dem Sie sich beim Platzieren der Wette aufgehalten haben, gültigen Gesetzgebung gelangt sind.
- Sie müssen alle Zahlungen an uns nach Treu und Glauben vornehmen, dürfen nicht versuchen, erfolgte Zahlungen rückgängig zu machen oder Maßnahmen zu ergreifen, durch die eine solche Zahlung durch einen Dritten rückgängig gemacht wird, um sich einer rechtmäßig entstandenen Zahlungsverpflichtung zu entziehen.
- Sie müssen im Übrigen und überhaupt bezüglich der Nutzung des Dienstes und aller über den Dienst platzierten Wetten jederzeit nach Treu und Glauben handeln.
- Mitarbeitern und/oder Auftragnehmern der Pinnacle Group ist es während der Dauer ihrer Anstellung bzw. ihres Vertrages nicht gestattet, den B2C- bzw. B2B-Dienst direkt (z. B. durch ein privates Wettkonto) oder indirekt für Zwecke zu nutzen, die nicht im Rahmen der jeweils definierten Aufgaben oder Pflichten liegen. Das Vorstehende gilt auch für jedwede Lieferanten und/oder Anbieter der Pinnacle Group.
- Bei der Nutzung des Dienstes gilt stets Folgendes:
2. Registrierung
- Bei der Nutzung des Dienstes gilt stets Folgendes:
- Um die Integrität des Dienstes zu schützen und aus anderen betriebsbedingten Gründen behalten wir uns das Recht vor, die Annahme eines Registrierungsantrags eines Antragstellers nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Nennung eines bestimmten Grundes abzulehnen.
- Vor der Nutzung des Dienstes müssen Sie persönlich das Registrierungsformular ausfüllen sowie diese AGB lesen und akzeptieren. Um über den Dienst Wetten abgeben zu können, müssen Sie ein verifizierter Kunde werden. Dies schließt das Bestehen bestimmter Überprüfungen ein. Bei der Registrierung müssen Sie eine elektronische Verifizierung verwenden und u. U. einen gültigen Identifikationsnachweis und andere Dokumente vorlegen, wenn dies für notwendig erachtet wird.
-
Beispiele der Informationen und Dokumente, die wir von Ihnen während der Zeit als unser Kunde (z. B. bei der Registrierung, bei der Einzahlung von Guthaben oder bei Auszahlungen) erbeten können, sind folgende:
- eine Kopie Ihres Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
- eine aktuelle Rechnung eines Versorgungsbetriebs, auf der zum Nachweis Ihrer Adresse für den erforderlichen Mindestzeitraum Ihr Name und Ihre Adresse aufgeführt sind.
- Name, Adresse, persönliche Identifikationsnummer, Nationalität (beispielsweise Auszüge aus den Registereinträgen der schwedischen Steuerbehörde).
- Dokumente zur Ermittlung von PEP (Politisch exponierten Personen).
- Darstellung der Finanzdaten – erwerbstätig, pensioniert oder Studierende/r (z. B. Gehaltsabrechnung oder Auszüge, die mögliche Zuschüsse/Darlehen ausweisen).
- die Quelle des Vermögens oder regelmäßiger Zahlungstransaktionen/Cashflows (z. B. eine Gehaltsabrechnung.
- Wir erbeten nur Dokumente, die notwendig sind, um uns zu ermöglichen, seinen Pflichten gemäß den Bestimmungen des Geldwäschegesetzes nachzukommen, und erbeten von Ihnen nur Dokumente, wenn dies angemessen ist und eine direkte Verbindung zu unserer Pflicht vorliegt, gegen Geldwäsche oder die Finanzierung von Terrorismus anzugehen. Wir behalten uns das Recht vor, Wetteinsätze auszusetzen oder die Kontooptionen eines Kontos einzuschränken, bis uns die erforderlichen Angaben vorliegen. Zu diesem Vorgehen sind wir gesetzlich verpflichtet und es erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften für Wettspiele und den Bestimmungen des Geldwäschegesetzes. Darüber hinaus müssen Sie mit den Zahlungsmethoden, die auf unserer Website im Abschnitt zur Zahlungsweise aufgeführt sind, Einzahlungen auf Ihr pinnacle.se-Konto vornehmen.
- Die Angaben zu Ihrer Person müssen vollständig und zutreffend sein. Dazu zählen ein gültiger Vor- und Nachname sowie eine gültige Anschrift und E-Mail-Adresse. Aktualisieren Sie diese Angaben regelmäßig, damit sie auch in Zukunft vollständig und zutreffend sind. Sie sind dafür verantwortlich, die Kontaktdaten Ihres Kontos stets auf dem neuesten Stand zu halten. Im Falle eines Versäumnisses entgehen Ihnen unter Umständen wichtige kontobezogene Benachrichtigungen und Informationen von uns. Wir identifizieren unsere Kunden über ihre registrierte E-Mail-Adresse und korrespondieren über diese. Der Kunde ist dafür zuständig, für ein aktives und eindeutiges E-Mail-Konto zu sorgen, uns die korrekte E-Mail-Adresse zu nennen und Pinnacle über Änderungen an der registrierten E-Mail-Adresse zu unterrichten. Jeder Kunde ist in vollem Umfang für die Wahrung der Sicherheit der registrierten E-Mail-Adresse zuständig, um die Nutzung der registrierten E-Mail-Adresse durch Dritte zu verhindern. Das Konto von Kunden, deren E-Mail-Adresse für Pinnacle nicht zugänglich ist, wird gesperrt, bis uns eine zugängliche Adresse genannt wird. Wir werden Ihr Konto nach entsprechender schriftlicher Benachrichtigung umgehend sperren, falls Ihre personenbezogenen Angaben absichtlich falsch oder nicht zutreffend sind. In einem solchen Fall leiten wir unter gewissen Umständen möglicherweise auch rechtliche Schritte gegen Sie ein bzw. setzen uns mit den einschlägigen Behörden in Verbindung, die ebenfalls Schritte gegen Sie ergreifen können.
- Sie dürfen nur ein Konto bei dem Dienst registrieren. Konten werden sofort geschlossen, falls Sie mehrere Konten bei uns registriert haben. Dazu zählt auch die Nutzung von Vertretern, Verwandten, Mitarbeitern, Partnern, nahestehenden Personen, verbundenen Personen bzw. Dritten in Ihrem Namen.
- Sie müssen Ihr Kennwort für den Dienst vor anderen geheim halten. Wurden die Kontoangaben zutreffend bereitgestellt, sind wir berechtigt anzunehmen, dass Wetten, Ein- und Auszahlungen von Ihnen vorgenommen wurden. Ändern Sie das Kennwort regelmäßig und halten Sie es vor Dritten geheim. Kennwörter müssen aus mindestens einem Buchstaben, einer Ziffer und einem Sonderzeichen bestehen und mindestens acht Zeichen umfassen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Kennwort zu schützen. Im Falle eines Versäumnisses übernehmen Sie das alleinige Risiko auf eigene Kosten. Sie müssen sich am Ende jeder Sitzung vom Dienst abmelden. Falls Sie Grund zur Annahme haben, dass Ihre Kontodaten von Dritten zweckentfremdet werden, Ihr Konto gehackt oder Ihr Kennwort von Dritten entschlüsselt wurde, müssen Sie uns umgehend per E-Mail von der registrierten E-Mail-Adresse aus an kundenservice@pinnacle.com benachrichtigen.
- Sie müssen uns benachrichtigen, wenn Ihre registrierte E-Mail-Adresse gehackt wurde. Unter Umständen können wir gemäß diesen Geschäftsbedingungen von Ihnen zusätzliche Informationen/Dokumente erbeten, um Ihre Identität zu bestätigen. Wir werden Ihr Konto umgehend sperren, sobald wir Kenntnis von einem solchen Vorfall erlangen. In der Zwischenzeit sind Sie für alle Aktivitäten Ihres Kontos, einschließlich Zugang durch Dritte, verantwortlich, ob der Zugang durch Sie nun befugt wurde oder nicht. Zu keinem Zeitpunkt dürfen Sie Inhalte oder andere über den Dienst verfügbare Angaben mithilfe von Screenshots (oder anderen ähnlichen Methoden) an andere Kunden oder Parteien weiterleiten und auch keine derartigen Angaben oder Inhalte in einem Rahmen oder auf andere Weise anzeigen, die von dem abweicht, was angezeigt würde, wenn der Kunde oder der Dritte den URL für den Dienst in die Browserzeile eingegeben hätte.
