Zodpovědné hraní (Švédsko)
Společnost Pinnacle se snaží nabízet zábavné a poctivé hraní a uvědomuje si, že za určitých okolností mohou hazardní hry způsobovat závislost. Proto děláme vše proto, abychom zajistili, že si naši zákazníci budou potenciální rizika uvědomovat.
Osobní vyhodnocení
Nejste si jisti, zda už nehrajete příliš?
Je důležité, aby naši zákazníci měli své chování v souvislosti s hazardním hraním plně pod kontrolou. Pokud si myslíte, že vám hrozí vznik závislosti na hazardu, podnikněte osobní vyhodnocení.
K osobnímu vyhodnocení můžete použít nástroj Stödlinjen's. Nástroje otevřete tak, že v levém horním rohu této obrazovky kliknete na symbol Sjalvtest.
Potřebujete pomoc?
Budete-li potřebovat další asistenci, můžete využít bezplatné profesionální pomoci nabízené celou řadou organizací:
Hraní mladistvých a rodičovský dohled
Hazardní hraní mladistvých je protizákonné a jde o trestný čin. Společnost Pinnacle bere svoji zodpovědnost v záležitostech hraní mladistvých velmi vážně. Proto si vyhrazuje právo vyžádat si od každého zákazníka důkaz jeho věku a pozastavit jeho účet, dokud nám neposkytne potřebné dokumenty. Pokud zjistíme, že tuto webovou stránku používá osoba mladší 18 let nebo nedosahující věku, od kterého je v její jurisdikci povoleno hrát hazardní hry, zabavíme veškeré její výhry.
Společnost Pinnacle je přesvědčena, že prevence hraní mladistvých funguje nejlépe, jde-li o zodpovědnost sdílenou s rodiči nebo opatrovníky dítěte. Proto doporučujeme používat v domácnostech internetové filtry, které omezí možnost mladistvých hrát hazard.
Přístup k webům nabízejícím hazardní hraní můžete doma mladistvým zablokovat například pomocí těchto internetových filtrů:
Další informace
Chraňte své přihlašovací údaje, aby váš účet nemohl zneužít někdo jiný.
Limit výše vkladu
Chcete-li omezit částku, kterou máte za určité období k dispozici na svém herním účtu a můžete ji sázet, musíte si stanovit limit výše vkladu. Pokusíte-li se v době platnosti limitu na účet vložit částku, která by vedla k jeho překročení, bude vklad zamítnut. Zbývající částka, kterou můžete vložit, se ukazuje na stránce se vklady. Například pokud nastavíte limit vložené částky na 1000 Kč týdně a již jste za určitý týden vložili 800 Kč, systém automaticky odmítne vklad ve výši 300 Kč. Upozorňujeme, že limit výše vkladu se uplatňuje na všechny platební metody.
Postup nastavení a změny vkladového limitu
Limit výše vkladu si musíte stanovit během registrace. Nastavit a změnit ho však můžete kdykoli ve svém profilu v části Zodpovědné hraní. Stačí zvolit částku a délku období, tedy den, týden nebo měsíc (30 dní). Upozorňujeme, že v případě žádosti o zvýšení částky nebo zkrácení období uplatňujeme 72hodinové ochranné období. Pokud během ochranného období změníte názor, můžete žádost zrušit ve svém profilu v části Zodpovědné hraní. Jinak bude po jeho uplynutí starý vkladový limit nahrazen novým. Všechny ostatní žádosti o změnu vkladového limitu platí okamžitě.
Limit riskované částky
Chcete-li omezit částku vynaloženou na hazardní hraní za určité období, stanovte si limit riskované částky. Je-li tento limit nastaven, nebude vám povoleno podat sázku, která by vedla k jeho překročení. Zbývající částka se ukazuje na sázence. Riskovaná částka za určité období je částka, která byla během tohoto období vsazena. Například pokud nastavíte limit riskované částky na 1000 SEK týdně a již jste za určitý týden vsadili 800 SEK, zbývá vám ke vsazení už jen 200 SEK. Tato částka je pořád stejná bez ohledu na zůstatek na účtu. Podívejte se na níže uvedený příklad:
týdenní limit riskované částky je 1000 SEK | zůstatek na účtu | částka, kterou lze nejvýše vsadit | |
---|---|---|---|
2000 SEK | 1000 SEK | ||
sázka | 800 SEK | 1200 SEK | 200 SEK |
Upozorňujeme, že limit riskované částky platí pro všechny typy sázek včetně jednoduchých sázek, vícenásobných sázek, speciálních sázek a teaserů. V současné době lze limity riskované částky nastavit jen u sportovního sázení.
