- Revize verze: 2.0
- Úvod
- Všeobecné podmínky
- 1. Vaše povinnosti
- 2. Registrace
- 3. Omezené použití
- 4. Ochrana osobních údajů
- 5. Váš účet
- 6. Aktivita na účtu
- 7. Vklad prostředků
- 8. Výběr prostředků
- 9. Platební transakce a procesory
- 10. Zodpovědné hraní
- 11. Chyby a výjimečné okolnosti
- 12. Obecná pravidla
- 13. Sdělení a oznámení
- 14. Situace mimo naši kontrolu
- 15. Odpovědnost
- 16. Hraní hazardních her osobami pod stanovenou věkovou hranicí
- 17. Podvod
- 18. Duševní vlastnictví
- 19. Vaše licence
- 20. Vaše chování a bezpečnost
- 21. Odkazy na jiné webové stránky
- 22. Stížnosti
- 23. Registrace a bezpečnost účtu
- 24. Postoupení práv
- 25. Rozdělitelnost
- 26. Porušení těchto podmínek
- 27. Rozhodné právo a jurisdikce
- 28. Obecná ustanovení
- 29 % Pravidla sázení
- 30. TEORETICKÁ NÁVRATNOST HRÁČI (RTP)
Pravidla a podmínky
Revize verze: 2.0
Datum | Popis | Verze |
---|---|---|
7. dubna 2021 | Pravidla a podmínky | 2.0 |
Úvod
Tyto smluvní podmínky a dokumenty v nich zmíněné a odkazované (dále jen „podmínky“) stanovují rámec, na jehož základě vám budou poskytovány webové stránky provozované na adrese „www.pinnacle.se“ (dále jen „webové stránky“) a s nimi související nebo spojené služby (dohromady dále jen „služba“).
Důkladně si tyto podmínky přečtěte, neboť představují závaznou právní dohodu mezi vámi – naším zákazníkem (dále jen „zákazník“) – a námi.
V souvislosti s otevřením účtu (dále jen „účet“) a používáním služby budete muset zaškrtnout políčko, které vyjadřuje váš souhlas s tím, že budete dodržovat tyto podmínky.
Pokud vám něco není jasné, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže:
Tuto službu provozuje PinBet (Sverige) Ltd., společnost s ručením omezením registrovaná na Maltě pod registračním číslem C77925 a se sídlem na adrese Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta. Společnost PinBet (Sverige) Ltd můžete kontaktovat na čísle +46850517418 a e-mailem na adresu sluzbyzakaznikum@pinnacle.com
Společnost používá obchodní jméno „Pinnacle“.
Pinnacle je držitelem švédské licence na sportovní sázení od Švédského úřadu pro hazardní č. 18Li12898. Licence byla vydána 19. prosince 2019 na období od 20. prosince 2019 do 19. prosince 2024. Preferovaný způsob komunikace je e-mailem na e-mailovou adresu („registrovaná e-mailová adresa“), kterou jste poskytli při zakládání účtu u Pinnacle. Komunikace od Pinnacle bude přicházet výhradně z následující adresy: sluzbyzakaznikum@pinnacle.com
Všeobecné podmínky
Vyhrazujeme si právo v průběhu doby Podmínky (včetně všech dokumentů, které jsou uvedeny a na něž je poukazováno níže) upravovat. Bude nutný váš souhlas. O podstatných změnách v těchto podmínkách vás budeme předem informovat, přičemž od vás budeme vyžadovat opětovné přijetí změněných podmínek ještě před tím, než vstoupí v platnost. Pokud budete mít v souvislosti s těmito změnami námitky, musíte okamžitě přestat službu používat a dojde k uplatnění ustanovení o ukončení. Dalším používáním dané služby vyjadřujete svůj souhlas s tím, že se budete těmito změnami řídit. Na veškeré sázky, které nebyly vyřízeny před tím, než změněné podmínky vstoupily v platnost, se budou vztahovat předcházející podmínky.
Pokud budete mít kdykoli pochybnosti o tom, jak podávat sázky nebo jinak využívat tuto službu, přečtěte si znovu tyto podmínky nebo kontaktujte „oddělení služeb zákazníkům“ na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.
1. Vaše povinnosti
- Souhlasíte, že vždy, když budete službu používat:
- Je vám více než 18 let a můžete s námi uzavřít závaznou právní dohodu.
- Nacházíte se v zemi, kde je ze zákona dovoleno sázet na dané službě (v případě pochybností vyhledejte místního právního poradce). Je vaší povinností ujistit se, zda je vaše používání dané služby zákonné.
- Pokud nám posíláte peníze, jste osobou, která je k takovému úkonu oprávněna, tj. jste oprávněným uživatelem/uživatelkou platební karty nebo jste oprávněni k jinému způsobu platby, který používáte.
- Účast na dané službě nebo podávání sázek vás nedostane do žádného skutečného ani potenciálního střetu zájmů, ani to nebude jako střet zájmů vnímáno.
- Nikdy jste neopomenul zaplatit nebo jste se nepokusil nezaplatit závazek ze sázky.
- Jednáte výhradně za sebe svým vlastním jménem jako soukromá osoba a nikoli jménem jiné osoby nebo pro komerční účely.
- Chápete, že sázením můžete přijít o část svých peněz nebo veškeré peníze, které jste si u nás uložili v souladu s těmito podmínkami, a za tuto ztrátu nesete plnou odpovědnost.
- Službu musíte využívat pro legitimní účely sázení a nesmíte manipulovat ani se nesmíte pokoušet manipulovat se žádnou sázkou či prvkem v rámci dané služby se zlým úmyslem nebo způsobem, který by měl nepříznivý vliv na integritu dané služby nebo na nás.
- Při sázení na dané službě nesmíte využívat informace, které jste získali porušením právních předpisů platných v zemi, kde jste se nacházeli v době, kdy byla sázka podána.
- Veškeré platby, které budete v náš prospěch realizovat, musíte učinit v dobré víře. Provedenou platbu nesmíte odvolat ani podnikat jakékoli kroky, které by vedly k odvolání třetí stranou, aby nevznikl oprávněný nárok.
- V souvislosti s námi a s danou službou a v souvislosti se všemi sázkami učiněnými prostřednictvím dané služby musíte vždy obecně jednat v dobré víře.
- Zaměstnanci a/nebo smluvní partneři skupiny Pinnacle nesmí během doby svého zaměstnání nebo smluvního období používat žádnou ze služeb B2C nebo B2B přímo (např. mít soukromý sázkový účet) ani nepřímo pro účely, které jsou mimo jejich definované úkoly nebo povinnosti. Výše uvedené platí také pro všechny dodavatele a/nebo prodejce skupiny Pinnacle.
- Souhlasíte, že vždy, když budete službu používat:
2. Registrace
- Souhlasíte, že vždy, když budete službu používat:
- V zájmu ochrany integrity dané služby a z dalších provozních důvodů si vyhrazujeme právo odmítnout přijmout žádost o registraci od žadatele, a to dle našeho výlučného uvážení a bez povinnosti sdělit konkrétní důvod.
- Před použitím dané služby musíte osobně vyplnit registrační formulář a přečíst si a přijmout tyto podmínky. Aby bylo možné na dané službě začít sázet, budeme od vás potřebovat, abyste se stal/a ověřeným zákazníkem, což zahrnuje projít určitými kontrolami. Při registraci budete požádáni o elektronické ověření a možná budete muset předložit také platný důkaz totožnosti a jiné dokumenty, které mohou být považovány za nutné.
-
Příklady informací a dokumentů, které od vás mohou být požadovány během doby, kdy budete naším zákazníkem (např. při registraci, při vkladu finančních prostředků nebo při výběru):
- Kopie průkazu totožnosti s fotografií (cestovní pas, řidičský průkaz, občanský průkaz)
- Nedávný účet za služby uvádějící vaše jméno a adresu jako doklad o trvalém bydlišti po minimální požadovanou dobu
- Jméno, adresa, rodné číslo, státní příslušnost (například výpisy z registru od daňového úřadu)
- Dokumentace pro stanovení PEP
- Zdroj financí – zaměstnanec, v důchodu nebo student (například výplatní listina nebo výpisy uvádějící možné granty)
- Původ nebo zdroj aktiv a pravidelné platební transakce / peněžní toky (například výplatní listina).