- Wir sind nicht dazu verpflichtet, ein Konto für Sie anzulegen. Die Anmeldeseite unserer Website ist unverbindlich. Es liegt allein in unserem eigenen Ermessen, ob wir für Sie ein Konto anlegen oder nicht. Verweigern wir dies, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen hierfür einen Grund zu nennen.
- Wenn wir Ihren Antrag erhalten, setzen wir uns unter Umständen mit Ihnen in Verbindung, um weitere Informationen einzuholen bzw. Unterlagen von Ihnen anzufordern, damit wir behördliche Auflagen und rechtliche Pflichten einhalten.
- Sie verstehen, dass Kunden-Geldmittel in separaten Bankkonten als den anderen geschäftlichen Bankkonten aufbewahrt werden. Diese Konten werden monatlich abgeglichen, um sicherzustellen, dass genügend Gelder vorhanden sind, um die den Spielern geschuldeten Beträge vollständig abzudecken. Für den Fall einer Insolvenz können diese Geldmittel aber zum Vermögen des Unternehmens zählen.
- Bei der Nutzung des Dienstes gilt stets Folgendes:
3. Eingeschränkte Nutzung
- In folgenden Fällen dürfen Sie den Dienst nicht nutzen:
- Sie sind jünger als 18 Jahre oder dürfen keine rechtsverbindliche Vereinbarung mit uns eingehen.
- Sie möchten auf irgendeine Weise (beispielsweise durch das Senden von Spam oder anderen Arten unerbetener E-Mails oder die unbefugte Einbindung oder Verlinkung des Dienstes) Benutzernamen, E-Mail-Adressen bzw. andere Angaben von anderen Kunden sammeln.
- Sie möchten die Aktivitäten anderer Kunden oder den Betrieb des Dienstes im Allgemeinen über Gebühr beeinträchtigen oder beeinflussen.
- Sie möchten unerbetene Werbeanzeigen, Links zu verbundenen Unternehmen und andere Formen des Ansuchens fördern, die fristlos vom Dienst entfernt werden können.
- Sie möchten den Dienst auf eine Weise nutzen, die unseres Erachtens als ein Versuch angesehen werden kann:
- den Dienst oder einen anderen Kunden, der den Dienst nutzt, zu betrügen, oder
- mit einem anderen Kunden, der den Dienst nutzt, zu konspirieren, um einen unredlichen Vorteil zu erlangen.
- die Wettquote auslesen oder gegen unser Recht an geistigem Eigentum verstoßen zu wollen.
- Sie planen etwas Rechtswidriges.
- Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte verkaufen oder übertragen und dürfen kein Spielerkonto von Dritten erwerben.
- Sie dürfen, egal auf welche Weise, kein Guthaben zwischen Spielerkonten übertragen.
- Wir dürfen Ihr Konto per schriftlicher Benachrichtigung umgehend kündigen, falls Sie den Dienst zu unbefugten Zwecken nutzen. Wir dürfen unter gewissen Umständen auch rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
- Die Nutzung jeder Art von Robotern und/oder programmierten Vorrichtungen, die geeignet sind, den Service zu beeinträchtigen oder eine betrügerische Handlung zu begehen, im Rahmen der Spielteilnahme ist untersagt.
- In folgenden Fällen dürfen Sie den Dienst nicht nutzen:
4. Datenschutz
- Alle von Ihnen bereitgestellten Angaben werden von uns in strikter Übereinstimmung mit diesen AGB und unserer Datenschutzrichtlinie geschützt und verarbeitet.
- Sie willigen ein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, um Ihnen den Zugang und die Nutzung der Website und die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen.
- Wir erklären, dass wir bei der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten wie in der vorangegangenen Klausel angegeben an die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 gebunden sind. Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten und wahren Ihre Privatsphäre unter Anwendung bewährter Branchenverfahren und einschlägiger Gesetze.
- Wir legen die Identität einer Person, die mithilfe des Dienstes Wetten platziert, nur dann offen, wenn die Angabe rechtmäßig von einer zuständigen Behörde angefordert wird - z. B. von der Polizei (zur Untersuchung von Betrugsfällen, Geldwäsche, sonstigen Sportvergehen oder sonstigen Verbrechen im Zusammenhang mit Wetten) oder von Finanzbehörden oder anderen Instituten wie Banken oder Zahlungsanbietern - oder wie es zeitweilig gemäß der Datenschutzrichtlinie zulässig ist.
- Nach der Registrierung werden Ihre Angaben in unserer Datenbank gespeichert. Das bedeutet, dass personenbezogene Angaben außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) an Gerichtsbarkeiten übertragen werden dürfen, die nicht das gleiche Maß an Schutz und Sicherheit bereitstellen, wie es in der EU oder dem EWR gilt. Durch Ihre Zustimmung zu diesen AGB stimmen Sie der Übertragung personenbezogener Angaben zu, um den Dienst gemäß dieser Vereinbarung und wie in unserer Datenschutzrichtlinie näher erläutert, bereitzustellen.
5. Ihr Konto
- Wir gewähren im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes keine Darlehen.
- Wir dürfen ein Konto schließen oder sperren, falls Sie diese AGB nicht einhalten oder wir Grund zu dieser Annahme haben, um die Integrität und Fairness des Dienstes sicherzustellen, oder falls wir andere angemessene Gründe hierfür haben. Unter Umständen können wir Sie davon nicht immer vorab in Kenntnis setzen. Für den Fall, dass ein Konto aus beliebigen Gründen geschlossen werden muss und die auf dem Konto verbliebenen Mittel nicht zur Deckung aller in Verbindung mit der Rücküberweisung des Geldes an den Kunden stehenden Gebühren ausreichen, werden diese als verfallen betrachtet.
- Wir können auf Ihrem Konto verfügbare Gewinne einbehalten und/oder pfänden und in diesem Fall nur die verbleibenden Einzahlungen zurückzahlen, falls wir Ihr Konto aufgrund eines Fehlverhaltens von Ihnen schließen. Das schließt Folgendes ein:
- es wurde gegen einen substanziellen Teil der Geschäftsbedingungen verstoßen; und/oder
- andere unautorisierte Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Wettereignis und/oder der Nutzung eines Kontos sind aufgetreten (insbesondere Verstoß gegen Gesetze oder Vorschriften, Verletzung der Rechte Dritter, Betrug oder Täuschung).
- Geschlossene inaktive Konten werden gemäß den in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegten Bedingungen vierteljährlich pseudonymisiert.
- Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu sperren und/oder die Teilnahme Ihres Kontos an unseren Services zu beenden und/oder auf Ihrem Konto befindliche Gewinne einzufrieren und/oder einzuziehen für den Fall, dass wir Sie des Betrugs überführen, oder wenn Sie ein System (einschließlich Maschinen, Robotern, Computern, Software oder anderen automatisierten Systemen) betreiben oder verwenden, das mit dem Ziel entwickelt wurde oder in der Lage ist, gegen unsere Anwendungen und/oder unsere Software zu gewinnen.
- Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto fristlos zu sperren und das gesamte Guthaben zurückzuzahlen. Vertragliche Verpflichtungen, die bereits fällig sind, werden jedoch beglichen.
- Wir behalten uns das Recht vor, jede Wette zu verweigern, zu befristen, zu stornieren oder zu beschränken, der in betrügerischer Absicht platziert wurde, um unsere Wettlimits bzw. Systemvorschriften zu umgehen.
- Falls wir Ihr Konto schließen oder sperren, weil Sie sich nicht an diese AGB halten, dürfen wir Ihre Wetten stornieren bzw. für nichtig erklären.
- Falls Ihrem Konto fälschlicherweise ein Betrag gutgeschrieben wird, so bleibt er unser Eigentum. Wenn uns ein solcher Fehler auffällt, benachrichtigen wir Sie und ziehen den Betrag von Ihrem Konto ein.