Postup nastavení a změny limitů riskovaných částek
Nastavit či změnit limit riskované částky můžete kdykoliv. Za tímto účelem se obraťte na oddělení služeb zákazníkům a požádejte o nastavení částky a délky období, tedy den, týden nebo měsíc (30 dní) Upozorňujeme, že v případě žádosti o zvýšení částky nebo zkrácení období uplatňujeme 72hodinové ochranné období. Pokud si své rozhodnutí během ochranného období rozmyslíte, napište nám a svůj požadavek zrušte. Jinak bude po jeho uplynutí starý limit riskované částky nahrazen novým. Všechny ostatní vyžádané změny limitu riskované částky budou provedeny během 24 hodin poté, co oddělení služeb zákazníkům vaši žádost obdrží. Chcete-li ke svému účtu nastavit limit riskované částky, požádejte o to e-mailem zaslaným ze své registrované adresy na adresu sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.
Postup zrušení limitu prohrané částky
Pokud chcete nastavený limit riskované částky zrušit, pošlete žádost o zrušení našemu oddělení služeb zákazníkům. Upozorňujeme, že na tyto žádosti uplatňujeme 72hodinové ochranné období. Pokud si své rozhodnutí během ochranného období rozmyslíte, napište nám a svůj požadavek zrušte. Jinak bude po jeho uplynutí nastavený limit riskované částky zrušen.
Limit prohrané částky
Dalším způsobem, jak omezit částku utracenou za hazardní hraní za určité období, je stanovení limitu čisté prohrané částky. Je-li tento limit aktivní, nebude vám povoleno podat sázku, která by vedla k jeho překročení. Zbývající částka se ukazuje na sázence. Čistá prohraná částka za období se vypočítá jako částka, která byla během tohoto období vsazena (výdaj) minus částka, kterou jste během stejného období získali zpět (příjem). Například pokud nastavíte limit prohrané částky na 1000 SEK týdně a již jste za určitý týden vsadili 800 SEK, zbývá vám ke vsazení už jen 200 SEK. Pokud se vám však díky vyhraným sázkám na účet vrátilo 500 SEK, je vaše čistá ztráta pro daný týden 300 SEK (vsazených 800 SEK minus získaných 500 SEK). Můžete tedy vsadit ještě 700 SEK (1000 SEK - 300 SEK) bez ohledu na zůstatek na účtu. Podívejte se na níže uvedený příklad:
týdenní limit prohrané částky je 1000 SEK | čistá ztráta | zůstatek na účtu | částka, kterou lze nejvýše vsadit | |
---|---|---|---|---|
0 SEK | 2000 SEK | 1000 SEK | ||
sázka (výdaj) | 800 SEK | 800 SEK | 1200 SEK | 200 SEK |
vyhrané peníze (příjem) | 500 SEK | 300 SEK | 1700 SEK | 700 SEK |
Upozorňujeme, že limit prohrané částky platí pro všechny typy sázek včetně jednoduchých sázek, vícenásobných sázek, speciálních sázek a teaserů.
Postup nastavení a změny limitů prohrané částky
Nastavit či změnit limit prohrané částky můžete kdykoliv. Za tímto účelem se obraťte na oddělení služeb zákazníkům a požádejte o nastavení částky a délky období, tedy den, týden nebo měsíc (30 dní) Upozorňujeme, že v případě žádosti o zvýšení částky nebo zkrácení období uplatňujeme 72hodinové ochranné období. Pokud si své rozhodnutí během ochranného období rozmyslíte, napište nám a svůj požadavek zrušte. Jinak bude po jeho uplynutí starý limit prohrané částky nahrazen novým. Všechny ostatní vyžádané změny limitu prohrané částky budou provedeny během 24 hodin poté, co oddělení služeb zákazníkům vaši žádost obdrží. Chcete-li ke svému účtu nastavit limit prohrané částky, požádejte o to e-mailem zaslaným ze své registrované adresy na adresu sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.