- Budeme požadovat pouze dokumenty, které jsou nezbytné, abychom splnili naše povinnosti v rámci práce proti praní peněz. Poskytnutí dokumentů budeme požadovat pouze tam, kde je to přiměřené a kde to má přímou souvislost s našimi povinnostmi v rámci opatření proti praní peněz nebo financování terorismu. Vyhrazujeme si právo zablokovat sázení nebo omezit možnosti účtu u libovolného účtu, dokud tyto informace neobdržíme. Tento postup je zákonným požadavkem a je prováděn v souladu s platnými právními předpisy o hazardním hraní a zákonnými požadavky proti praní peněz. Dále budete muset na svůj účet na webu pinnacle.se uložit peníze pomocí jedné z platebních metod uvedených v sekci Platební možnosti na našem webu.
- Musíte o sobě poskytnout úplné a přesné údaje, a to včetně správného jména, příjmení, adresy a e-mailové adresy, a tyto informace jste povinni v budoucnu aktualizovat tak, aby byly neustále úplné a přesné. Vaše povinnost je udržovat své kontaktní údaje na svém účtu aktuální. Pokud tak neučiníte, může dojít k tomu, že od nás neobdržíte důležitá oznámení a informace, které souvisí s účtem. Naše zákazníky identifikujeme a komunikujeme s nimi prostřednictvím jejich registrované e-mailové adresy. Je na zodpovědnosti zákazníka, aby udržoval v provozu svůj registrovaný e-mailový účet, aby nám poskytl jeho správné znění a upozornil společnost Pinnacle na jakékoli jeho změny. Každý zákazník je plně odpovědný za zajištění bezpečnosti své zaregistrované e-mailové adresy tak, aby nedošlo k jejímu zneužití třetí stranou. Neposkytne-li nám zákazník e-mailovou adresu, která bude pro společnost Pinnacle dostupná, bude jeho účet pozastaven, dokud nám takovou adresu nesdělí. Pokud nám záměrně poskytnete nepravdivé nebo nepřesné osobní údaje, okamžitě vám zablokujeme účet a písemně vás o tom vyrozumíme. Za určitých okolností můžeme proti vám v tomto smyslu také podniknout právní kroky nebo kontaktovat příslušné orgány, které také proti vám mohou podniknout určité kroky.
- U dané služby si můžete zaregistrovat pouze jeden účet. Pokud se zjistí, že u nás máte registrováno více účtů, budou účty okamžitě uzavřeny. To zahrnuje používání zástupci, příbuznými, společníky, partnery, spřízněnými stranami, propojenými osobami nebo třetími stranami, které jednají vaším jménem.
- Své heslo pro danou službu musíte držet v tajnosti. Za předpokladu, že jste správně předali požadované informace o účtu, můžete předpokládat, že sázky, vklady a výběry byly učiněny vámi. Doporučujeme vám, abyste své heslo pravidelně měnili a nikdy jej nesdělovali žádné třetí straně. Heslo musí obsahovat minimálně jedno písmeno, jedno číslo a jeden speciální znak a musí mít minimálně osm znaků. Vaší povinností je své heslo chránit a v případě, že v tomto smyslu došlo k selhání, jedná se zcela o vaše riziko a výdaje. Na konci každé relace se musíte ze služby odhlásit. Pokud se domníváte, že některé z informací o vašem účtu byly zneužity třetí stranou, že na váš účet někdo neoprávněně pronikl nebo že vaše heslo odhalila některá třetí strana, jste povinni nás okamžitě informovat e-mailem odeslaným ze své registrované e-mailové adresy na adresu sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.
- Musíte nás upozornit, pokud byla vaše registrovaná e-mailová adresa napadena. Můžeme vás požádat, abyste v souladu s těmito podmínkami poskytli další informace/dokumentaci, abychom mohli ověřit vaši totožnost. Jakmile se o takovém incidentu dozvíme, okamžitě váš účet zablokujeme. Do té doby nesete odpovědnost za veškeré aktivity na svém účtu, a to včetně přístupu třetí strany, bez ohledu na to, zda byl tento přístup vámi povolen či nikoli. V žádném případě nesmíte přenášet žádný obsah nebo jiné informace na dané službě jinému zákazníkovi nebo jiné straně prostřednictvím snímání obrazovky (nebo jiným podobným způsobem) ani nesmíte žádné takové informace nebo obsah zobrazovat v rámečku nebo jakýmkoli jiným způsobem odlišným od zobrazení, pokud by daný zákazník nebo třetí strana napsali URL k dané službě do řádku prohlížeče.
- Nejme povinni vám otevřít účet a registrační stránka na našem webu je pouze výzvou k projednání. Je zcela a pouze na našem vlastním uvážení, zda vám účet otevřeme či nikoli, a pokud vám odmítneme účet otevřít, nejsme povinni vám sdělovat důvod našeho odmítnutí.
- Po obdržení vaší žádosti vás můžeme kontaktovat a vyžádat si od vás další informace nebo dokumentaci, abychom dodrželi naše regulační a zákonné povinnosti.
- Berete na vědomí, že finanční prostředky zákazníků ukládáme na bankovních účtech oddělených od ostatních obchodních bankovních účtů. Tyto účty každý den kontrolujeme, abychom zajistili, že je na nich dostatek prostředků pro plné pokrytí částek, které dlužíme hráčům. V případě platební neschopnosti mohou být tyto prostředky součástí aktiv podniku.
- Souhlasíte, že vždy, když budete službu používat:
3. Omezené použití
- Službu nesmíte používat:
- Pokud jste mladší 18 let nebo pokud nejste ze zákona oprávněni uzavřít s námi závazný právní dokument.
- Ke shromažďování přezdívek, e-mailových adres nebo jiných informací ostatních zákazníků jakýmikoli prostředky (např. rozesíláním spamů, jiných typů nevyžádané pošty nebo neoprávněným rámcováním služby či odkazováním na službu).
- K narušování nebo nepatřičnému působení na činnosti jiných zákazníků nebo na obecný provoz dané služby nebo k jejich ovlivňování.
- K nevyžádanému publikování komerčních reklam, partnerských odkazů a jiných forem nabídek. Takové nabídky mohou být ze služby bez upozornění odstraněny.
- Jakýmkoli způsobem, který by podle našeho opodstatněného názoru mohl být považován za pokus:
- Podvádět službu nebo jiného zákazníka, který službu používá, nebo
- Dohodnout se s jakýmkoli dalším zákazníkem využívajícím službu za účelem získání nepoctivé výhody
- K získávání informací z našich kurzů nebo k porušení některého z našich práv k duševnímu vlastnictví.
- K jakékoli nezákonné činnosti.
- Svůj účet nesmíte prodat ani převést na třetí strany ani nesmíte získat hráčský účet od třetí strany.
- Nesmíte žádným způsobem převádět prostředky mezi účty hráčů.
- V případě, že budete službu používat k neoprávněným účelům, můžeme váš účet okamžitě zrušit poté, co vás o tom písemně vyrozumíme. Za určitých okolností můžeme proti vám v tomto smyslu také podniknout právní kroky.
- K účasti ve hrách nesmíte používat jakékoli roboty a naprogramovaná zařízení, jejichž účelem je narušení služby nebo spáchání podvodu.
- Službu nesmíte používat:
4. Ochrana osobních údajů
- Veškeré údaje, které nám poskytnete, jsou chráněny a zpracovávány striktně v souladu s těmito podmínkami a našimi zásadami ochrany osobních údajů.
- Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že uchováváme a používáme vaše osobní údaje, abychom vám umožnili přistupovat na tyto webové stránky, využívat je a účastnit se her.