- Falls Ihr Konto aus irgendeinem Grund überzogen wird, stehen Sie mit dem überzogenen Betrag in unserer Schuld.
- Sie müssen uns informieren, sobald Ihnen ein Fehler an Ihrem Konto auffällt.
- Der Kunde hat das Recht, sich selbst von pinnacle.se auszuschließen. Diese Anträge können vom Kunden direkt auf unserer Website verwaltet oder über die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden an kundenservice@pinnacle.com geschickt werden.
- Der Kunde kann den Betrag begrenzen, den er setzt und den er möglicherweise verliert. Anträge dieser Art können vom Kunden direkt auf unserer Website verwaltet oder über die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden an kundenservice@pinnacle.com geschickt werden.
- Limitierungen werden sofort umgesetzt und erhöht, aber erst nach einer Wartezeit von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Anfrage außer Kraft gesetzt oder verringert.
- Möchten Sie Ihr Konto bei uns schließen, senden Sie uns eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus an kundenservice@pinnacle.com.
- Als verantwortungsvoller Gaming-Anbieter können wir ein Einzahlungslimit anwenden, das von unterschiedlichen Faktoren abhängig ist. Diese beinhalten, sind jedoch nicht beschränkt auf Alter, Einkommen sowie jegliche weiteren Faktoren, die wir als relevant erachten, um unsere Verpflichtungen für verantwortungsvolles Spielen zu erfüllen.
6. Kontoaktivität
- In den folgenden Fällen wird Ihr Konto deaktiviert:
- Sie haben in mindestens 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Wetten mehr über Ihr Konto abgeschlossen und/oder erfolgreiche Einzahlungen getätigt.
- Im 11. Monat der Inaktivität werden Sie darauf hingewiesen, dass ihr Konto in Kürze deaktiviert wird. Falls Ihr Konto insgesamt 24 Monate lang inaktiv war, erstatten wir Ihnen das gesamte Kontoguthaben (sofern sämtliche im Rahmen der Auszahlung anfallenden Gebühren gedeckt sind) und sperren Ihr Konto. Ist eine Erstattung Ihres Guthabens nicht möglich und können wir Sie nicht unter der von Ihnen hinterlegten Adresse erreichen, wird das Kontoguthaben nach einer Wartezeit von mindestens zehn Jahren an uns zurücküberwiesen. Jedes von uns auf diese Art eingezogene Guthaben wird verwendet, um Maßnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen zu finanzieren.
- Geschlossene inaktive Konten werden gemäß den in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegten Bedingungen vierteljährlich pseudonymisiert.
- Wenn ein Konto deaktiviert wird, belastet Pinnacle Ihr Konto mit einer Verwaltungsgebühr in Höhe von 2 % oder dem Äquivalent von 5 € pro Monat, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Pinnacle wird Sie kontaktieren, um Sie an die möglichen Gebühren zu erinnern, bevor eine Gebühr berechnet wird. Pinnacle kann Gebühren für inaktive Konten nur berechnen, wenn auf diesen dadurch kein negativer Saldo entsteht.
- Wenn Sie sich vor Ablauf eines Zeitraums von fünf Jahren Inaktivität dafür entscheiden, wieder ein Kunde von Pinnacle zu werden, können Sie eine Rückzahlung der Verwaltungsgebühr beantragen, indem Sie sich an kundenservice@pinnacle.com wenden.
- In den folgenden Fällen wird Ihr Konto deaktiviert:
7. Einzahlung von Guthaben
- Ihre erste Einzahlung muss über Trustly erfolgen. Zu diesem Zeitpunkt werden Sie einer KYC-Prüfung unterzogen. Nach Ihrer erfolgreich durchgeführten Ersteinzahlung können Sie mit einer der auf unserer Website beschriebenen Methoden Einzahlungen auf Ihr Konto vornehmen. Alle Einzahlungen müssen in SEK vorgenommen werden. Einzahlungen in einer anderen Währung werden mithilfe des tagesaktuellen Wechselkurses von www.oanda.com oder unserer Bank umgerechnet. Danach wird die entsprechende Einzahlung vorgenommen.
- Für Ihre Ein- und Auszahlungen werden unter Umständen Gebühren fällig. Einzelheiten zu den Gebühren finden Sie hier: https://www.pinnacle.se/de/payment-options.
- Kontoeinzahlungen, die nicht mindestens einmal umgesetzt wurden (d. h. durch Wetten eingesetzt wurden), unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 5 % auf den Auszahlungsbetrag und anderen anwendbaren Auszahlungsgebühren (wie von Pinnacle festgelegt). Auszahlungen können verweigert werden, bis eine ausreichende Sorgfaltsprüfung durchgeführt wurde, einschließlich der Überprüfung der Einnahmequelle sowie der Mittelherkunft. Zudem können Auszahlungsmethoden eingeschränkt werden, um sicherzustellen, dass Pinnacle seine Verpflichtungen im Rahmen der Gesetzgebung zur Bekämpfung der Geldwäsche erfüllt. Eventuell durch die Einzahlung von Geldern bei uns anfallende Bankgebühren werden von Ihnen getragen. Ausnahmen von dieser Regel sind auf unseren Seiten „Zahlungsoptionen“ beschrieben.
- Pinnacle ist kein Finanzinstitut und arbeitet mit einem externen Zahlungsanbieter zusammen, um die Kredit- und Debitkarteneinzahlungen zu verarbeiten; wir verarbeiten sie also nicht selbst. Falls Sie bei uns mit Kredit- oder Debitkarte einzahlen, wird der Betrag Ihrem Konto erst gutgeschrieben, wenn wir vom zahlungsleistenden Institut einen Genehmigungs- und Autorisierungscode erhalten. Falls Ihr Kartenaussteller diese Autorisierung nicht erteilt, wird Ihrem Konto dieser Betrag nicht gutgeschrieben.
- Wir sind kein Finanzinstitut und Sie haben kein Recht auf Zinsen für ausstehende Kontostände. Zinsen, die bei Kundenkonten anfallen, werden uns ausgezahlt.
- Bei uns darf kein Guthaben aus unrechtmäßig erworbenen Mitteln eingezahlt werden.
- Bitte beachten Sie, dass wir gemäß den Lizenzbedingungen der schwedischen Glücksspielbehörde verpflichtet sind, Spieler die unseren Dienst nutzen über den Schutz zu informieren, welcher den Guthaben schwedischer Kunden gewährt wird. Kunden-Geldmittel werden in separaten Bankkonten als den anderen geschäftlichen Bankkonten aufbewahrt. Diese Konten werden täglich abgeglichen, um sicherzustellen, dass genügend Gelder vorhanden sind, um die den Spielern geschuldeten Beträge vollständig abzudecken. Für den Fall einer Insolvenz können diese Geldmittel aber zum Vermögen des Unternehmens zählen.
8. Auszahlungen
- Sie dürfen Ihren Kontostand vollständig oder teilweise innerhalb der Transaktionsobergrenzen auszahlen. Bitte beachten Sie, dass hierbei Gebühren laut Absatz 7.2 anfallen.
- Alle Auszahlungen müssen in der Währung Ihres Kontos erfolgen, falls von uns nicht anders angeordnet.
- Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen Nachweise zur Feststellung Ihrer Identität anzufordern, bevor die Auszahlung von Ihrem Konto erfolgt. Informationen darüber, welche Dokumente von Ihnen erbeten werden können, erhalten Sie in Abschnitt 2 dieser Geschäftsbedingungen. Wir erbeten nur jene Dokumente, die notwendig sind, damit wir unseren Pflichten gemäß den Bedingungen des Geldwäschegesetzes nachkommen können.
- Alle Auszahlungen müssen über die Debit- bzw. Kreditkarte, das Bankkonto oder die Zahlungsmethode erfolgen, mit der sie ursprünglich auf Ihr Konto bei pinnacle.se eingezahlt wurden. Unter Umständen gestatten wir Ihnen, die Auszahlung über eine andere Zahlungsmethode als die der ursprünglichen Einzahlung vorzunehmen. Das erfordert stets zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen.
- Möchten Sie eine Auszahlung vornehmen, aber Ihr Konto ist unzugänglich, ruhend, gesperrt oder geschlossen, wenden Sie sich unter kundenservice@pinnacle.com an unsere Kundenbetreuung.