Postup zrušení limitu prohrané částky
Pokud chcete nastavený limit prohrané částky zrušit, pošlete žádost o zrušení našemu oddělení služeb zákazníkům. Upozorňujeme, že na tyto žádosti uplatňujeme 72hodinové ochranné období. Pokud si své rozhodnutí během ochranného období rozmyslíte, napište nám a svůj požadavek zrušte. Jinak bude po jeho uplynutí nastavený limit prohrané částky zrušen.
Samovyloučení
Potřebujete si od hazardu dát pauzu?
Pokud si potřebujete dát od hazardu pauzu, abyste se vyhnuli případné závislosti na hazardním hraní či ji měli pod kontrolou, můžete použít funkci samovyloučení. Pokud jste s námi uzavřeli dohodu o samovyloučení, zůstane váš účet po stanovenou dobu uzavřen. V této době nebude za žádných okolností znovu aktivován. Vyloučit se můžete dočasně nebo trvale.
Kromě dohody o samovyloučení s námi vám dále doporučujeme:
- na následující webové stránce se zaregistrujte k samovyloučení u Švédského úřadu pro hazardní hry: Národení registr pro samovyloučení. Nástroj otevřete tak, že v levém horním rohu této obrazovky kliknete na symbol Spelpaus. Jakmile se prostřednictvím Spelpaus zaregistrujete, nebudete si během období samovyloučení u nás moci otevřít účet
- vyhledat pomoc a radu od uznávané agentury zaměřující se na pomoc s problémy z hazardem
- vyžádat si samovyloučení i u ostatních provozovatelů hazardu, u nichž máte účet
- nainstalovat software, který blokuje přístup k internetovým hazardním stránkám
- zrušit oblibu a sledování všech účtů na sociálních sítích, které jsou spojeny s námi nebo jinými provozovateli hazardního hraní
Nastavení dočasného samovyloučení
Chcete-li dočasně zablokovat svůj účet, můžete s námi uzavřít dohodu o samovyloučení a to ve svém profilu v části Zodpovědné hraní, přičemž jako délku vyloučení můžete nastavit 6 měsíců, 1 rok, 3 roky nebo 5 let.
Jak lze nastavené období samovyloučení zkrátit?
Platné samovyloučení NEMŮŽETE zkrátit.
Nastavení trvalého samovyloučení
Chcete-li trvale zablokovat svůj účet, můžete s námi uzavřít dohodu o samovyloučení a to ve svém profilu v části Zodpovědné hraní, přičemž jako délku vyloučení nastavte „trvale“. Opětovná aktivace účtu již nebude možná, nebudete si ani moci založit účet nový.
Co se stane po skončení období samovyloučení?
Po skončení období samovyloučení vás upozorníme e-mailem. Váš účet znovu otevřeme, jakmile od vás obdržíme pozitivní potvrzení.
Co se stane, pokud mám na účtu nevypořádané sázky a nevybrané peníze?
Doporučujeme si zůstatek na účtu vybrat ještě před nastavením či vyžádáním dohody o samovyloučení. Nevypořádané sázky nebudou po nastavení dočasného samovyloučení zrušeny. Veškeré výhry během období samovyloučení přidáme k zůstatku na vašem účtu. K dispozici budou, jakmile potvrdíte ukončení dočasného samovyloučení a váš účet se znovu otevře. Výběr peněz z účtu si dojednejte s oddělením služeb zákazníkům. Platí všechna naše standardní pravidla výběrů.
Marketingové materiály
Učiníme všechny přiměřené kroky s cílem zabránit tomu, abychom vám v době, kdy s námi máte uzavřenu smlouvu o samovyloučení, neposílali žádné marketingové materiály. Jakmile bude váš účet opět aktivní, můžete se k přijímání marketingových materiálů znovu přihlásit.
Gamban
Pokud si chcete odpočinout od online hazardních her, zvažte instalaci služby Gamban. Gamban je aplikace, která blokuje všechny typy webových stránek a aplikací pro hraní online hazardních her na všech osobních zařízeních. Aplikace Gamban je intuitivní a představuje účinnou bariéru proti hraní online hazardní her. Instalace aplikace Gamban do zařízení se systémy Android, iOS, Mac a Windows je prostá. Gamban funguje mezinárodně a blokuje víc než padesát tisíc webových stránek a aplikací pro hraní online hazardních her!