- Bereme na vědomí, že shromažďováním vašich osobních údajů podle předchozího ustanovení jsme vázáni Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679. Vaše osobní údaje budeme chránit a budeme respektovat vaše soukromí v souladu s osvědčenými postupy a platným právem.
- Totožnost nikoho, kdo pomocí této služby podává sázky, neprozradíme, pokud si od nás příslušné informace v souladu se zákonem nevyžádají kompetentní orgány, například regulační úřady nebo policie (například v rámci vyšetřování podvodu, praní špinavých peněz, sportovních podvodů nebo jiných zločinů souvisejících s hraním), finanční instituce, například banky nebo provozovatelé platebních služeb, případně v souladu s tím, co nám dovolují zásady ochrany soukromí.
- Po registraci budou vaše údaje uloženy v naší databázi. To znamená, že vaše osobní údaje mohou být převedeny mimo území Evropského hospodářského prostoru (EHP) do jurisdikce, která neposkytuje stejnou úroveň ochrany a zabezpečení jako ta, která platí v rámci EU nebo EHP. Schválením těchto Podmínek souhlasíte s převodem vašich osobních údajů za účelem poskytování předmětu služby této dohody a jak je dále podrobně uvedeno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
5. Váš účet
- Pro používání dané služby neposkytujeme žádný úvěr.
- Jsme oprávněni uzavřít nebo zablokovat účet, pokud nedodržujete nebo se důvodně domníváme, že nedodržujete tyto podmínky, nebo abychom zajistili integritu nebo spravedlivost dané služby nebo pokud k takovému kroku máme jiné opodstatněné důvody. Nemusíme být vždy schopni vás předem upozornit. V případě, že je z jakéhokoli důvodu nutno zrušit účet a zbývající prostředky na tomto účtu nestačí k pokrytí poplatků za výběr spojených se zasláním peněz zpět zákazníkovi, tyto peníze propadají.
- V případě, že zrušíme váš účet v důsledku nedovoleného chování, můžete ztratit nebo vám můžeme zabavit výhry, které jsou k dispozici na vašem účtu, a tedy vracet pouze zbývající částky z provedených vkladů. Za nedovolené chování se považuje:
- dojde-li k porušení zásadních těchto smluvních podmínek; nebo
- dojde-li k jiným neoprávněným aktivitám souvisejícím se sázením nebo používáním účtu (například, ale nikoli výhradně, k porušení zákona nebo jiného předpisu, porušení práv třetí strany nebo k podvodnému jednání).
- Uzavřené neaktivní účty budou jednou za čtvrt roku pseudo-anonymizovány podle pravidel uvedených v našich zásadách ochrany soukromí.
- Pokud zjistíme, že podvádíte nebo využíváte systém (včetně strojů, robotů, počítačů, softwaru a jakéhokoli jiného automatického systému) určený k obejití či schopný obejít naše aplikace nebo software, můžeme pozastavit či zrušit možnost vašeho účtu využívat tyto služby, případně zabavit či zkonfiskovat výhry na vašem účtu.
- Vyhrazujeme si právo bez předchozího upozornění účet zablokovat a vrátit všechny finanční prostředky. Smluvním závazkům, které již nabyly splatnosti, však dostojíme.
- Vyhrazujeme si právo kdykoli odmítnout, omezit či zrušit jakoukoli sázku (případně stanovit limit), včetně sázky, o které se domníváme, že byla podána podvodným způsobem ve snaze obejít naše limity pro sázení nebo naše systémová omezení.
- Pokud uzavřeme nebo zablokujeme váš účet v důsledku toho, že nedodržujete tyto Podmínky, můžete své sázky zrušit nebo anulovat.
- Pokud bude nějaká částka omylem připsána na váš účet, zůstává i nadále naším majetkem, a jakmile se o takovéto chybě dozvíme, uvědomíme vás a příslušná částka bude z vašeho účtu stažena.
- Pokud z jakéhokoli důvodu dojde k přečerpání vašeho účtu, výši přečerpání nám budete povinni uhradit.
- Pokud se dozvíte o jakékoli chybě v souvislosti s vaším účtem, jste povinni nás v tomto smyslu co nejrychleji informovat.
- Zákazníci mají právo se sami vyloučit z používání webu pinnacle.se. Tyto žádosti může řešit zákazník přímo na naší webové stránce. Alternativně může z registrované e-mailové adresy zaslat žádost na sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.
- Zákazníci si mohou nastavit limity na částku, kterou mohou vsadit a prohrát. Takové žádosti může řešit zákazník přímo na naší webové stránce. Alternativně může z registrované e-mailové adresy zaslat žádost na sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.
- Zavedení a zpřísnění limitu bude provedeno okamžitě, veškeré žádosti o zrušení nebo zmírnění limitu však budou provedeny až po uplynutí doby na rozmyšlenou v délce sedmi dnů od podání žádosti.
- Chcete-li zrušit svůj účet u nás, požádejte o to e-mailem zaslaným ze své registrované adresy na adresu sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.
- Jako odpovědný provozovatel hazardních her můžeme použít limit výše vkladu, který bude záviset na řadě faktorů, mimo jiné na věku, příjmu a dalších faktorech, které považujeme za relevantní pro splnění našich povinností v souvislosti s odpovědným hraním.
6. Aktivita na účtu
- Váš účet budeme považovat za neaktivní, pokud:
- Minimálně po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců nebyl na účet proveden žádný úspěšný vklad a/nebo na něm po tuto dobu nebyla zaznamenána žádná sázková aktivita.
- 11. měsíc neaktivity budete upozorněni, že váš účet bude brzy deaktivován. Pokud bude váš účet neaktivní po dobu 24 měsíců, celý zůstatek na vašem účtu vám vrátíme (pokud je na něm dost prostředků na pokrytí všech poplatků souvisejících s provedením výběru) a účet pozastavíme. Pokud vám zbývající prostředky nebudeme moci vrátit a pomocí údajů, které jste nám poskytli, se nám nepodaří vás kontaktovat, propadnou prostředky nám, a to nejdříve deset (10) let po odeslání posledního upozornění. Veškeré takto získané prostředky využijeme na financování aktivit podporujících zodpovědné hraní.
- Uzavřené neaktivní účty budou jednou za čtvrt roku pseudo-anonymizovány podle pravidel uvedených v našich zásadách ochrany soukromí.
- Pokud účet přejde do neaktivního stavu, budeme k jeho tíži účtovat měsíční administrativní poplatek ve výši 2 % nebo 5 eur (nebo ekvivalent v jiné měně) podle toho, co je vyšší. Než bude jakýkoli poplatek účtován, společnost Pinnacle vás kontaktuje, aby vás na možný poplatek upozornila. Poplatky může společnost Pinnacle z neaktivního účtu strhávat pouze do dosažení nulového zůstatku.
- Pokud byste se předtím, než uplyne pět let neaktivity účtu, rozhodli vrátit a nadále být našimi zákazníky, můžete požádat o vrácení tohoto administrativního poplatku, a to e-mailem na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com
- Váš účet budeme považovat za neaktivní, pokud:
7. Vklad prostředků
- První vklad je nutné provést prostřednictvím služby Trustly, která provede vaši kontrolu KYC. Po úspěšném provedení prvního vkladu můžete na svůj účet vkládat prostředky kterýmkoli ze způsobů uvedených na našich webových stránkách. Veškeré vklady by měly být prováděny v SEK a případné vklady, které budou provedeny v jiné měně, budou převedeny pomocí aktuálního směnného kurzu získaného na stránkách www.oanda.com nebo dle běžného směnného kurzu naší banky a následně odpovídajícím způsobem vloženy na váš účet.
- Vaše vklady a výběry mohou být zpoplatněny. Další informace o poplatcích naleznete zde: https://www.pinnacle.se/cs/payment-options.