9. Zahlungstransaktionen und -anbieter
- Sie sind dafür verantwortlich, alle Einsätze zu entrichten, die Sie uns schulden. Sie müssen alle Zahlungen an uns nach Treu und Glauben vornehmen, dürfen nicht versuchen, erfolgte Zahlungen rückgängig zu machen oder Maßnahmen zu ergreifen, durch die eine solche Zahlung durch einen Dritten rückgängig gemacht wird, um sich einer rechtmäßig entstandenen Zahlungsverpflichtung zu entziehen. Sie erstatten uns alle Ausgleichsbuchungen, abgelehnten oder aufgehobenen Zahlungen zurück, die Sie verursachen, sowie alle Verluste, die uns als Folge daraus entstehen.
- Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen vorgenommene Zahlungen über externe elektronische Zahlungsanbieter bzw. Handelsbanken abzuwickeln. Sie stimmen zu, sich an deren AGB zu halten, sofern Sie darauf hingewiesen werden und diese AGB keinen Widerspruch zu unseren AGB darstellen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Bearbeitungszeiten von externen elektronischen Zahlungsanbietern und/oder Handelsbanken verantwortlich sind und diese Zeiten auch nicht beeinflussen können.
- Alle Transaktionen auf unserer Website können überprüft werden, um Geldwäsche und die Finanzierung terroristischer Aktivitäten zu verhindern. Verdächtige Transaktionen werden je nach für die Transaktion zuständiger Gerichtsbarkeit der entsprechenden Behörde gemeldet.
- Pinnacle kann Konten einfrieren, sperren und schließen sowie Guthaben einbehalten, wenn wir dazu gemäß dem Prevention of Money Laundering Act verpflichtet sind.
- Die Verpflichtungen von Pinnacle im Rahmen der Gesetzgebung zu verantwortungsbewusstem Spielen und Geldwäschebekämpfung haben Vorrang vor unseren Geschäftsbedingungen.
10. Verantwortungsbewusstes Spielen
- Pinnacle bietet ein Verfahren an, mit dem Sie sich selbst vom Spielen ausschließen oder Ihr Spielvolumen einschränken können. Dieser Ausschluss ist bei allen angebotenen Spielen und sämtlichen Kanälen, über die Pinnacle seine Dienstleistungen anbietet, möglich. Nähere Informationen zu Ausschlüssen oder Limitierungen finden Sie im Abschnitt "Verantwortungsbewusstes Spielen" in Ihrem Kontoprofil. Ein Selbstausschluss oder eine Limitierung ist nur unter den folgenden Bedingungen möglich:
- auf Anfrage eines Spielers im Abschnitt „Verantwortungsbewusstes Spielen“ seines Kontoprofils, über die auf unserer Website verfügbaren Links oder Logos für verantwortungsbewusstes Spielen oder durch Kontaktieren von kundenservice@pinnacle.com; oder
- auf Veranlassung von Pinnacle, wenn ausreichende Hinweise vorliegen, die auf ein Glücksspielproblem hindeuten.
- Auf Wunsch können Sie auf begrenzte oder unbegrenzte Zeit Ihre Möglichkeit einschränken, sich in Ihrem Konto anzumelden (Login). In diesem Zeitraum ist ihr Konto nicht zugänglich („Selbstausschluss“).
- Es ist erforderlich, dass Sie ein tägliches, wöchentliches und monatliches Einzahlungslimit festlegen. Darüber hinaus können Sie auf Wunsch den Betrag, den Sie für Einsätze oder Verluste zur Verfügung haben, für einen bestimmten Zeitraum begrenzen.
- Sie können Ihr Konto auch deaktivieren.
- Jede dieser Begrenzungen kann nur in den folgenden Fällen zurückgenommen werden:
a)Selbstausschluss: Die Verkürzung des für einen Selbstausschluss festgelegten Zeitraums ist nicht möglich. Wenn der Zeitraum des Selbstausschlusses abgelaufen ist, benachrichtigen wir Sie. Entsprechend Ihrer Antwort auf die Benachrichtigung wird Ihr Konto wieder eröffnet, ein weiterer Selbstausschluss festgelegt oder aber das Konto permanent geschlossen.
b)Selbstausschluss: Die Rücknahme eines Selbstausschlusses auf unbestimmte Zeit ist nicht möglich. Ihr Konto wird geschlossen, und Ihnen ist nicht gestattet, ein neues Konto zu eröffnen.
c)Einzahlungslimit: Limiterhöhungen und Fristverlängerungen treten sofort in Kraft.
d)Einzahlungslimit: Verringerungen und Rücknahmen von Limits treten nach einer Wartezeit von 72 Stunden in Kraft.
e)Einstellungen zu Selbstausschlüssen, Einzahlungslimits, Beschränkungen der Sitzungsdauer und Deaktivierungen können Sie im Abschnitt „Verantwortungsbewusstes Spielen“ in Ihrem Kontoprofil oder über die auf unserer Website extra dafür vorgesehenen Links oder Logos für verantwortungsbewusstes Spielen ändern.
f)Verlustlimit: Limiterhöhungen und Verlängerungen der Dauer treten spätestens 24 Stunden nach der entsprechenden Anfrage in Kraft.
g)Verlustlimit: Verringerungen und Rücknahmen von Limits treten nach einer Wartezeit von 72 Stunden in Kraft.
h)Risikolimit: Limiterhöhungen und Verlängerungen der Dauer treten spätestens 24 Stunden nach der entsprechenden Anfrage in Kraft.
i)Risikolimit: Verringerungen und Rücknahmen aller Risikolimits treten nach einer Wartezeit von 72 Stunden in Kraft.
j)Sitzungszeit-Limit: Reduzierungen und Rücknahmen von Sitzungszeit-Limits treten nach einer Bedenkzeit von 72 Stunden in Kraft. Diese beginnt bei Ablauf des von Ihnen zuvor festgelegten Sitzungszeit-Limits.
k)Sitzungszeit-Limit: Sitzungszeit-Limiterhöhungen und Fristverlängerungen treten sofort in Kraft.
- Pinnacle bietet ein Verfahren an, mit dem Sie sich selbst vom Spielen ausschließen oder Ihr Spielvolumen einschränken können. Dieser Ausschluss ist bei allen angebotenen Spielen und sämtlichen Kanälen, über die Pinnacle seine Dienstleistungen anbietet, möglich. Nähere Informationen zu Ausschlüssen oder Limitierungen finden Sie im Abschnitt "Verantwortungsbewusstes Spielen" in Ihrem Kontoprofil. Ein Selbstausschluss oder eine Limitierung ist nur unter den folgenden Bedingungen möglich:
Verlust- und Risikolimits können geändert werden, indem Sie sich an kundenservice@pinnacle.com wenden.
Pinnacle bewahrt Aufzeichnungen zu Ihrem Ausschluss auf unbestimmte Zeit auf.
11. Fehler und besondere Umstände
- Tritt in unseren Systemen und Prozessen ein Fehler auf, werden alle Wetten für nichtig erklärt. Sie sind dazu verpflichtet, uns umgehend zu informieren, sobald Ihnen ein Fehler am Dienst auffällt. Wir behalten uns das Recht vor, sämtliche fragliche Spiele/Wetten für nichtig zu erklären und beliebige Maßnahmen zu treffen, um derartige Fehler zu beheben.
- Wir tun alles in unserer Macht stehende, um Buchungsfehler zu vermeiden. Wird jedoch infolge menschlichen Versagens oder eines Systemproblems eine Wette mit einer Wettquote angenommen, die wesentlich von derjenigen abweicht, die am allgemeinen Markt zum Zeitpunkt des Wettabschlusses verfügbar ist oder die in Anbetracht der Wahrscheinlichkeit, dass der Fall zum Zeitpunkt des Wettabschlusses eintreten könnte, eindeutig falsch ist, dann behalten wir uns das Recht vor, den Wetteinsatz zu stornieren bzw. für nichtig zu erklären oder einen Wetteinsatz nach Beginn eines Ereignisses zu stornieren bzw. für nichtig zu erklären und den Spielern Rückerstattungen zu gewähren.