Deaktivace
Svůj účet můžete deaktivovat, chcete-li si dát od hazardního hraní přestávku, i když nehrozí, že si vypěstujete závislost. Váš účet zůstane po stanovené období uzavřen. Účet můžete deaktivovat dočasně nebo trvale.
Pokud existuje nebezpečí, že si vytvoříte na hazardním hraní závislost, doporučujeme účet raději uzavřít pomocí samovyloučení.
Nastavení dočasné deaktivace účtu
Chcete-li dočasně zablokovat svůj účet, můžete jej deaktivovat ve svém profilu v části zodpovědné hraní, přičemž jako délku vyloučení můžete nastavit 6 měsíců, 1 rok, 3 roky nebo 5 let. Zde nám také můžete sdělit důvod deaktivace.
Co se stane po skončení období deaktivace?
Po uplynutí období deaktivace se váš účet automaticky znovu otevře a přijde vám na e-mail upozornění.
Účet se neotevře dříve než na konci období požadované deaktivace.
Pokud jste se rozhodli svůj účet deaktivovat trvale, zůstane deaktivován trvale. Za žádných okolností nebude otevřen znovu.
Co se stane, pokud mám na účtu nevypořádané sázky a nevybrané peníze?
Doporučujeme si zůstatek na účtu vybrat ještě před deaktivací. V případě dočasné deaktivace nebudou nevypořádané částky zrušeny. Veškeré výhry získané v průběhu období deaktivace budou připsány k zůstatku na účtu. Výběr peněz z účtu si dojednejte s oddělením služeb zákazníkům. Platí všechna naše standardní pravidla výběrů.
Nastavení trvalé deaktivace účtu
Chcete-li účet uzavřít trvale, nesmíte na něm mít žádné nevypořádané sázky ani peníze. Jakmile je účet vypořádán, můžete jej trvale uzavřít. Deaktivujte jej ve svém profilu v části zodpovědné hraní , přičemž jako délku deaktivace nastavte „trvale“.
Připomínání uplynulého času v sázkové kanceláři
Připomínání uplynulého času se zobrazuje každých 60 minut, abyste měli přehled o tom, kolik času jste v sázkové kanceláři strávili. Aby připomínka zmizela, musíte potvrdit, že jste si jí vědomi. Je v ní uvedeno, jako dlouho jste přihlášeni, a celková částka použitá v relaci, takže se můžete snáze rozhodnout, zda chcete pokračovat, nebo skončit.
Časový limit návštěvy
Chcete-li omezit čas, po který jste přihlášeni ve svém účtu za určité období, stanovte si časový limit. Máte-li nastavený časový limit, budete po jeho uplynutí ze svého účtu automaticky odhlášeni. Pokud si například nastavíte časový limit 15 hodin týdně a už jste 15 hodin přihlášeni, budete odhlášeni a nebudete se smět znovu přihlásit, dokud nezačne nové období. Upozorňujeme, že pokud zavřete prohlížeč, aniž byste se ze svého účtu odhlásili, zůstane vaše relace aktivní a zbývající čas se podle toho zkrátí.
Postup nastavení a změny časového limitu
Nastavit a změnit časový limit můžete kdykoli ve svém profilu v části Zodpovědné hraní. Stačí zvolit počet hodin a délku období, tedy den, týden nebo měsíc (30 dní). Upozorňujeme, že v případě žádosti o zvýšení počtu hodin nebo zkrácení období uplatňujeme 72hodinové ochranné období. Pokud během ochranného období změníte názor, můžete žádost zrušit ve svém profilu v části zodpovědné hraní. Jinak bude po jeho uplynutí starý časový limit nahrazen novým. Všechny ostatní žádosti o změnu časového limitu platí okamžitě.
Postup zrušení časového limitu
Pokud nechcete mít nastavený časový limit, můžete požádat o jeho odstranění tak, že ve svém profilu v části Zodpovědné hraní vyberete možnost „odstranit limit“. Upozorňujeme, že na tyto žádosti uplatňujeme 72hodinové ochranné období. Pokud během ochranného období změníte názor, můžete žádost zrušit ve svém profilu v části zodpovědné hraní. Jinak bude po jeho uplynutí nastavený časový limit zrušen.