- Vklady na účty, které nebudou alespoň jednou protočeny (to znamená dány všanc prostřednictvím sázení), se bude vztahovat poplatek za zpracování ve výši 5 % z vybírané částky a další příslušné poplatky spojené s výběrem (dle rozhodnutí společnosti Pinnacle). Výběry mohou být zamítnuty, dokud nebude provedena dostatečná kontrola, včetně zdroje příjmů a zdroje finančních prostředků. Způsoby výběru mohou být omezeny také v případech, kdy společnost Pinnacle bude povinna splnit své závazky vyplývající z právních předpisů týkajících se boje proti praní peněz. Veškeré bankovní poplatky, které vám v souvislosti s uložením finančních prostředků u nás mohou vzniknout, jdou na váš vrub. Výjimky z tohoto pravidla jsou uvedeny na našich stránkách Platební možnosti.
- Společnost Pinnacle není finanční instituce a ke zpracování vkladů provedených platebními kartami využívá externích zpracovatelů plateb; nezpracovává je tedy sama. Pokud vkládáte prostředky prostřednictvím platební karty, budou tyto připsány na váš účet pouze v případě, že obdržíme povolující a autorizační kód od instituce, která platbu provedla. Pokud vydavatel vaší karty žádné takové povolení neposkytne, na váš účet tyto finanční prostředky připsány nebudou.
- Nejsme finanční institucí, a nemáte tak nárok na žádný úrok z nevypořádaných zůstatků na účtu. Případný úrok vzniklý na účtech klienta bude vyplacen nám.
- Neoprávněně získané finanční prostředky u nás nelze vkládat.
- Upozorňujeme, že v souladu licenčními podmínkami švédského úřadu pro hazardní hry jsme povinni informovat hráče, kteří využívají naše služby, o úrovni ochrany poskytované v souvislosti s finančními prostředky švédských zákazníků. Finanční prostředky zákazníků ukládáme na bankovních účtech oddělených od ostatních obchodních bankovních účtů. Tyto účty každý den kontrolujeme, abychom zajistili, že je na nich dostatek prostředků pro plné pokrytí částek, které dlužíme hráčům. V případě platební neschopnosti mohou být tyto prostředky součástí aktiv podniku.
8. Výběr prostředků
- V rámci maximálních částek transakce můžete vybrat jakoukoliv část zůstatku na účtu nebo celý zůstatek. Upozorňujeme, že se na výběry mohou vztahovat poplatky, jak je uvedeno v části 7.
- Veškeré výběry musí být provedeny v měně vašeho účtu, není-li s námi dohodnuto jinak.
- Vyhrazujeme si právo vyžádat si před umožněním výběru z vašeho účtu dokumenty, pomocí nichž bude možno ověřit vaši totožnost. Informace o tom, o jaké dokumenty vás můžeme požádat, najdete v části 2 těchto podmínek. Žádost o poskytnutí dokumentace se bude vztahovat pouze na nezbytné dokumenty, které potřebujeme ke splnění našich povinností v rámci platných právních předpisů o praní peněz.
- Všechny výběry je třeba provést na původní platební kartu, bankovní účet nebo platební metodu použitou ke vkladu prostředků na váš účet na webu pinnacle.se. Můžeme vám povolit provést výběr způsobem platby, z nějž váš původní vklad nepocházel. V případě takového rozhodnutí budou vždy provedeny rozšířené bezpečnostní kontroly.
- Pokud si přejete vybrat peníze, ale váš účet je nepřístupný, nečinný, uzamčený nebo byl zrušen, kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com
9. Platební transakce a procesory
- Za uhrazení částek, které nám dlužíte, nesete plnou odpovědnost. Veškeré platby, které budete v náš prospěch realizovat, musíte učinit v dobré víře. Provedenou platbu nesmíte odvolat ani podnikat jakékoli kroky, které by vedly k odvolání třetí stranou, aby nevznikl oprávněný nárok. Poskytnete nám náhradu za veškeré vrácené transakce, odmítnutí nebo zrušení platby, kterou jste uskutečnili, a veškeré ztráty, které v jejich důsledku utrpíme.
- Vyhrazujeme si právo používat externí zpracovatele elektronických plateb a obchodní banky ke zpracování plateb, které jste uskutečnili, přičemž se zavazujete, že se budete řídit jejich podmínkami, pokud jste s nimi seznámeni a pokud nebudou jejich podmínky v rozporu s těmito podmínkami. Upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za dobu, po kterou transakce zpracovávají externí zpracovatelé plateb a obchodní banky, ani nad ní nemáme žádnou kontrolu.
- Veškeré transakce učiněné na našich stránkách mohou podléhat kontrole, aby se zabránilo finančním aktivitám spojeným s praním špinavých peněz nebo terorismem. Podezřelé transakce budou nahlášeny příslušnému orgánu v závislosti na jurisdikci, které daná transakce podléhá.
- Společnost Pinnacle může pozastavit, zablokovat nebo uzavřít účet a zadržet prostředky, které se na něm nacházejí, pokud je o to požádána v souladu se zákonem o prevenci praní špinavých peněz.
- Závazky společnosti Pinnacle v oblasti zodpovědného hraní a legislativy o prevenci proti praní špinavých peněz mají přednost před obchodními podmínkami.
10. Zodpovědné hraní
- Společnost Pinnacle zavedla postupy, kterými se můžete sami vyloučit z účastni na hazardním hraní. Lze je uplatnit na všechny nabízené hry a na všechny způsoby, kterými společnost Pinnacle poskytuje své služby. Podrobnosti o možnostech samovyloučení a limitů najdete v části Zodpovědné hraní na svém účtu. Vyloučení a omezení lze zavést pouze:
- na žádost hráče, kterou podá prostřednictvím části Zodpovědné hraní na svém účtu, kliknutím na odkazy nebo loga, které jsou určeny pro zodpovědné hraní, nebo e-mailem na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com nebo
- z rozhodnutí společnosti Pinnacle, pokud existují dostatečné důvody domnívat se, že máte s hazardním hraním problém.
- Podle svého uvážení se můžete rozhodnout omezit svoji možnost přístupu (přihlášení) ke svému účtu na neomezenou dobu, takže již nikdy nebude přístupný („samovyloučení“).
- Musíte mít nastavený limit vkladu na den, týden a měsíc. Podle svého uvážení se můžete navíc rozhodnout omezit částku, kterou můžete za určité období riskovat nebo prohrát.
- Můžete se také rozhodnout nechat svůj účet deaktivovat.
- Jakékoli zavedené omezení může být zrušeno pouze:
aSamovyloučení: Zkrátit stanovenou dobu časově omezeného samovyloučení nelze. Tato doba musí uplynout. Poté vás o tom vyrozumíme a podle vaší odpovědi váš účet znovu zpřístupníme, nastavíme další období samovyloučení nebo účet trvale uzavřeme.
bSamovyloučení: Zrušit trvalé samovyloučení nelze. Váš účet bude uzavřen a nebudete si moci založit nový.
cLimit vložené částky: Zpřísnění limitu nebo prodloužení jeho intervalu začne platit okamžitě.
dLimit vložené částky: Zmírnění limitu vstoupí v platnost po uplynutí lhůty na rozmyšlenou v délce 72 hodin.
eSamovyloučení, limit vložené částky, časový limit návštěvy a deaktivaci si můžete nastavit v části Zodpovědné hraní na svém účtu nebo kliknutím na příslušné odkazy nebo loga na našem webu.
fLimit prohrané částky: Zpřísnění limitu nebo prodloužení jeho intervalu by mělo začít platit do 24 hodin od podání žádosti.
gLimit prohrané částky: Zmírnění limitu nebo jeho zrušení vstoupí v platnost po uplynutí lhůty na rozmyšlenou v délce 72 hodin.
hLimit riskované částky: Zpřísnění limitu nebo prodloužení jeho intervalu by mělo začít platit do 24 hodin od podání žádosti.
dLimit riskované částky: Zmírnění limitu nebo jeho zrušení vstoupí v platnost po uplynutí lhůty na rozmyšlenou v délce 72 hodin.
jČasový limit návštěvy: Zmírnění limitu nebo jeho zrušení vstoupí v platnost po uplynutí lhůty na rozmyšlenou v délce 72 hodin, která se počítá od doby, kdy vyprší vámi dříve nastavený časový limit.
kČasový limit návštěvy: Zpřísnění limitu nebo jeho prodloužení začne platit okamžitě.