- Wir sind dazu berechtigt, von Ihnen alle überbezahlten Beträge zurückzuverlangen und Ihr Konto anzupassen, um Fehler zu beheben. Ein solcher Fehler wäre beispielsweise eine falsche Quote oder ein von uns falsch eingegebenes Ergebnis eines Ereignisses. Weist Ihr Konto ein unzureichendes Guthaben auf, dürfen wir von Ihnen die Zahlung des entsprechenden ausstehenden Betrags bezüglich fehlerhafter Wetten verlangen. Dementsprechend behalten wir uns das Recht vor, ausstehende Spiele zu stornieren, zu reduzieren oder zu löschen, unabhängig davon, ob sie mit aufgrund des Fehlers vorhandenem Guthaben gestartet wurden oder nicht.
- Pinnacle kann Wetten beschränken, stornieren und verweigern, wenn wir sie als zu hoch erachten oder im Wettverhalten des Spielers Hinweise erkennen, die auf einen Missbrauch des Systems hindeuten.
- Das Unternehmen übernimmt keinerlei Haftung für Schäden und Verluste, die vermeintlich oder vorgeblich aus oder in Verbindung mit der Website oder ihrem Inhalt entstehen.
12. Allgemeine Regeln
- Widerspricht eine sportartspezifische Regel einer allgemeinen Regel, gilt die allgemeine Regel nicht. Der Gewinner eines Ereignisses wird am Datum der Ereignisregelung entschieden. Wir erkennen zu Wettzwecken keine reklamierten oder aufgehobenen Entscheidungen an. Das Ergebnis eines nach Beginn des Wettkampfes gesperrten Ereignisses wird gemäß den für diesen Sport von uns festgelegten Wettregeln entschieden.
- Wird ein Spiel gesperrt oder abgesagt, dann gilt es als abgebrochen, falls es nicht innerhalb von 90 Tagen abgeschlossen wird. In den Regeln zum jeweiligen Sport finden Sie Informationen darüber, wie und wann Ihr Wetteinsatz bestimmt wird.
- Alle veröffentlichten Ergebnisse gelten nach 72 Stunden als endgültig. Nach Ablauf dieser Zeit werden keine diesbezüglichen Fragen mehr beantwortet. Innerhalb der 72 Stunden nach der Veröffentlichung von Ergebnissen korrigiert das Unternehmen diese nur, wenn menschliches Versagen, ein Systemfehler oder ein Fehler auf Seiten der Ergebnisquelle vorliegt.
- Wenn das Unternehmen aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, das Ergebnis eines Events innerhalb von 72 Stunden nach seinem Abschluss zu validieren, werden alle offenen Wetten auf Märkten in Verbindung mit diesem Event ungültig.
- Wenn eine Wette aus irgendeinem Grund nach Beginn einer Begegnung akzeptiert wurde (ausgenommen Live-Wetten, die eindeutig als solche ausgewiesen sind), sind die Wetten gültig, sofern kein materieller Vorteil erlangt wurde. Pinnacle behält sich das Recht vor, die Wette für nichtig zu erklären, wenn festgestellt wird, dass ein Vorteil erlangt wurde.
- Wettmindest- und -höchsteinsätze auf alle Sportereignisse werden von uns festgelegt und können sich ohne vorherige schriftliche Ankündigung ändern. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, auch Einzelkonten zu limitieren.
- Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Kontotransaktionen. Prüfen Sie Ihre Wetteinsätze unbedingt auf Fehler, bevor Sie sie übermitteln. Wenn eine Transaktion abgeschlossen ist, kann sie nicht mehr geändert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlende oder doppelte Wetteinsätze des Kunden und bearbeiten keine Anfragen bezüglich fehlender oder doppelter Wetten. Der Kunde kann seine Transaktionen nach jeder Sitzung auf der Website im Bereich „Mein Konto“ überprüfen und so sicherstellen, dass alle gewünschten Wetteinsätze angenommen wurden.
- Damit sich ein Wetteinsatz auf einen benannten Sportler in einer Ja-/Nein-Behauptung auswirkt, muss der Sportler am Ereignis teilnehmen.
- Wir versuchen, uns an die normalen Abmachungen zu halten, um die Heim- und die Auswärtsmannschaft durch die vertikale Platzierung auf der Desktopversion der Website anzugeben. Das bedeutet, dass wir bei amerikanischen Sportarten die Heimmannschaft in der unteren Zeile platzieren. Bei Nicht-US-Sportarten steht die Heimmannschaft in der oberen Zeile. Im Fall eines neutralen Austragungsortes versuchen wir, dies durch den Buchstaben „N“ neben den Mannschaftsnamen anzugeben. Bei den asiatischen und mobilen Versionen unterscheiden wir nicht zwischen europäischen und amerikanischen Sportarten. Bei den asiatischen und mobilen Versionen der Website wird die Heimmannschaft immer zuerst aufgelistet. Wir garantieren jedoch nicht die Genauigkeit dieser Angaben. Außerdem sind alle Wetteinsätze gültig, es sei denn, es gibt nach der Wettplatzierung eine offizielle Änderung des Veranstaltungsortes.
- Ein Spiel bzw. Match ist gültig, unabhängig von der Liga-Überschrift, die mit der Match-Wette in Zusammenhang steht. Beispielsweise spielen zwei Mannschaften derselben Liga in einer Meisterschaft. Wird die Match-Wette fälschlicherweise im Ligaangebot platziert, gilt das Spiel bzw. Match auch weiterhin, solange die Match-Wette korrekt ist. Mit anderen Worten: Eine Match-Wette ist gültig, solange die beiden Mannschaften korrekt sind, und unabhängig von der Liga-Überschrift, in der sie auf unserer Website platziert wurde.
- Wird ein Ereignis nicht an dem Tag ausgetragen, der vom Entscheidungsgremium bekanntgegeben wurde, sind alle Wetten auf dieses Ereignis ungültig. Wird ein Ereignis mit einem falschen Datum veröffentlicht, sind alle Wetteinsätze basierend auf dem Datum gültig, das vom Entscheidungsgremium bekanntgegeben wurde.
- Pinnacle behält sich das Recht vor, Ereignisse, Märkte und andere Produkte von der Website zu entfernen.
- Bei allen zukünftigen Wetteinsätzen (beispielsweise Gesamtsaisongewinnen, Super Bowl-Gewinnern usw.) wird der vom Entscheidungsgremium bestimmte Gewinner auch zum Gewinner für Wettzwecke ernannt, es sei denn, die Mindestanzahl der für eine gültige Langzeitwette erforderlichen Spiele wurde nicht absolviert.
- Weicht die englischsprachige Version dieser Teamnamen oder Wettbeschreibungen von anderssprachigen Versionen ab, wird die englischsprachige Version als richtig erachtet. Die Auswertung von Wetten und Beilegung von Streitfällen erfolgt auf der Basis der englischsprachigen Teamnamen und Wettbeschreibungen.
- Informationen oder Daten, auf die Sie über die Website oder Teile davon zugreifen (einschließlich aber nicht beschränkt auf Ergebnisse, Statistiken, Sportdaten und Spielplänen, Wettquoten und -zahlen), sind ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch. Die Verbreitung oder kommerzielle Nutzung derartiger Informationen oder Daten ist streng verboten. Weder ist die ununterbrochene Bereitstellung derartiger Informationen oder Daten garantiert, noch die Genauigkeit oder die aus ihrer Nutzung erfolgten Ergebnisse. Die Informationen stelle weder verbindliche Ratschläge noch Empfehlungen dar und werden allein zu Informationszwecken bereitgestellt. Beim Abschluss von Wetten sollten Sie nicht als Bsis dienen. Sie schließen Wetten nach Ihrem eigenen Risiko und Ermessen ab.
13. Korrespondenz und Hinweise
- Die gesamte Korrespondenz und alle Hinweise hinsichtlich dieser AGB senden Sie für schnellstmögliche Bearbeitung an kundenservice@pinnacle.com.
- Falls in diesen AGB nicht anderweitig geregelt, werden die gesamte Korrespondenz und alle Hinweise hinsichtlich dieser AGB von uns entweder auf der Website veröffentlicht oder an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet, die in unserem System für den entsprechenden Kunden gespeichert ist. Die Korrespondenzmethode unterliegt unserem alleinigen und ausschließlichen Ermessen.