- Společnost Pinnacle zavedla postupy, kterými se můžete sami vyloučit z účastni na hazardním hraní. Lze je uplatnit na všechny nabízené hry a na všechny způsoby, kterými společnost Pinnacle poskytuje své služby. Podrobnosti o možnostech samovyloučení a limitů najdete v části Zodpovědné hraní na svém účtu. Vyloučení a omezení lze zavést pouze:
O nastavení limitu prohrané nebo riskované částky požádejte e-mailem na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.
Údaje o vašem vyloučení bude společnost Pinnacle uchovávat po neomezenou dobu.
11. Chyby a výjimečné okolnosti
- V případě chyby nebo poruchy našeho systému nebo procesů budou všechny sázky prohlášeny za neplatné. Jakmile se dozvíte o jakékoli chybě v souvislosti s danou službou, jste povinni nás v tomto smyslu okamžitě informovat. Vyhrazujeme si právo zrušit platnost všech příslušných her/sázek a podniknout jakékoli další kroky k nápravě těchto chyb.
- Vynaložíme maximální úsilí, aby nedocházelo k chybám ve zveřejněných kurzech. Pokud však v důsledku lidské chyby či problémů systému dojde k přijetí sázky v kurzu, který: se podstatně liší od těch, jež jsou na trhu obecně nabízeny v době, kdy byla sázka podána; je zjevně nesprávný vzhledem k pravděpodobnosti výskytu dané události v době, kdy byla sázka podána, potom si vyhrazujeme právo danou sázku zrušit nebo anulovat, případně zrušit či anulovat sázku, která byla podána poté, co daná událost začala, a vsazené peníze vrátit hráčům.
- Máme právo požadovat od vás vrácení jakéhokoli přeplatku nebo upravit váš účet tak, aby došlo k nápravě chyby. Příkladem takové chyby by mohla být situace, kdy je cena nesprávná nebo kdy nesprávně zadáme výsledek nějaké události. Pokud na vašem účtu nebude dostatečné množství finančních prostředků, můžeme od vás požadovat uhrazení příslušné nevyrovnané částky, která se týká případných chybných sázek. Obdobně si vyhrazujeme právo zrušit, omezit nebo smazat všechny hry čekající na zpracování, ať již jsou na ně vsazeny prostředky získané na základě chyby či nikoli.
- Společnost Pinnacle má právo omezit, zrušit nebo odmítnout sázky, pokud je považuje za příliš vysoké nebo pokud dojde k názoru, že příslušný hráč sází způsobem, který představuje zneužití systému.
- Společnost nepřijímá žádnou odpovědnost za jakékoli škody nebo ztráty, které prokázaně či údajně vznikly v souvislosti s webovými stránkami nebo jejich obsahem v důsledku zneužití webových stránek nebo jejich obsahu jakýmikoliv osobami.
12. Obecná pravidla
- Pokud je určité pravidlo specifické pro daný sport v rozporu s obecným pravidlem, obecné pravidlo neplatí. Vítěz události bude určen v den vypořádání události; pro potřeby sázení neuznáváme rozhodnutí na základě protestu či anulování výsledků. O výsledku události, která byla po zahájení soutěže přerušena, rozhodneme dle pravidel sázení pro příslušný sport.
- Pokud je hra pozastavena nebo opuštěna, bude se považovat za ukončenou, pokud nebude dokončena do 90 dnů. Informace o tom, jak a kdy bude vaše sázka stanovena, najdete v pravidlech daných pro daný sázkový sport.
- Všechny uveřejněné výsledky jsou po uplynutí 72 hodin považovány za konečné a na dotazy vznesené po této době nebude brán zřetel. Během lhůty 72 hodin od uveřejnění výsledků společnost anuluje/opraví výsledky pouze z důvodu lidské chyby či chyby systému nebo kvůli chybám, ke kterým došlo na straně výchozího zdroje výsledků.
- Pokud z jakéhokoliv důvodu společnost nemůže ověřit výsledek události do 72 hodin od jejího ukončení, budou všechny nevypořádané sázky, které s touto událostí souvisí, zrušeny.
- Pokud je sázka z jakéhokoli důvodu přijata po zahájení zápasu (kromě jasně označených sázek živě v průběhu hry), bude platit, pokud tím nezískáte nepřiměřenou výhodu. Pinnacle si vyhrazuje právo sázku zrušit, pokud určí, že byla získaná nepřiměřená výhoda.
- Minimální a maximální částky, které lze na sportovní události vsadit, jsou určovány námi a mohou být bez předchozího písemného upozornění změněny. Vyhrazujeme si rovněž právo upravit limity pro jednotlivé účty.
- Zákazníci plně odpovídají za transakce na svých účtech. Před odesláním sázek zkontrolujte, zda se v nich nevyskytují chyby. Jakmile je transakce dokončena, nelze ji změnit. Nepřebíráme zodpovědnost za chybějící nebo duplicitní sázky provedené zákazníkem a nebudeme akceptovat žádosti podávané z důvodu chybějící nebo duplicitní sázky. Zákazníci si mohou své transakce v rámci každé relace zkontrolovat na webu v části Můj účet, aby se ujistili, že všechny požadované sázky byly přijaty.
- V případě speciální sázky Ano/Ne na určitého závodníka se musí závodník události zúčastnit a závodit v ní, aby sázka platila.
- Při označování domácích a hostujících týmů se snažíme držet běžných pravidel a označujeme na internetových stránkách (ve verzi pro stolní počítače) domácí a hostující týmy vodorovným umístěním. To znamená, že v případě amerických sportů bude domácí tým uveden dole. U neamerických sportů bude domácí tým uveden nahoře. V případě neutrálního dějiště se snažíme na tuto skutečnost upozornit tak, že vedle názvů týmů uvedeme písmeno „N“. V případě asijských verzí stránek a verze pro mobilní zařízení mezi evropskými a americkými sporty nerozlišujeme. V asijských verzích stránek a ve verzi pro mobilní zařízení je vždy jako první uveden domácí tým. Nezaručujeme však správnost těchto informací; pokud nedojde po podání sázek k oficiální změně dějiště, jsou všechny sázky platné.
- U hry/zápasu dojde k akci bez ohledu na ligu, která je k duelu přiřazena. Příklad: Dva týmy ze stejné ligy hrají pohárovou soutěž. Pokud je duel omylem umístěn v ligové nabídce, dojde u hry/zápasu přesto k akci, jestliže je uveden správný duel. Jinými slovy, u duelu dojde k akci v případě, že jsou oba týmy uvedeny správně, bez ohledu na ligu, pod níž je duel na našich webových stránkách uveden.
- Pokud událost není odehrána v den, ve který se měla konat dle oznámení řídicího orgánu, jsou všechny sázky na danou událost zrušeny. V případě, že událost uvedeme s nesprávným datem, všechny sázky jsou platné dle data oznámeného řídicím orgánem.
- Společnost Pinnacle si vyhrazuje právo odstranit akce, druhy sázek a jakékoli jiné produkty ze svých webových stránek.
- U všech dlouhodobých sázek (například na celkový počet vítězství v sezóně, vítěze Super Bowlu atd.) je pro potřeby sázek vítěz určen na základě rozhodnutí řídicího orgánu. Výjimkou je situace, kdy nebyla splněna podmínka minimálního počtu odehraných zápasů nezbytná k tomu, aby dlouhodobá sázka byla platná.
- V případě, že nastane rozpor mezi anglickou verzí názvů týmů nebo popisu sázek a jejich verzí v jakémkoli jiném jazyce, bude za správnou považována anglická verze. Sázky budou vyhodnocovány a spory rozhodovány na základě anglické verze názvů týmů a popisu sázek.
- Informace nebo údaje, ke kterým přistupujete prostřednictvím webových stránek nebo jakékoli jejich části (mimo jiné včetně výsledků, statistik, sportovních údajů, seznamů zápasů, kurzů a údajů o sázkách) jsou určeny pouze pro vaše osobní použití a distribuce nebo komerční využití těchto informací nebo údajů je přísně zakázáno. Neposkytuje se žádná záruka, pokud jde o nepřerušené poskytování těchto informací či údajů, jejich přesnost nebo výsledky získané na základě jejich používání. Účelem těchto informací není dávat rady ani doporučení a jsou poskytovány pouze pro informační účely. Při uzavírání sázek byste na ně neměli spoléhat. Sázky uzavíráte na vlastní riziko a dle vlastního uvážení.
13. Sdělení a oznámení
- Veškerá sdělení a oznámení, která nám dle těchto podmínek máte předat, pošlete na adresu sluzbyzakaznikum@pinnacle.com. Tak bude zajištěno co nejrychlejší zpracování.
- Veškerá sdělení a oznámení, která vám dle těchto podmínek máme předat, budou buď uvedena na webových stránkách nebo poslána na registrovanou e-mailovou adresu, kterou máme v našem systému uvedenou pro příslušného zákazníka, není-li v těchto podmínkách stanoveno jinak. Způsob takového sdělení záleží zcela a výlučně na našem uvážení.
- Není-li služba provozována společností PinBet (Sverige) Limited, budou veškerá sdělení a oznámení, která máme či máte dle těchto podmínek předat, předána písemně v anglickém jazyce a musí být poslána z registrované e-mailové adresy na vašem účtu nebo na registrovanou e-mailovou adresu na vašem účtu.
14. Situace mimo naši kontrolu
- Nemůžeme být činěni odpovědnými za neposkytnutí nebo opožděné poskytnutí dané služby v důsledku události vyšší moci, která může být oprávněně považována za událost mimo naši kontrolu i přes provedení přiměřených preventivních opatření, tedy například působení vyšších sil; obchodní a pracovní spory; výpadek elektřiny; jednání, selhání nebo opomenutí na straně vlády či orgánu; překážka nebo selhání telekomunikačních služeb; nebo jiné zpoždění nebo chyba způsobené třetí stranou, a neneseme odpovědnost za žádnou způsobenou ztrátu či škodu, které vám mohou vzniknout. V takovém případě si vyhrazujeme právo službu zrušit nebo pozastavit, aniž by došlo ke vzniku jakéhokoli závazku.
15. Odpovědnost
- DŮRAZNĚ DOPORUČUJEME, ABYSTE
- S VYNALOŽENÍM NÁLEŽITÉ PÉČE JEŠTĚ PŘED POUŽITÍM TÉTO SLUŽBY OVĚŘILI JEJÍ UDRŽITELNOST A KOMPATIBILITU S VAŠÍM POČÍTAČOVÝM VYBAVENÍM A
- UČINILI PŘIMĚŘENÁ OPATŘENÍ NA SVOJI OCHRANU PŘED ŠKODLIVÝMI PROGRAMY A ZAŘÍZENÍMI, NAPŘÍKLAD PROSTŘEDNICTVÍM NAINSTALOVÁNÍ ANTIVIROVÉHO SOFTWARU.
- DŮRAZNĚ DOPORUČUJEME, ABYSTE
16. Hraní hazardních her osobami pod stanovenou věkovou hranicí
- Pokud budeme mít podezření nebo dostaneme oznámení, že jste v současné době mladší 18 let nebo jste byli mladší 18 let v době, kdy jste prostřednictvím příslušné služby podali jakoukoli sázku, váš účet bude zablokován, aby bylo zabráněno vašemu dalšímu sázení nebo vybírání z účtu. Poté celou záležitost prošetříme včetně toho, zda někdo (nebo vy) sázel jako zástupce osoby mladší 18 let nebo jejím jménem. Pokud zjistíme, že:
(a)v současné době jste
(b)jste v příslušném čase byli mladší 18 let nebo
(c)jste sázeli jako zástupce nebo jménem osoby mladší 18 let nebo osoby, která nedosáhla zákonem stanoveného věku zletilosti:
- Veškeré výhry, které vám byly připsány na vás účet nebo mají být připsány na váš účet, budou zadrženy.
- Veškeré finance, které byly vloženy na váš účet na webu pinnacle.se a které nejsou výhrami, vám budou vráceny.
- Pokud budeme mít podezření, že porušujete ustanovení tohoto odstavce 16 nebo se jich snažíte dovolat za účelem podvodu, vyhrazujeme si právo učinit jakékoli opatření nezbytné k prošetření dané záležitosti, a to včetně informování příslušných orgánů výkonné moci.
- Pokud budeme mít podezření nebo dostaneme oznámení, že jste v současné době mladší 18 let nebo jste byli mladší 18 let v době, kdy jste prostřednictvím příslušné služby podali jakoukoli sázku, váš účet bude zablokován, aby bylo zabráněno vašemu dalšímu sázení nebo vybírání z účtu. Poté celou záležitost prošetříme včetně toho, zda někdo (nebo vy) sázel jako zástupce osoby mladší 18 let nebo jejím jménem. Pokud zjistíme, že:
17. Podvod
- Budeme usilovat o uvalení trestních a smluvních sankcí proti každému zákazníkovi, který se podílí na podvodu, nepoctivosti nebo trestném činu. Zadržíme platbu každému zákazníkovi, který je v tomto směru podezřelý. Zákazník je povinen nás odškodnit a na vyžádání nám uhradit veškeré náklady, poplatky či ztráty, které nám vznikly nebo které jsme utrpěli (včetně přímých, nepřímých či následných ztrát, ušlého zisku, ztráty obchodu a ztráty dobrého jména) přímo či nepřímo v důsledku podvodu zákazníka, jeho nepoctivosti nebo jeho trestného činu.
- Pokud máte podezření na podvádění nebo nevhodné používání softwaru pro hazardní hry nebo funkce sportovních sázek, kontaktujte nás na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.
18. Duševní vlastnictví
- Používáme obchodní název Pinnacle a jméno a logo PINNACLE jsou registrovanými ochrannými známkami. V případě jakéhokoli neoprávněného užití naší ochranné známky a loga proti vám mohou být zahájeny právní kroky. Jsme vlastníky webové adresy (URL) www.pinnacle.se a bez našeho předchozího písemného souhlasu není dovoleno jakékoli její neoprávněné užití na jiném webu nebo digitální platformě.
- Jsme výhradními vlastníky práv k dané službě, naší technologii, softwaru a obchodním systémům („systémy“) a stejně tak i k našim kurzům.
- Svůj osobní profil nesmíte používat k vlastnímu komerčnímu zisku (jako je např. prodej aktualizace svého stavu inzerentovi).
- Pokud si zvolíte ke svému účtu přezdívku, vyhrazujeme si právo ji odstranit nebo vzít zpět, budeme-li to považovat za vhodné.
- Nesmíte používat náš URL, ochranné známky, obchodní jména, firemní vzhled, loga (dále jen „značka“) ani naše kurzy v souvislosti se žádným produktem nebo službou, které nejsou naše, což by mohlo mezi zákazníky nebo na veřejnosti vyvolat zmatek nebo by nás to jakýmkoli způsobem mohlo znevážit.
- S výjimkou případů, které jsou v těchto podmínkách výslovně uvedeny, vám neposkytujeme my ani naši licenční partneři žádná výslovná nebo předpokládaná práva, licence, právní nárok nebo podíl v daných systémech nebo značce a veškerá taková práva, licence, právní nárok a podíl zůstávají výhradně nám a našim licenčním partnerům. Souhlasíte, že v rámci dané služby nebudete používat žádné automatické nebo ruční zařízení na monitorování nebo kopírování webových stránek nebo obsahu. Každé neoprávněné použití nebo reprodukce může vést k právním krokům proti vám.