- Die gesamte Korrespondenz und alle Hinweise zwischen uns hinsichtlich dieser AGB erfolgt schriftlich in englischer Sprache, falls der Dienst nicht von PinBet (Sverige) Limited betrieben wird, und muss über die registrierte E-Mail-Adresse Ihres Kontos erfolgen.
14. Angelegenheiten außerhalb unseres Kontrollbereichs
- Wir können für keine Ausfälle oder Verzögerungen bei der Dienstbereitstellung haftbar gemacht werden, die durch höhere Gewalt verursacht werden und auch wenn wir angemessene Abwehrmaßnahmen ergreifen, angemessenerweise als außerhalb unseres Kontrollbereichs erachtet werden können, wie beispielsweise Naturereignisse, Arbeitsstreitigkeiten und -konflikte, Stromausfälle, Akte, Versagen und Versäumnisse von Regierungen und Behörden, Behinderung und Ausfall des Telekommunikationsdienstes oder andere von Dritten verursachte Verzögerungen und Ausfälle. Wir übernehmen auch keine Haftung für Verluste oder Schäden, die sich dadurch möglicherweise für Sie ergeben. In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, den Dienst zu stornieren oder zu sperren, ohne dass wir hierfür haftbar gemacht werden können.
15. Haftung
- AUF JEDEN FALL SOLLTEN SIE FOLGENDES TUN:
- VOR DER NUTZUNG DAFÜR SORGEN, DASS DER DIENST FÜR IHRE COMPUTERAUSRÜSTUNG GEEIGNET UND MIT IHR KOMPATIBEL IST, UND
- ANGEMESSENE SICHERHEITSVORKEHRUNGEN TREFFEN, UM SICH VOR SCHÄDLICHEN PROGRAMMEN ODER GERÄTEN ZU SCHÜTZEN, WIE BEISPIELSWEISE DURCH DIE INSTALLATION VON ANTIVIRENSOFTWARE.
- AUF JEDEN FALL SOLLTEN SIE FOLGENDES TUN:
16. Wettspiele von Minderjährigen
- Falls wir Grund zur Annahme haben oder darüber unterrichtet werden, dass Sie derzeit jünger als 18 Jahre sind oder jünger als 18 Jahre waren, als Sie über den Dienst Wetten platziert haben, wird Ihr Konto gesperrt, um zu verhindern, dass Sie weitere Wetten platzieren oder Auszahlungen von Ihrem Konto vornehmen. Wir werden der Sache nachgehen, unter anderem auch der Frage, ob jemand (oder Sie) als Vermittler oder im Namen einer Person unter 18 Jahren gewettet haben. Sollte festgestellt werden, dass Sie:
(a)momentan jünger als 18 Jahre sind;
(b)zur relevanten Zeit jünger als 18 Jahre sind/waren, oder
(c)als Vermittler oder im Namen einer Person unter 18 Jahren bzw. jünger als die geltende Volljährigkeit gewettet haben, dann gilt Folgendes:
- Alle Gewinne, die derzeit Ihrem Konto gutgeschrieben wurden oder fällig sind, werden einbehalten.
- Alle Einsätze, die auf Ihr pinnacle.se-Konto eingezahlt wurden und die keine Gewinne sind, werden an Sie zurückgegeben.
- Vermuten wir, dass Sie die Bestimmungen der Klausel 16 verletzen oder versuchen, sich zu betrügerischen Zwecken darauf zu verlassen, behalten wir uns das Recht vor, alle Maßnahmen zu ergreifen, die notwendig sind, um die Angelegenheit zu untersuchen, darunter auch, die entsprechenden Strafverfolgungsbehörden zu informieren.
- Falls wir Grund zur Annahme haben oder darüber unterrichtet werden, dass Sie derzeit jünger als 18 Jahre sind oder jünger als 18 Jahre waren, als Sie über den Dienst Wetten platziert haben, wird Ihr Konto gesperrt, um zu verhindern, dass Sie weitere Wetten platzieren oder Auszahlungen von Ihrem Konto vornehmen. Wir werden der Sache nachgehen, unter anderem auch der Frage, ob jemand (oder Sie) als Vermittler oder im Namen einer Person unter 18 Jahren gewettet haben. Sollte festgestellt werden, dass Sie:
17. Betrug
- Wir werden jeden Kunden, der in betrügerische, unehrliche oder kriminelle Handlungen verwickelt ist, straf- und vertragsrechtlich verfolgen. Wir halten Zahlungen an Kunden zurück, die in einem diesbezüglichen Verdacht stehen. Der Kunde hält uns schadlos und haftet dafür, uns auf Verlangen alle Kosten, Gebühren oder Verluste zu erstatten, die uns entstanden sind (darunter auch direkte, indirekte oder Folgeverluste, Verlust von Gewinn, Verlust von Geschäft und Verlust des guten Rufs) und die sich direkt oder indirekt aus der betrügerischen, unehrlichen oder kriminellen Handlung des Kunden ergeben.
- Wenn Sie den Verdacht hegen, dass betrogen wird oder die Wett-Software bzw. andere Sportwetten-Funktionen unangemessen verwendet werden, schreiben Sie uns bitte unter kundenservice@pinnacle.com.
18. Geistiges Eigentum
- Wir firmieren unter dem Namen „Pinnacle“. Der Name und das PINNACLE-Logo sind eingetragene Marken. Im Falle der unbefugten Nutzung unserer Marke und unseres Logos können wir rechtliche Schritte gegen Sie einleiten. Die URL www.pinnacle.se ist unser Eigentum und die befugte Nutzung der URL auf einer anderen Website oder digitalen Plattform bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
- Wie zwischen uns und Ihnen festgelegt, sind wir die einzigen Eigentümer der Rechte am Dienst, an unserer Technologie, Software und unseren Geschäftssystemen (die „Systeme“) sowie unseren Wettquoten.
- Sie dürfen Ihr persönliches Profil nicht zum eigenen wirtschaftlichen Vorteil nutzen (wie z. B. Ihre Statusaktualisierung an einen Werbetreibenden verkaufen).
- Wenn Sie einen Benutzernamen für Ihr Konto auswählen, behalten wir uns das Recht vor, ihn zu entfernen oder zu reklamieren, falls wir es für angebracht halten.
- Sie dürfen unseren URL, unsere Marken, Handelsnamen bzw. Handelsaufmachung, Logos (das „Kennzeichen“) bzw. unsere Wettquoten nicht in Verbindung mit Produkten oder Diensten verwenden, die nicht uns gehören, die auf irgendeine Weise Verwirrung unter den Kunden oder in der Öffentlichkeit stiften könnten oder die uns auf irgendeine Weise verunglimpfen.
- Falls nicht ausdrücklich in diesen AGB geregelt, erteilen wir und unsere Lizenzgeber Ihnen keine ausdrücklichen oder implizierten Rechte, Lizenzen, Eigentumstitel oder Beteiligungen in oder an den Systemen oder den Kennzeichnungen und keine Rechte, Lizenzen, Rechtstitel und Beteiligungen, die speziell uns und unseren Lizenzgebern zugestanden werden. Sie stimmen zu, keine automatischen oder manuelle Geräte zu verwenden, um Webseiten oder Inhalte des Dienstes zu überwachen oder zu kopieren. Im Falle der unbefugten Nutzung oder Vervielfältigung können wir rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
19. Ihre Lizenz
- Vorbehaltlich dieser AGB und Ihrer Einhaltung dieser AGB gewähren wir Ihnen eine nicht exklusive, begrenzte, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz zum Zugang zum Dienst und dessen Nutzung zu persönlichen, nicht kommerziellen Zwecken. Unsere Lizenz an Sie endet, falls unsere Vereinbarung mit Ihnen gemäß diesen AGB endet.
- Mit Ausnahme eigener Inhalte dürfen Sie den Dienst bzw. seine Inhalte oder seine Software unter keinen Umständen ändern, veröffentlichen, übermitteln, übertragen, verkaufen, vervielfältigen, hochladen, posten, verteilen, durchführen, anzeigen, Werke daraus ableiten oder auf irgendeine andere Weise ausnutzen, außer wie wir es ausdrücklich in diesen AGB oder anderweitig auf der Website genehmigen. Keine Angaben oder Inhalte, die Ihnen in Verbindung mit dem Dienst verfügbar gemacht werden, dürfen verändert oder modifiziert, mit anderen Daten zusammengelegt oder in irgendeiner Form veröffentlicht werden, einschließlich beispielsweise das Auslesen von Bildschirm- oder Datenbankinhalten und andere Maßnahmen, mit denen solche Angaben und Inhalte gesammelt, gespeichert, reorganisiert oder manipuliert werden.
- Wenn Sie diese Klausel nicht einhalten, kann dies auch einen Verstoß gegen unser geistiges Eigentum und andere Eigentumsrechte bzw. die von Dritten bedeuten und zivilrechtliche Haftung bzw. strafrechtliche Verfolgung für Sie nach sich ziehen.
20. Ihr Verhalten und Ihre Sicherheit
- Wir möchten, dass Sie unseren Dienst gerne nutzen. Zu Ihrem Schutz und dem aller Kunden ist es jedoch strengstens untersagt, jegliche Inhalte auf dem Dienst zu veröffentlichen. Ebenso sind Verhaltensweisen in Verbindung damit, die in irgendeiner Weise unrechtmäßig, unangemessen oder unerwünscht sind, strengstens untersagt. Dies alles stellt verbotene Handlungen dar. Falls Sie verbotene Handlungen durchführen, dürfen wir Ihr pinnacle.se-Konto bzw. Ihren Zugang zum Dienst oder dessen Nutzung umgehend und fristlos beenden.
- Wenn Sie verbotene Handlungen durchführen, können andere Kunden, Dritte, Vollzugsbehörden bzw. wir rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
- Zu verbotenen Handlungen zählt beispielsweise der Zugang zum Dienst bzw. seine Nutzung zu folgenden Zwecken:
- Informationen bewerben oder weitergeben, von denen Sie wissen, dass sie falsch, irreführend oder unrechtmäßig sind;
- Unrechtmäßige oder illegale Handlungen durchführen, wie beispielsweise das Fördern oder Bewerben krimineller Aktivitäten oder Unternehmungen, das Bereitstellen von Schulungsmaterial zur Herstellung oder zum Kauf von Waffen, das Verstoßen gegen die Privatsphäre oder andere Rechte eines anderen Kunden oder anderer Dritter und das Erstellen oder Verbreiten von Computerviren;
- Minderjährigen auf irgendeine Weise schaden;
- Inhalte übertragen oder verfügbar machen, die unrechtmäßig, schädlich, drohend, beleidigend, unerlaubt, verleumderisch, vulgär, obszön, unzüchtig, gewalttätig, hassenswert oder in Bezug auf Rasse, Ethnie und Ähnliches verwerflich sind;
- Inhalte übertragen oder verfügbar machen, für die der Benutzer keine gesetzliche, vertragliche oder treuhänderische Grundlage hat, darunter auch Inhalte, die das Urheberrecht, die Handelsmarke oder anderes geistiges Eigentum und Eigentumsrechte Dritter verletzen;
- Inhalte oder Materialien übertragen oder verfügbar machen, die Softwareviren oder andere Computer- bzw. Programmiercodes (einschließlich HTML-Code) enthalten, die auf die Unterbrechung, Zerstörung oder Manipulation der Funktionalität des Dienstes, seiner Darstellung oder anderer Websites, Computersoft- und -hardware sind;
- Den Dienst in irgendeiner Weise behindern, unterbrechen oder zurückentwickeln, unter anderem durch das Abfangen, Nachahmen oder Umleiten der von uns verwendeten Kommunikationsprotokolle, das Erstellen oder Nutzen von Cheats, Mods, Hacks oder anderer Software, um den Dienst zu modifizieren, oder das Nutzen von Software, die Informationen von oder durch den Dienst abfängt oder sammelt;.
- Mithilfe von Robots, Spiders und anderen automatisierten Mechanismen Informationen vom Dienst abfangen oder indizieren;
- An Maßnahmen oder Handlungen teilnehmen, die in unserem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen dazu führen oder führen können, dass ein anderer Kunde betrogen oder hintergangen wird;
- Unerwünschte oder unbefugte Werbung oder Massen-Mails, darunter Junk-Mails, Instant Messaging, Spim, Spam, Kettenbriefe, Schneeballsysteme und andere Arten von Kundenwerbung übertragen oder verfügbar machen;
- Mit automatischen Mitteln, unter Vorspiegelung falscher Tatsachen oder durch arglistiges Verhalten pinnacle.se-Konten anlegen.
- Sich als ein anderer Kunde oder ein anderer Dritter ausgeben;
- Andere Handlungen oder Dinge, die wir angemessenerweise als unseren Geschäftsgrundätzen entgegenstehend betrachten können.
- Die oben stehende Liste verbotener Handlungen ist nicht vollständig und darf von uns jederzeit geändert werden. Werden Sie der Tatsache gewahr, das ein anderer Kunde oder eine andere Person den Dienst missbraucht, wenden Sie sich bitte über den Bereich „Kontakt“ auf der Website an uns. Wir behalten uns das Recht vor, mit oder ohne Benachrichtigung des Kunden oder Dritten Nachforschungen anzustellen und alle Maßnahmen zu ergreifen, die wir in eigenem Ermessen unter den Umständen als angebracht oder notwendig erachten, darunter auch das Löschen von Kundenveröffentlichungen vom Dienst bzw. das Auflösen von Konten, und leiten Schritte gegen jeden Kunden und Dritten ein, der Dritten direkt, indirekt oder wissend erlaubt, direkt oder indirekt verbotene Handlungen auszuüben.
21. Links zu anderen Websites
- Der Dienst enthält mitunter Links zu den Websites Dritter, die nicht von uns gepflegt werden, nicht mit uns verbunden sind und von uns nicht beeinflussbar sind. Links zu solchen Websites werden einzig als Serviceangebot für unsere Kunden bereitgestellt und von uns in keiner Weise auf Genauigkeit und Vollständigkeit untersucht, überwacht oder geprüft. Links zu solchen Websites implizieren keine Billigung bzw. Verbindung unsererseits mit den verlinkten Websites, ihren Inhalten oder ihren Eigentümern. Wir können weder ihre Verfügbarkeit noch Genauigkeit, Vollständigkeit, Zugänglichkeit oder Nützlichkeit beeinflussen oder verantworten. Dementsprechend empfehlen wir Ihnen, beim Öffnen solcher Websites die üblichen für das Öffnen unbekannter Websites geltenden Vorsichtsmaßnahmen walten zu lassen und zuvor beispielsweise die Datenschutzrichtlinie und die AGB einzusehen.
22. Beschwerden
- Bei Beschwerden oder Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich per E-Mail an die Kundenbetreuung unter kundenservice@pinnacle.com.
- Bei Beschwerden oder Fragen zu diesen AGB bezüglich der Abwicklung in einem pinnacle.se-Markt wenden sich die Kunden von ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus an die Kundenbetreuung unter kundenservice@pinnacle.com.
- Ist ein Kunde mit der Abwicklung einer Wette nicht zufrieden, sollte er weitere Einzelheiten seiner Beschwerde per E-Mail an unsere Kundenbetreuung unter kundenservice@pinnacle.com weiterleiten. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um derartige Anfragen innerhalb einiger Tage (spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt) zu beantworten.
- Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Kontotransaktionen. Beschwerden/Streitfälle senden Sie für schnellstmögliche Bearbeitung an kundenservice@pinnacle.com .
- Kommt es zwischen Ihnen und uns zum Streitfall, wird unsere Kundenbetreuung versuchen, die Angelegenheit gütlich zu regeln. Kann unsere Kundenbetreuung die Angelegenheit mit Ihnen nicht gütlich regeln, wird die Geschäftsleitung gemäß unserem Beschwerdeprozedere (auf Wunsch einsehbar) eingeschaltet.