19. Vaše licence
- V souladu s těmito Podmínkami a pod podmínkou, že se jimi budete řídit, vám udělujeme nevýlučnou, omezenou, nepřenosnou licenci (bez možnosti poskytování sublicencí) k přístupu ke službě a jejímu používání pouze pro vaše osobní nekomerční účely. Naše licence, která vám byla poskytnuta, zanikne, jakmile naše dohoda s vámi na základě těchto Podmínek skončí.
- Kromě vašeho vlastního obsahu nesmíte za žádných okolností danou službu ani žádný její obsah nebo software v ní obsažený měnit, publikovat, převádět, přenášet, prodávat, reprodukovat, nahrávat, posílat, distribuovat, předvádět, zobrazovat, vytvářet k nim odvozená díla nebo je jakýmkoli jiným způsobem zneužívat vyjma, jak je výslovně povoleno v těchto Podmínkách nebo jinak na webových stránkách. Žádné informace nebo obsah dané služby nebo informace či obsah, které vám byly v souvislosti s danou službou zpřístupněny, nesmí být měněny nebo upravovány, spojovány s dalšími údaji nebo jakkoli publikovány včetně např. získávání informací z obrazovky nebo databáze a jakékoli jiné aktivity, jejíž cílem je takové informace nebo obsah shromažďovat, ukládat je, reorganizovat nebo jimi manipulovat.
- Nedodržení ustanovení tohoto odstavce může být také porušením našich práv k duševnímu vlastnictví nebo jiných majetkových práv nebo práv k duševnímu vlastnictví či majetkových práv třetích stran, což vás může vystavit občanskoprávní odpovědnosti nebo trestnímu stíhání.
20. Vaše chování a bezpečnost
- Chtěli bychom, abyste si tuto službu užívali. Pro ochranu vaši i všech zákazníků je však přísně zakázáno na této službě publikovat jakýkoli obsah, který je jakkoli nezákonný, nevhodný nebo nežádoucí, nebo v souvislosti s obsahem či se službou takovými způsoby jednat – jedná se o zakázané chování. Pokud se dopustíte zakázaného chování, může být okamžitě bez předchozího upozornění trvale zrušen váš účet na webu pinnacle.se nebo vám může být zamezeno využívání služby.
- Mohou proti vám být jiným zákazníkem, jinou třetí stranou, výkonným orgánem nebo námi učiněny právní kroky v souvislosti s tím, že se dopouštíte zakázaného chování.
- Zakázané chování mimo jiné zahrnuje přístup nebo používání dané služby za účelem:
- Propagace nebo sdílení informací, o nichž víte, že jsou nepravdivé, zavádějící nebo nezákonné.
- Provádění jakékoli nezákonné nebo protiprávní činnosti, jako je například, ale nikoli výhradně, jakákoli činnost, která prosazuje nebo podporuje trestnou činnost nebo nezákonné podnikání, poskytuje instruktážní informace o výrobě nebo koupi zbraní, porušuje soukromí nebo jiná práva jiného zákazníka nebo jakékoli jiné třetí strany nebo vytváří či šíří počítačové viry.
- Poškozování nezletilých jakýmkoli způsobem.
- Přenosu nebo zpřístupnění jakéhokoli obsahu, který je nezákonný, škodlivý, výhružný, hanlivý, nepoctivý, pomlouvačný, vulgární, obscénní, neslušný, násilný, nenávistný nebo rasově, etnicky či jinak závadný.
- Přenosu a zpřístupnění jakéhokoli obsahu, který není uživatel ze zákona nebo na základě smluvního vztahu nebo ze svěřeneckého poměru oprávněn zpřístupňovat, včetně mimo jiné obsahu, který porušuje autorská práva, ochrannou známku nebo jiná práva k duševnímu vlastnictví nebo majetková práva třetí strany.
- Přenosu a zpřístupnění jakéhokoli obsahu nebo materiálu, který obsahuje softwarové viry nebo jiný počítačový nebo programový kód (včetně HTML) vytvořený s cílem přerušit, zničit nebo změnit funkčnost dané služby, její prezentaci nebo jakékoli jiné webové stránky, počítačový software nebo hardware.
- Ovlivnění, narušení dané služby nebo provádění zpětného inženýrství v souvislosti s danou službou včetně mimo jiné zachycování, imitování nebo přesměrovávání komunikačních protokolů, které používáme, vytváření nebo používání cheatů, úprav nebo hacků nebo jakéhokoli jiného softwaru vytvořeného s cílem danou službu upravit, nebo používání jakéhokoli softwaru, který z dané služby nebo jejím prostřednictvím zachycuje nebo shromažďuje informace.
- Získání nebo indexování jakékoli informace z dané služby pomocí robota, pavouka nebo jiného automatického mechanismu.
- Zapojení se do jakékoli činnosti nebo jednání, které podle našeho výlučného a svobodného uvážení povedou nebo mohou vést k oklamání nebo podvedení jiného zákazníka.
- Přenosu nebo zpřístupnění jakýchkoli nevyžádaných nebo neoprávněných reklamních či hromadných e-mailů, jako jsou mimo jiné nevyžádaná pošta, instant messaging, „spim“, „spam“, řetězové dopisy, pyramidové hry nebo jiné formy obtěžování.
- Vytváření účtů na webu pinnacle.se automatizovanými způsoby nebo pod falešnou nebo podvodnou identitou.
- Vydávání se za jiného zákazníka nebo jinou třetí stranu.
- Jakéhokoli jiného jednání nebo provedení něčeho, o čem se důvodně domníváme, že je v rozporu s našimi obchodními principy.
- Výše uvedený seznam zakázaného chování není vyčerpávající a můžeme jej kdykoli upravit. Pokud se dozvíte o zneužití dané služby jiným zákazníkem nebo jakoukoli jinou osobou, kontaktujte nás prosím přes webové stránky v části „Kontaktujte nás“. Za těchto okolností si vyhrazujeme právo provést šetření a přijmout veškerá opatření, která dle vlastního uvážení považujeme za přiměřená nebo nezbytná, včetně mimo jiné vymazání zákazníkova příspěvku ze služby nebo zrušení jeho účtu, a podniknout veškeré kroky proti jakémukoli zákazníkovi nebo třetí straně, kteří se přímo či nepřímo dopustili zakázaného chování nebo vědomě umožnili třetí straně, aby se takového zakázaného chování přímo či nepřímo dopustila, a to na základě upozornění nebo bez upozornění takového zákazníka nebo třetí strany.
21. Odkazy na jiné webové stránky
- Služba může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, které nespravujeme ani se nás netýkají a nad nimiž nemáme kontrolu. Odkazy na takové webové stránky jsou poskytovány výlučně pro pohodlí zákazníků a žádným způsobem je neprošetřujeme, nemonitorujeme ani nekontrolujeme z hlediska jejich přesnosti nebo úplnosti. Odkazy na tyto webové stránky nelze chápat jako náš souhlas s webovými stránkami, na které je odkazováno, s jejich obsahem nebo jejich majitelem (majiteli) ani naši spojitost s nimi. Nad jejich dostupností ani jejich přesností, úplností, přístupností nebo užitečností nemáme žádnou kontrolu ani za ně nejsme odpovědní. Proto doporučujeme, abyste při vstupu na tyto webové stránky přijali obvyklá bezpečnostní opatření jako při návštěvě nových webových stránek, a to včetně ověření jejich zásad ochrany osobních údajů a podmínek používání.
22. Stížnosti
- V případě jakýchkoli problémů či dotazů ohledně těchto smluvních podmínek kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.
- Zákazníci této služby, kteří mají jakékoli problémy či dotazy týkající se těchto smluvních podmínek nebo vypořádání sázek na webu pinnacle.se, nechť kontaktují oddělení služeb zákazníkům na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com. Tyto e-maily musí být odeslány ze zákazníkovy registrované adresy.
- Není-li zákazník spokojen s vypořádáním sázky, musí svoji stížnost podrobně sdělit našemu oddělení služeb zákazníkům na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com. Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom na dotazy této povahy odpověděli do několika dnů (v každém případě je však naším záměrem odpovědět na veškeré takové dotazy do 10 dnů od přijetí).