- Der Kunde hat das Recht, Beschwerde einzulegen, sollten alle Möglichkeiten einer für den Kunden zufriedenstellenden Einigung in einem Streitfall bereits ausgeschöpft sein. Kunden, denen der Dienst von Pinbet (Sverige) Ltd zur Verfügung gestellt wird, können sich weiterführend an Allmänna reklamationsnämnden (ARN) wenden, unter Box 174, 101 23 Stockholm, arn@arn.se.
- Zur Vereinfachung der Schlichtung in Streitfällen bei grenzenübergreifendem E-Commerce hat die Europäische Kommission die Online-Plattform zur Streitschlichtung namens Online Dispute Resultion (ODR) eingerichtet. Sie erreichen diese Plattform über den folgenden Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
23. Registrierung und Kontoschutz
- Kunden des Dienstes müssen ihren tatsächlichen Namen und ihre tatsächlichen personenbezogenen Daten angeben. Um diese Auflage zu erfüllen, müssen alle Kunden beim Registrieren und Pflegen ihres Kontos außerdem folgende Regeln einhalten:
- Sie dürfen auf dem Dienst keine falschen personenbezogenen Daten angeben oder ein Konto für jemand anderen als Sie selbst anlegen.
- Sie dürfen Ihr persönliches Profil nicht zum eigenen wirtschaftlichen Vorteil nutzen (wie z. B. Ihre Statusaktualisierung an einen Werbetreibenden verkaufen).
- Wenn Sie einen Benutzernamen für Ihr Konto auswählen, behalten wir uns das Recht vor, ihn zu entfernen oder zu reklamieren, falls wir es für angebracht halten.
- Kunden des Dienstes müssen ihren tatsächlichen Namen und ihre tatsächlichen personenbezogenen Daten angeben. Um diese Auflage zu erfüllen, müssen alle Kunden beim Registrieren und Pflegen ihres Kontos außerdem folgende Regeln einhalten:
24. Übertragung
- Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung, die wir nicht grundlos verwehren, dürfen Sie weder diese AGB noch andere sich daraus ergebende Rechte oder Pflichten übertragen. Wir dürfen unsere diesbezüglichen Rechte und Pflichten ohne Ihre Zustimmung an Dritte übertragen, vorausgesetzt, dieser Dritte kann einen Dienst anbieten, der im Wesentlichen von ähnlicher Qualität wie unser Dienst ist, indem wir eine diesbezügliche schriftliche Benachrichtigung auf dem Dienst veröffentlichen.
25. Salvatorische Klausel
- Wird eine Bestimmung dieser AGB von einer zuständigen Behörde als nicht durchsetzbar oder ungültig erachtet, wird die entsprechende Bestimmung so geändert, dass sie, soweit gesetzlich erlaubt, in Hinblick auf die Absicht des ursprünglichen Textes durchgesetzt werden kann. Die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der restlichen Bestimmungen dieser AGB bleiben davon unberührt.
26. Verletzung dieser AGB
- Ohne Einschränkung unserer anderen Rechtsmittel dürfen wir ohne vorherige Benachrichtigung Ihr Konto sperren oder auflösen und Ihnen die Dienstbereitstellung verweigern, falls Sie wesentliche Bedingungen dieser AGB verletzen. Sie werden jedoch zeitnah von derartigen Maßnahmen in Kenntnis gesetzt.
27. Geltendes Recht und Gerichtsstand
- Die Gesetze von Malta regeln die von PinBet (Sverige) Ltd betriebenen Dienste, sofern das schwedische Verbraucherschutzrecht nichts anderes vorgibt.
28. Allgemeine Bestimmungen
- Vertragsdauer
- Diese AGB behalten ihre volle Gültigkeit und Wirksamkeit, solange Sie auf den Dienst zugreifen und ihn nutzen oder ein Kunde von pinnacle.se sind. Diese AGB bleiben bestehen, auch wenn Ihr pinnacle.se-Konto aus beliebigen Gründen aufgelöst wird.
- Formulierungen im Singular gelten auch für den Plural und umgekehrt, Formulierungen im Maskulinum gelten auch für das Femininum, Neutrum und umgekehrt und Formulierungen mit Personen gelten auch für Einzelpersonen, Partnerschaften, Verbände, Stiftungen, nicht rechtsfähige Organisationen und Unternehmen.
- Verzichterklärung
- Keine Verzichterklärung durch uns, ob durch Handlungen oder sonstiges, einer Verletzung oder angedrohten Verletzung durch Sie bezüglich einer Bedingung oder Voraussetzung dieser AGB ist uns gegenüber wirksam oder für uns verbindlich, es sei denn, sie erfolgt schriftlich und wurde rechtsgültig von uns unterzeichnet, und ist auf die konkrete abbedungene Verletzung begrenzt, falls in der schriftlichen Verzichterklärung nichts anderes festgehalten wurde. Unterlassen wir es zu irgendeinem Zeitpunkt, eine Bedingung oder Voraussetzung dieser AGB durchzusetzen, kann dies nicht als Verzichterklärung einer solchen Bestimmung oder unseres Rechts, eine solche Bestimmung zu einem anderen Zeitpunkt durchzusetzen, ausgelegt werden.
- Überschrift
- Die Unterteilung dieser AGB in Abschnitte und Unterabschnitte sowie das Einfügen von Überschriften erfolgt nur aus Gründen der Übersicht und beeinträchtigt den Aufbau oder die Interpretation der AGB dieser Vereinbarung nicht und kann nicht bei ihrer Erstellung oder Auslegung verwendet werden.
- Die Begriffe „diese AGB“, „davon“, „diesbezüglich“ und ähnliche Ausdrücke beziehen sich auf die vorliegenden AGB und nicht auf einen bestimmten Abschnitt, Unterabschnitt oder Teil davon und beinhalten alle Nachträge zu dieser Vereinbarung. Verweise auf Abschnitte und Unterabschnitte in diesen AGB beziehen sich auf darin enthaltene Abschnitte und Unterabschnitte, es sei denn, Thema oder Zusammenhang sind davon abweichend.
- Bestätigung
- Durch Ihren Zugriff auf den Dienst oder seine Nutzung bestätigen Sie, dass Sie jeden Abschnitt dieser AGB gelesen und verstanden haben und ihm zustimmen.
- Sprache
- Diese Geschäftsbedingungen können zu Auskunftszwecken und zur Unterstützung der Spieler in unterschiedlichen Sprachen mit demselben grundlegenden Inhalt veröffentlicht werden.
- Weicht die schwedischsprachige Version dieser Regeln von anderssprachigen Versionen ab, wird die schwedischsprachige Version als richtig erachtet.
- Vollständige Vereinbarung
- Diese AGB stellen hinsichtlich Ihres Zugangs zum Dienst und seiner Nutzung die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und haben bezüglich des behandelten Gegenstandes Vorrang vor jeder anderen zuvor mündlich oder schriftlich getroffenen Vereinbarung oder Korrespondenz.
- Vertragsdauer
29. Wettregeln
- Die Sportwetten werden von PinBet (Sverige) Ltd betrieben, einer in Malta eingetragenen GmbH mit der Handelsregisternummer C77925 und mit der eingetragenen Anschrift Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034, Malta.
- Pinnacle wurde in Schweden durch die schwedische Glücksspielbehörde (Swedish Gambling Authority) per Entscheidung im Fall Nummer 18Li12898 zugelassen.
- Alle Streitfälle bezüglich Sportwetten sind per E-Mail an kundenservice@pinnacle.com zu übermitteln. Die vollständigen Wettregeln finden Sie hier.
30. THEORETISCHER RETURN TO PLAYER (RTP)
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Der theoretische Return To Player bezeichnet dem Spieler gewährte feste Quoten, die anhand der Quoten für alle möglichen Ergebnisse einer Wette berechnet werden.
In einem Spiel mit den möglichen Ausgängen a, b und c lässt sich der RTP wie folgt berechnen: Theoretisch % = 1/ (1 / “Quoten auf Ergebnis a” + 1/ “Quoten auf Ergebnis b” + 1/ "Quoten auf Ergebnis c”) x 100.
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Beispiel: Bei einem 3-Wege-Markt würden Dezimalquoten von A = 4,00, B = 3,00 und C = 2.3 einen Theoretischen Return von 1/(1/4 + 1/3 + 1/2,3) * 100 = 98,22 % ergeben.
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