- Zákazník je plně odpovědný za transakce na svém účtu. Stážnosti či spory by se měly zasílat na adresu sluzbyzakaznikum@pinnacle.com. Tak bude zajištěno co nejrychlejší zpracování.
- Dojde-li mezi námi ke sporu, naše oddělení služeb zákazníkům se vynasnaží dosáhnout přijatelného řešení. Pokud se našemu oddělení služeb zákazníkům nepodaří dosáhnout s vámi přijatelného řešení, bude daná záležitost postoupena našemu vedení v souladu s naším Reklamačním řádem (k dispozici na vyžádání).
- Zákazník má právo podat stížnost, pokud veškeré snahy o vyřešení daného sporu ke spokojenosti zákazníka selžou. Zákazníci, kteří využívají služby od Pinbet (Sverige) Ltd mohou své stížnosti zasílat na adresu Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn@arn.se.
- S cílem usnadnit řešení sporů v důsledku přeshraničních elektronických transakcí zřídila Evropská komise také platformu pro řešení sporů online nazvanou platforma ODR (Online Dispute Resolution). Platformu naleznete na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
23. Registrace a bezpečnost účtu
- Zákazníci služby musí uvést své skutečné jméno a údaje. Za tímto účelem se jako zákazník musíte při registraci a správě svého účtu zavázat k dodržování následujících pravidel:
- V rámci této služby nesmíte poskytnout žádné falešné osobní údaje ani vytvářet účet pro jinou osobu než sebe.
- Svůj osobní profil nesmíte používat k vlastnímu komerčnímu zisku (jako je např. prodej aktualizace svého stavu inzerentovi).
- Pokud si zvolíte ke svému účtu přezdívku, vyhrazujeme si právo ji odstranit nebo vzít zpět, budeme-li to považovat za vhodné.
- Zákazníci služby musí uvést své skutečné jméno a údaje. Za tímto účelem se jako zákazník musíte při registraci a správě svého účtu zavázat k dodržování následujících pravidel:
24. Postoupení práv
- Nejste oprávněn postoupit tyto podmínky ani žádná práva nebo povinnosti z nich vyplývající bez našeho předchozího písemného souhlasu, přičemž tento souhlas nebude bezdůvodně zadržován. Veškerá naše práva a povinnosti vyplývající z těchto podmínek nebo jejich část jsme oprávněni postoupit bez vašeho souhlasu na jakoukoli třetí stranu, avšak za předpokladu, že tato třetí strana je schopna poskytovat službu v kvalitě, která je v podstatné části podobná kvalitě dané služby, a to zveřejněním písemného oznámení v tomto smyslu u dané služby.
25. Rozdělitelnost
- V případě, že některé ustanovení těchto podmínek bude příslušným orgánem považováno za nevymahatelné nebo neplatné, bude předmětné ustanovení upraveno tak, aby bylo v plném rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy vymahatelné a bylo v souladu se záměrem původního textu. Platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení těchto podmínek zůstávají nedotčeny.
26. Porušení těchto podmínek
- Aniž by byly jakkoli omezeny naše další opravné prostředky, jsme oprávněni váš účet pozastavit nebo zrušit a odmítnout nadále vám poskytovat tuto službu, v obou případech bez nutnosti předchozího upozornění, pokud porušujete některé z podstatných ustanovení těchto podmínek. Přesto však o podniknutí takového kroku budete neprodleně informováni.
27. Rozhodné právo a jurisdikce
- Právní předpisy Malty upravují služby provozované společností PinBet (Sverige) Ltd, pokud závazné švédské právní předpisy na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.
28. Obecná ustanovení
- Platnost
- Tyto smluvní podmínky zůstanou plně v platnosti, dokud budete přistupovat k této službě nebo budete zákazníky webu pinnacle.se. Tyto smluvní podmínky budou platit i poté, co bude z jakéhokoli důvodu zrušen váš účet na webu pinnacle.se.
- Slova uváděná v jednotném čísle zahrnují také číslo množné a obráceně. Slova uvádějící mužský rod zahrnují také rod ženský a střední a obráceně. Slova uvádějící osoby zahrnují také jednotlivce, společnosti, asociace, konsorcia, organizace nezapsané v obchodním rejstříku a korporace.
- Zřeknutí se práv
- V případě, že vám svým jednáním nebo jinak promineme porušení nebo hrozbu porušení některého ustanovení těchto podmínek, nebude mít toto prominutí ve vztahu k nám žádné účinky ani tím pro nás nevznikne žádný závazek, pokud nebude učiněno písemně a řádně námi podepsáno a, nebude-li v tomto písemném prominutí uvedeno jinak, bude se vztahovat pouze na konkrétní porušení, které jím bylo prominuto. Pokud se kdykoli stane, že nebudeme některé ustanovení těchto podmínek vymáhat, neznamená to, že se příslušného ustanovení zříkáme nebo že se zříkáme svého právo takové ustanovení kdykoli jindy vymáhat.
- Hlavička
- Rozdělení těchto podmínek do odstavců a pododstavců a vložení nadpisů mají za cíl pouze usnadnit odkazování a nemají vliv na strukturu nebo výklad těchto podmínek ani k nim nebudou použity.
- Výrazy „tyto podmínky“, „těchto podmínek“, „dle těchto podmínek“ a podobné se vztahují k těmto podmínkám a nikoli k žádnému konkrétnímu odstavci nebo pododstavci nebo jiné jejich části a zahrnují všechna ujednání, které je doplňují. Pokud s nimi nebude předmět nebo kontext v rozporu, odkazy na odstavce a pododstavce uváděné v tomto dokumentu jsou odkazy na odstavce a pododstavce těchto podmínek.
- Potvrzení
- Svým přístupem ke službě nebo jejím použitím potvrzujete, že jste si každý jeden odstavec těchto podmínek přečetli, porozuměli jste mu a souhlasíte s ním.
- Jazyk
- V zájmu dobré informovanosti a jako pomoc hráčům mohou být tyto smluvní podmínky zveřejněny v různých jazycích, přičemž vždy odrážejí stejné principy.
- V případě rozporu mezi švédskou verzí těchto pravidel a jinými jazykovými verzemi je považována za správnou švédská verze.
- Úplnost ujednání
- Tyto podmínky představují kompletní ujednání mezi vámi a námi v souvislosti s vaším přístupem k dané službě a jejím používáním a nahrazují veškeré jiné předchozí dohody a ujednání, ať již ústní či písemné, které se týkají předmětu těchto podmínek.
- Platnost
29 % Pravidla sázení
- Sportovní sázení provozuje PinBet (Sverige) Ltd., společnost s ručením omezeným registrovaná na Maltě pod registračním číslem C77925 a se sídlem na adrese Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta.
- Pinnacle je držitelem švédské licence od Švédského úřadu pro hazardní č. 18Li12898.
- Veškeré námitky týkající se sázení na sporty je třeba zasílat e-mailem na adresu: sluzbyzakaznikum@pinnacle.com. Úplná pravidla sázení naleznete zde.
30. TEORETICKÁ NÁVRATNOST HRÁČI (RTP)
-
Teoretická návratnost hráči je pevně daná pravděpodobnost výhry, která se vypočítává z pravděpodobností všech možných výsledků sázky.
Teoretickou návratnost ve hře se třemi možnými výsledky A, B, C lze vypočítat následovně: Teoretická návratnost vyjádřená v % = 1 / (1 / „pravděpodobnost výsledku A“ + 1 / „pravděpodobnost výsledku B“ + 1 / „pravděpodobnost výsledku C“) x 100.
Příklad: Máme sázku se třemi možnými výsledky. Pravděpodobnosti pro jednotlivé výsledky vyjádřené na dvě desetinná čísla jsou tyto: A = 4,00, B = 3,00, C = 2,3. Teoretická návratnost se tedy vypočítá následovně: 1 / (1/4 + 1/3 + 1/2,3) × 100 = 98,22 %.
-